Richten Sie mehrstufige Eskalationsbenachrichtigungen ein
Eskalations-E-Mails, wenn die Teilnehmer Fristen nicht einhalten, können an den Manager und einen Skip-Manager gesendet werden. Sie können mehrstufige Eskalationsbenachrichtigungen für den nicht abgeschlossenen Kurs während des Vorgangs zum Erstellen eines Kurses oder sogar nach dessen Erstellung einrichten. Eskalationsbenachrichtigungen können so eingerichtet werden, dass sie regelmäßig an einen Manager oder einen Skip-Manager gesendet werden.
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Melden Sie sich als Administrator oder Autor an und klicken Sie auf „Kurse“.
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Wählen Sie den Kurs aus, für den Sie die Eskalationsbenachrichtigungen ändern möchten, und klicken Sie auf Kurs anzeigen.
Wählen Sie die Option "Kurs anzeigen" aus.
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Klicken Sie auf Instanzen > Benachrichtigungswarnungen.
Wählen Sie die Option "Benachrichtigungswarnungen" aus.
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Ein Kalender wird angezeigt, der die festgelegte Frist für den rot hervorgehobenen Kurs angibt. Klicken Sie auf das hervorgehobene Datum, um anzuzeigen, dass die Erinnerungen für den Teilnehmer eingestellt sind.
Fristerinnerungen anzeigen
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Legen Sie Erinnerungen fest, indem Sie Fristen vor dem Stichtag auswählen. Auf diese Weise können Sie Erinnerungen für den Teilnehmer zur bevorstehenden Frist einrichten.
Termin für Fristerinnerung festlegen
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Wählen Sie ein Datum nach Ablauf der Frist aus, um einen Erinnerungsplan für den Teilnehmer und Eskalationsbenachrichtigungen an den Manager festzulegen.
Erinnerungen und Eskalationsdaten festlegen
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Wenn der Teilnehmer den Kurs auch nach der Eskalation an den Manager immer noch nicht abschließt, können Sie mit den Einstellungen zum Skip-Manager des Teilnehmers eskalieren. Klicken Sie auf ein Datum nach Ablauf der verlängerten Frist, wählen Sie die Wiederholung von Erinnerungen und die Anzahl der Tage für den Zeitplan aus, und wählen Sie im Dropdown-Menü Eskalation die Option Manager und Manager der Überspringstufe aus. Klicken Sie auf das blaue Häkchen, um die Benachrichtigungseinstellungen zu speichern.
Benachrichtigungseinstellungen speichern