Best Practices für Optimierung der SMS-Kosten sms-cost-optimization

SMS-Nachrichten werden von Anbietern in der Regel mit maximal 160 Zeichen pro Nachricht in Rechnung gestellt. Das Senden von SMS-Nachrichten kann zusätzliche Kosten verursachen, wenn Nachrichten in mehrere Teile aufgeteilt werden.

Befolgen Sie diese Leitlinien, um Ihre Messaging-Strategie zu optimieren und Kosten zu senken.

Kurzhalten von Nachrichten keep-messages-short

Journey Optimizer erlaubt in einem SMS-Nachrichtentext bis zu 1.500 Zeichen. Bei Überschreitung dieses Limits wird eine Warnung angezeigt. Zudem wird bei Nachrichten, die den Schwellenwert überschreiten, ein Fehler ausgelöst.

Die meisten SMS-Anbieter unterstützen GSM-7-Bit-Kodierung, bei der eine einzelne SMS bis zu 160 Zeichen enthalten kann. Nachrichten, die diese Länge überschreiten, werden automatisch in mehrere SMS-Teile aufgeteilt (Verkettung):

Zum Minimieren der Kosten sollten Nachrichten maximal 160 Zeichen lang sein, damit sie als ein SMS-Teil in Rechnung gestellt werden.

Eine Nachricht mit 1.600 Zeichen kann beispielsweise 10 SMS-Credits verbrauchen, auch wenn sie in Journey Optimizer als eine einzige Nachricht angezeigt wird.

Vermeiden von Sonderzeichen, die die Nachricht verlängern avoid-special-characters

Manche Zeichen (wie z. B. | ^ € { } [ ] ~ \) werden bei der GSM-Kodierung als zwei Zeichen gezählt. Das Verwenden solcher Zeichen kann dazu führen, dass Ihre Nachricht das 160-Zeichen-Limit schneller überschreitet.

Vermeiden von UCS-2-Kodierung prevent-ucs2-encoding

Wenn die Nachricht Nicht-GSM-Zeichen enthält (wie z. B. chinesischen oder arabischen Text, Markensymbole oder harte Zeilenumbrüche bei Rich-Formatierungs-Tools), wird die Nachricht vom Anbieter mit UCS-2 kodiert. Dabei werden nur 70 Zeichen pro SMS unterstützt.

Eine Verwendung von UCS-2-Kodierung kann die Zeichenanzahl erhöhen und sich somit auf die Nachrichtenabrechnung Ihres Dienstleisters auswirken.

Beispielsweise wird eine Unicode-Nachricht mit 200 Zeichen in drei SMS-Teilen gesendet.

Best Practices für das Authoring authoring-best-practices

Erstellen Sie die endgültige SMS-Nachricht direkt in Journey Optimizer oder fügen Sie sie aus Nur-Text-Anwendungen ein.

Vermeiden Sie den Einsatz von Rich-Text-Anwendungen, da es hier verborgene Zeichen oder Zeilenumbrüche geben kann, die UCS-2-Kodierung auslösen und ggf. sowohl die Anzahl der SMS-Teile als auch die damit verbundenen Kosten erhöhen.

Prüfen der Zeichenanzahl vor dem Senden check-character-count

Verwenden Sie Nur-Text-Anwendungen oder das Journey Optimizer-Menü Inhalt simulieren, um die Zeichenanzahl zu prüfen.

Journey Optimizer zeigt bei der Inhaltssimulation zwar eine Zeichenanzahl einschließlich Leerzeichen an, doch Sie sollten Folgendes beachten:

Grundlegendes zum Reporting understanding-reporting

Journey Optimizer-Reporting zählt die gesamte Nachricht als einen Versand, unabhängig von der Anzahl der SMS-Teile.

Anbieter-Reporting spiegelt die tatsächliche Anzahl der für den Versand verwendeten SMS-Teile wider und sollte zur Überprüfung der Abrechnung und möglicher Überschüsse konsultiert werden. Wenn Adobe über Sinch Ihr SMS-Anbieter ist, erhalten Sie diesen Abrechnungsbericht monatlich separat.

Überlegungen zu Personalisierung personalization-considerations

Dynamische Personalisierung kann die Länge einer Nachricht erhöhen. Wenn Sie beispielsweise eine Variable durch einen langen Vornamen ersetzen, werden ggf. weitere Zeichen hinzugefügt.

Weitere Ressourcen additional-resources

Weitere Informationen zu unterstützten Zeichen und Kodierungsregeln finden Sie im Handbuch zur Unterstützung von Zeichen in Sinch