Dokumentation Journey Optimizer Journey Optimizer – Herausforderungen

Erstellen einer Willkommens-E-Mail zum Treuestatus – Herausforderung

Last update: Tue Oct 31 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Themen:

Erstellt für:

Einsteiger
Benutzende

Herausforderung

Erstellen einer Willkommens-E-Mail zum Treuestatus

Persona

Journey-Manager

Erforderliche Fähigkeiten

Herunterzuladende Assets

StatusUpgradeEmail.zip

Die Story

Luma bietet ein Treueprogramm an, um Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu binden. Das Programm umfasst vier Stufen: Bronze, Silber, Gold und Platin. Jede Loyalitätsstufe erhält unterschiedliche Prämien, Rabatte und andere spezielle Anreize als Belohnung für ihr Wiederholungsgeschäft.

Um den speziellen Platin-Status zu unterstreichen, möchte Luma eine Willkommens-E-Mail an Kundinnen und Kunden senden, wenn sie die Platin-Ebene erreichen.

Ihre Herausforderung

Sie wurden gebeten, eine Journey einzurichten, die automatisch eine Willkommens-E-Mail an Kundinnen und Kunden sendet, wenn diese die Platin-Treuestufe erreichen.

Aufgabe

Wenn sich Treuekundinnen oder -kunden für die Platinstufe qualifizieren, sollten sie eine E-Mail erhalten, in der sie beglückwünscht und über ihre neuen Vorteile informiert werden. Das Kreativ-Team hat eine HTML-Datei Luma – Status-Upgrade – Willkommens-E-Mail mit dem E-Mail-Textkörper bereitgestellt.

Erstellen Sie ein Segment namens Luma - platinum status in Journey Optimizer.
Erstellen Sie eine Journey namens Luma - New Status - platinum.
1. Eine Kundin oder ein Kunde tritt in die Journey ein, wenn sie bzw. er sich für die Platin-Treuestufe qualifiziert.
2. Die Person sollte eine E-Mail-Nachricht mit der Bezeichnung Luma - Platinum Status - Welcome und der Betreffzeile Welcome to Platinum Status, {firstName}! erhalten, deren Textkörper vom Kreativ-Team bereitgestellt wird. Dies ist eine Transaktions-E-Mail.
3. Beim Hochladen der HTML-Datei stellen Sie fest, dass in der E-Mail vom Status „Diamant“ die Rede ist und nicht von „Platin“. Aktualisieren Sie die E-Mail im E-Mail-Designer, anstatt eine neue Datei vom Kreativ-Team anzufordern.

Erfolgskriterien

Testen Sie Ihre Journey:

Stellen Sie sicher, dass für die Aktivität „Segment lesen“ der Namespace auf Luma CRM id(lumaCrmId) gesetzt ist.
Überschreiben Sie die standardmäßigen E-Mail-Parameter und setzen Sie sie auf Ihre eigene E-Mail-Adresse:
- Klicken Sie in den E-Mail-Parametern auf das T-Symbol (Parameterüberschreibungen aktivieren)
- Klicken Sie in das Feld Adresse.
- Fügen Sie im nächsten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse in Klammern hinzu: "yourname@yourdomain" im Ausdruckseditor, dann auf OK klicken.
Setzen Sie die Journey in den Testmodus.
Wählen Sie Ereignis auslösen aus.
Fügen Sie in das Feld Profilkennung die folgende CRM ID für Stanleigh Stooke ein: 4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98