Übersicht über Adobe Journey Optimizer B2B edition

Letzte Aktualisierung: 30. Dezember 2024

Mit Adobe Journey Optimizer B2B Edition können Sie Konto- und Käufergruppen-Journeys mithilfe integrierter generativer KI und branchenführender Automatisierung koordinieren, um die Nachfrage nach spezifischen Angeboten mithilfe Marketing-qualifizierter Käufergruppen zu maximieren.

Account-Journey bei Einkaufsgruppen

Beim Vergleich von Adobe Journey Optimizer B2B edition mit Marketo Engage und Adobe Journey Optimizer Standard besteht der Hauptunterschied darin, dass Account-Journey Konten über den Journey verschieben, nicht über Personen. Eine Person, die einem Account zugeordnet ist, weist in der Regel einen nicht-linearen Verlauf auf, der auf dem Fortschritt des Accounts durch den Journey basiert, nicht auf seinen individuellen Aktionen. Wenn sich beispielsweise ein Account in einer frühen Phase des Kauf-Journey befindet, können die gesendeten Informationen allgemeine Lösungsfunktionen oder -funktionen betreffen. Im weiteren Verlauf des Kaufprozesses können die Inhalte zielgerichteter auf bestimmte Angebote oder andere Artikel ausgerichtet werden, die auf den Abschluss eines Verkaufs abzielen. Nach dem Kauf der Lösung ändern sich die Informationen möglicherweise erneut, um Anleitungen, Best Practices oder Informationen über bevorstehende Ereignisse oder mit Inhalten zu zusätzlichen Upsells bereitzustellen. Selbst wenn eine Person mit dem Inhalt der Frühphase nicht interagiert hat, möchten Sie sie dennoch in die aktuelle Phase führen, wobei dies nicht auf ihren eigenen Aktionen basiert, sondern auf den Aktionen der anderen Personen innerhalb ihres Kontos oder ihrer Einkaufsgruppe.

Hochrangige Architektur

Adobe Journey Optimizer B2B edition verwendet Account Audiences und People Audiences von Adobe Experience Platform, um eine Account-Journey bereitzustellen, die innerhalb von Marketo Engage ausgeführt wird. Experience Platform ist immer die wahre Quelle für diese Daten, aber die Ausführung und Verarbeitung der Account-Journey erfolgt innerhalb der Marketo Engage B2B-Marketing-Infrastruktur. Durch die Orchestrierung werden Daten nahezu in Echtzeit über den vorhandenen Quell-Connector von Marketo Engage - Adobe Real-Time CDP B2B edition auf Experience Platform zurückgeführt, der Datenänderungen von Marketo Engage auf Experience Platform streamt.

Hochrangige Datenarchitektur

NOTE
Überprüfen Sie Ihre Lizenzberechtigungen und die entsprechende Produktbeschreibung auf Leistungs-Leitplanken und statische Einschränkungen.

Abonnementmodell

Ein Journey Optimizer B2B edition-Abonnement wird durch ein Experience Platform-Sandbox-Paar (AEP) mit einem Marketo Engage-Munchkin-Abonnement definiert. Es ist nicht möglich, ein einzelnes Marketo Engage-Abonnement mit mehr als einer AEP-Sandbox zu verbinden. Wenn Sie sich nicht dafür entscheiden, ein bestehendes Marketo Engage-Abonnement mit Journey Optimizer B2B edition zu koppeln, erhalten Sie ein neues, leeres Marketo Engage-Abonnement für die Verwendung mit Journey Optimizer B2B edition.

Experience Platform dient in diesem Setup dazu, eine einheitliche Ansicht der Daten von den Marketo Engage-Instanzen (und allen angeschlossenen CRM-Systemen) zu bieten und dann mithilfe einer Account-Journey auf die einheitlichen Daten reagieren zu können.

Account Journey Operations

Account-Journey werden in Journey Optimizer B2B edition erstellt und in der mit dem Abonnement verknüpften Marketo Engage-Instanz gespeichert. Obwohl es im Marketo Engage-Datenspeicher gespeichert ist, ist es nicht auf der Marketo Engage-Benutzeroberfläche sichtbar und nur von Journey Optimizer B2B edition aus verwendbar.

Eine Account-Journey beginnt immer mit der Auswahl eines Account-Segments, das als Account-Audience für die Journey verwendet werden soll. Die Auswahl der Audience erfolgt über die standardmäßige Experience Platform-Audience-Selektor -Komponente. Marketingexperten können die Account-Journey dann implementieren, indem sie die Pfade des Journey nach ihren eigenen Kriterien aufteilen, z. B. Kontokriterien, Personenkriterien oder Kaufgruppenkriterien. In jeder Verzweigung können Aktionen zur Implementierung der Journey durchgeführt werden, z. B. das Senden einer E-Mail oder das Warten auf ein Ereignis.

Nachdem die Konto-Journey erstellt wurde, muss sie veröffentlicht werden. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wird die Account-Journey validiert und in eine Reihe von Marketo Engage-Kampagnen konvertiert, die das Journey-Erlebnis implementieren. Data Integration Services werden kontaktiert, um den Datenfluss zu starten, der wiederum die Journey-Vorgänge des Kontos startet. Der erste Schritt besteht darin, die Segmente für die Personen des Kontos zu erstellen.

Datenfluss

Journey Optimizer B2B edition verwendet die Real-Time CDP-Kontosegmentierung sowohl zum Definieren als auch zum Ausführen von Kontosegmenten und zugehörigen Kontopersonensegmenten, die von Journey benötigt werden. Wenn eine veröffentlichte Journey läuft, können sich Daten über Personen und Konten ändern, und es werden Daten über die Personen erfasst, die mit der Journey interagieren. Journey Optimizer B2B edition nutzt den Marketo Engage-Quell-Connector für Real-Time CDP B2B edition, um Datenänderungen zurück an die Experience Platform-Sandbox zu übertragen, die die wahre Quelle ist. Diese Daten werden nahezu in Echtzeit an AEP übermittelt.

Nur die vorhandenen Datentypen, die vom Marketo Engage-Quell-Connector unterstützt werden (Konten, Personen und Opportunities), fließen zurück in Real-Time CDP. Das bedeutet, dass der Kauf von Gruppendaten nicht an AEP übermittelt wird, sondern sich in der Marketo Engage-Instanz befindet, die vom Journey Optimizer B2B edition-Abonnement verwendet wird.

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