Journey Agent B2B

Journey Agent B2B ist ein KI-gestützter Assistent in Adobe Journey Optimizer B2B edition, der Ihnen dabei hilft, B2B-Journeys mit natürlicher Sprache zu entwerfen, auszuführen, zu optimieren und zu überwachen. Die Lösung reduziert den Zeit- und Komplexitätsaufwand für die Erstellung und Verwaltung von Kunden-Journey durch die Kombination von Automatisierung, datengesteuerten Empfehlungen und Echtzeit-Beobachtbarkeit.

Journey Agent B2B bietet eine Reihe von KI-Fähigkeiten, die sich jeweils auf einen anderen Aspekt des B2B-Journey-Lebenszyklus konzentrieren. Derzeit verfügbare Fähigkeiten sind:

Journey Build-Kenntnisse

Die Journey-Build-Kenntnisse übersetzen Ihre Marketing-Ziele, Interaktionsstrategien und KPIs in vollständige B2B-Kunden-Journey. Es geht drei wichtige Herausforderungen an, vor denen B2B-Marketer heute stehen:

Als Marketing-Experte können Sie diese Fähigkeit verwenden, um:

Grundlegende Verwendung

Um die Journey Agent-Build-Kenntnisse zu verwenden, geben Sie in das Eingabeaufforderungsfenster ein, was Sie mithilfe natürlicher Sprache erstellen möchten:

„Erstellen Sie eine B2B-Journey, um Entscheidungsträger zu einer Roadshow mit engagierten Accounts einzuladen, die am ehesten neue Pipelines eröffnen wird.“

Je mehr Details Sie angeben können, desto besser ist die Antwort. Wenn Sie über Marketing-Materialien verfügen, die das Ereignis oder Ihr Produkt usw. beschreiben, fügen Sie diese in die Eingabeaufforderung ein, damit der Agent das Ziel besser versteht.

„Fungieren Sie als B2B-Journey-Stratege, um eine mehrstufige Kundenkonto-Journey zu erstellen, die Entscheidungsträger und Marketing-Personas in der frühen Explorationsphase von <Solution Name> pflegt und einbindet. Ziel ist es, anonyme Besucher in bekannte Kontakte zu konvertieren, die Interaktion mit relevanten Inhalten auf <domain>.com zu vertiefen und qualifizierte Leads für <Product Name> Vertriebsarbeit zu gewinnen. Verwenden Sie Kanäle wie E-Mail und bezahlte Medien und nutzen Sie vorhandene Zielgruppensegmente und -inhalte. Strukturieren Sie die Journey über die Phasen der Bewusstseinsbildung, der Abwägung und der Bewertung hinweg über einen Zeitraum von 4 bis 6 Wochen mit klaren Triggern, Maßnahmen und Zielen für jedes Stadium. Schließen Sie KPIs wie Konversionsraten, Interaktionswerte und Demoanfragen ein und geben Sie die Ausgabe als strukturierten Journey-Fluss zurück.“

Diese detaillierte Eingabeaufforderung enthält:

Verwenden Sie den Agenten, um die Verfeinerung zu iterieren: Beginnen Sie einfach und verfeinern Sie dann Ihre Eingabeaufforderung basierend auf den Ergebnissen. Feedback-Schleifen verbessern die Ergebnisse im Laufe der Zeit.

End-to-End-Erstellung von B2B-Journey

Die Journey-Build-Fähigkeit kann einen End-to-End-Journey-Fluss (Account- oder Personen-Journey) aus Texteingaben und Metadaten in natürlicher Sprache über ein Gesprächserlebnis generieren, anstatt über eine herkömmliche Benutzeroberfläche.

Beispiel für eine End-to-End-Journey-Eingabeaufforderung:

Mehrstufige Journey

Sie können als B2B-Journey-Designer eine mehrstufige Kundenkonto-Journey erstellen, die Entscheidungsträger und Marketing-Personas schon früh in der Explorationsphase informiert.
Ziel ist es, anonyme Besucher in bekannte Kontakte zu konvertieren, die Interaktion mit relevanten Inhalten zu vertiefen und qualifizierte Leads für die Vertriebsarbeit zu gewinnen.

Journey-Beobachtungsgabe

Mit der Journey-Beobachtungsfunktion können Sie Fragen zur natürlichen Sprache stellen, wie Konten und Personen sich durch Ihre B2B-Journey bewegen - ohne sich durch Journey-Karten, Protokolle oder Dashboards zu wühlen. Es umfasst zwei Hauptbereiche: Journey-Progression und Datensynchronisierungsbeobachtung.

Sie können darauf an zwei Stellen in Journey Optimizer B2B edition zugreifen:

Journey insight auf Kontoebene

Verfolgen Sie, wie ein bestimmter Account durch eine Journey floss, indem Sie Fragen stellen wie:

Argumentation und Zählungen für aufgeteilte Knoten

Verstehen, warum eine Verzweigung erstellt wurde und wie viele Personen oder Konten jedem Pfad gefolgt sind:

Der Agent überprüft die Aufspaltungslogik, Kontoattribute und Aktivitäten, um Routing-Entscheidungen zu erklären und die Anzahl pro Pfad oder Personenlisten zurückzugeben.

Journey-Ergebnisse auf Benutzerebene

Analysieren Sie einzelne Ergebnisse innerhalb eines Accounts oder auf einer ganzen Journey. Dies ist besonders nützlich für die Kaufgruppenanalyse und das Tracking von Entscheidungsträgern vs. Influencer-Verhalten:

Journey-Lebenszyklus und -Timing

Abrufen wichtiger Zeitstempel für eine Journey oder bestimmte Konten:

Sichtbarkeit von externer Zielgruppe und Aktivierung

Bei Journey, die auf externe Kanäle wie LinkedIn pushen, können Sie den Aktivierungsstatus überprüfen:

Datensynchronisierung und Pipeline-Beobachtbarkeit

Die Beobachtbarkeits-Qualifikation kann auch Informationen zum Zustand der Datensynchronisation anzeigen, um die Fehlerbehebung zu unterstützen, warum ein Konto oder Lead möglicherweise nicht in einer Journey enthalten ist: