Account Journey
Erstellen und führen Sie Journey aus, die für jede kaufende Gruppe und jedes kaufende Gruppenmitglied maßgeschneidert sind, indem Sie automatisierte Interaktionen für E-Mail, SMS, Ereignisse und mehr verwenden. Mit Account Journey können Sie die Nachfragegenerierung und die Kaufgruppenqualifizierung optimieren und mehr qualifizierte Nachfrage für Ihre Akquise-, Upsell-/Crosssell- und Kundenbindungsprogramme steigern.
Definieren Sie eine verkaufsgesteuerte Interaktion, die E-Mail, SMS und mehr innerhalb der Account-Journey umfasst, um das eingehende Marketing mit ausgehenden Verkaufsaktivitäten für jedes Mitglied der Einkaufsgruppe zu koordinieren.
Zugreifen auf und Durchsuchen von Account-Journey
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Klicken Sie auf Ihrer Adobe Experience Platform-Startseite auf Adobe Journey Optimizer B2B edition.
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Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Account Journey.
Die angezeigte Seite Journey enthält die folgenden Spalten:
- Name (auf den Namen klicken, um die Konto-Journey zur Bearbeitung zu öffnen)
- Status
- Beschreibung
- Erstellt von
- Zuletzt aktualisiert um
- Zuletzt aktualisiert von
- Veröffentlicht am
- Veröffentlicht von
Diese Tabelle bietet die Möglichkeit, nach Namen und „Erstellt von“ zu suchen. Die Sortierung ist derzeit nicht verfügbar.
Sie können die angezeigte Tabelle anpassen, indem Sie auf das Symbol Spalten in der oberen rechten Ecke klicken und die Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren.
Anatomie einer Account-Journey
Klicken Sie auf den Namen (als Link angezeigt) in der Liste Account-Journey, um die Details zu überprüfen, Änderungen vorzunehmen und Maßnahmen zu ergreifen.
Die Editor-Kopfzeile jeder Account-Journey enthält:
- Journey-Name
- Möglichkeit, den Namen zu bearbeiten (Bearbeiten-Symbol)
- Status der Journey
Die folgenden Aktionen sind in der Kopfzeile verfügbar:
- Veröffentlichen - Sie können eine Journey veröffentlichen, wenn keine Blocker-Fehler vorliegen. Nach der Veröffentlichung ändert sich der Journey-Status in Live. Wenn die Journey Fehler aufweist, ist die Schaltfläche mit folgenden Inhaltsinformationen abgeblendet:
Resolve errors before publishing. - Duplizieren - Diese Aktion ähnelt einer Klonfunktion, aber die duplizierte Journey enthält keine Assets.
- Für neue Einträge schließen - Wenn Sie eine Journey schließen, setzen Konten, die sich derzeit auf der Journey befinden, ihren Pfad auf der Journey fort, sodass kein weiterer Journey-Eintritt möglich ist. Ein geschlossener Journey kann nicht neu gestartet werden. Sie können eine geschlossene Journey duplizieren.
- Abbruch - Wenn Sie eine Journey stoppen, stoppen Konten auf der Journey sofort ihren Fortschritt und es kann kein weiterer Journey-Eintritt erfolgen. Ein gestoppter Journey kann nicht neu gestartet werden. Wenn Sie neue Eintritte blockieren, ohne den Fortschritt der Benutzer zu stoppen, sollten Sie stattdessen die Journey schließen.
- Löschen - Durch diese Aktion wird die Journey dauerhaft gelöscht.
Der Status einer Journey ändert sich je nach den von Ihnen durchgeführten Aktionen. Je nach Status einer Journey sind bestimmte Aktionen in der Kopfzeile nicht verfügbar.
- Veröffentlichen Sie
- Doppelt
- Löschen
- Doppelt
- Für neue Einträge schließen
- Abbrechen
- Doppelt
- Abbrechen
- Doppelt
- Löschen
- Doppelt
- Löschen
Erste Schritte mit einer Journey
Erste Schritte mit den Account-Journey:
- Erstellen einer Journey
- Fügen Sie die Knoten hinzu und definieren Sie den Journey-) in der Journey-Zuordnung.
- Veröffentlichen Sie die Journey.
