Journey-Details
Wenn Sie auf den Namen für eine aktive Konto-Journey klicken, werden die Journey-Details angezeigt. Die Registerkarte Überblick enthält nützliche Informationen zum Journey, einschließlich der Zusammenfassungen der generativen KI.
Dieses Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über eine ausgewählte Account-Journey, in dem der Account-Fortschritt anhand von Kreis- und Liniendiagrammen detailliert dargestellt wird, die Abschlüsse, laufende Aktivitäten und Abbrüche im Zeitverlauf kategorisieren und quantifizieren. Es hilft Marketing-Experten, die Effektivität von E-Mail- und SMS-Kanälen durch wichtige Versand- und Interaktionsmetriken zu bewerten.
Diese Übersicht ist für veröffentlichte Account-Journey verfügbar und es dauert etwa vier Stunden, bis die Daten die Diagramme und Tabellen befüllen.
Journey-Abschluss
Dieser Abschnitt enthält zwei Abschlussmetriken:
- Journey-Status - Dieses Kreisdiagramm bietet eine Aufschlüsselung der Journey-Status, indem Konten in Abgeschlossen, In Bearbeitung und Abgebrochen kategorisiert werden. Jedes Segment ist am äußeren Rand des Diagramms mit entsprechenden Prozentsätzen und Kontonummern gekennzeichnet.
- Abschluss des Journey im Zeitverlauf - Dieses Liniendiagramm verfolgt die Anzahl der Konten, die ihr Journey im Zeitverlauf abgeschlossen haben. Die horizontale Achse bildet die Zeitleiste ab, während die vertikale Achse die Konten quantifiziert, was eine einfache Ansicht der Abschlusstrends bietet.
Journey-Interaktion
Dieser Abschnitt enthält zwei Abschlussmetriken:
- Interaktion nach Konten - Dieses Kreisdiagramm segmentiert die Konten auf einer Journey in Interagiert und Nicht interagiert Kategorien. Die zentrale Zahl zeigt die Gesamtzahl an. Diese Visualisierung bietet einen Überblick über die gesamte Account-Interaktion.
- Interaktion nach Personen - Diese Visualisierung zeigt die Gesamtzahl der Personen an, die als interagiert in einer Journey qualifiziert sind.
Journey-Performance
Dieser Abschnitt enthält zwei wichtige Metriken:
- Journey-Abschlussrate - Der Prozentsatz der Konten, die ihr Journey erfolgreich abgeschlossen haben.
- Journey-Dauer - Die durchschnittliche Zeit, die Konten für das Abschließen ihrer Journey benötigen.
E-Mail- und SMS-Leistung
Die Leistungstabellen bieten einen detaillierten Überblick über die Effektivität von E-Mail- und SMS-Kanälen. Jede Tabelle enthält Metriken wie Versandraten und Clickthrough-Raten, mit denen Sie die Auswirkungen jedes Kommunikations-Touchpoints bewerten können.
E-Mail Leistung) Tabellenspalten:
- Asset-: Name des Assets
- Gesendet - Anzahl der gesendeten E-Mails
- Versandrate - Anzahl der zugestellten E-Mails dividiert durch die gesendete Anzahl
- Öffnungsrate - Anzahl der geöffneten E-Mails dividiert durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten
- Klickrate - Anzahl der angeklickten E-Mails dividiert durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten
SMS-Leistung Tabellenspalten:
- Asset-: Name des Assets
- Gesendet - Anzahl der gesendeten SMS-Nachrichten
- Versandrate - Anzahl der zugestellten SMS-Nachrichten dividiert durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten
- Klickrate - Anzahl der angeklickten SMS-Nachrichten dividiert durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten
