Häufig gestellte Fragen zu Analytics und zum Identity Service

Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2024
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Häufig gestellte Fragen zu den Funktionen, der Funktionalität und den Problemen bezüglich Analytics und des Identity Services.

Tracking-Server

Wie finde ich meine Trackingserver-Informationen?

Jeder ordnungsgemäß konfigurierte AppMeasurement-Code enthält Ihre Trackingserver-Informationen.

Manchmal teilen Kunden ihre Analytics-AppMeasurement-Datei jedoch in separate Dateien auf. Beispielsweise fügen einige Kunden die Konfigurationsvariablen in eine Datei ein, verwenden eine zweite Datei für Plug-ins und fügen den AppMeasurement-Code in eine dritte Datei ein. Dies wird nicht empfohlen.

Wenn Sie Ihre Tracking-Server-Informationen nicht finden können, ist Ihre Analytics-Instanz möglicherweise nicht richtig konfiguriert. Wenden Sie sich an die Kundenunterstützung, wenn Sie Ihre Trackingserver-Informationen nicht finden können.

Was geschieht, wenn ich den Identity Service verwende und meinen Tracking-Server ändere?

Es ändert sich nichts für Benutzer, die bereits durch den Identity Service identifiziert wurden. Legacy-Besucher, die nicht zum Identity Service migriert wurden und weiterhin mit einem Analytics-Cookie identifiziert werden, befinden sich in diesem Fall in der Schwebe. Die Anzahl der betroffenen Benutzer hängt davon ab, wie lange der Identity Service aktiv war. Zum Beispiel verfügt eine Implementierung, bei der der Identity Service 1 Woche lang aktiv war, möglicherweise über mehr Legacy-Benutzer als eine Implementierung, bei der der Identity Service 6 Monate lang aktiv war, da Besucher, die zu dieser Site zurückkehren, bereits migriert worden wären.

Implementierung und Konfiguration

Muss ich einen CNAME einrichten, um Besucher domänenübergreifend zu verfolgen?

Wenn eine Haupteinstiegssite vorhanden ist, über die Kunden vor dem Besuch weiterer Domänen identifiziert werden können, besteht die Möglichkeit, per CNAME das domänenübergreifende Tracking für Browser zu aktivieren, die keine Drittanbieter-Cookies akzeptieren (z. B. Safari).

In Browsern, die Cookies von Drittanbietern akzeptieren, wird bei der Anforderung, eine Besucher-ID abzurufen, ein Cookie in der Domain demdex.net gesetzt. Mit diesem Cookie kann der Identity Service für alle Domänen, die mit derselben Organisations-ID konfiguriert sind, dieselbe Experience Cloud-Besucher-ID zurückgeben. Für Browser, die keine Drittanbieter-Cookies akzeptieren, wird für jede Domain eine neue Experience Cloud-Besucher-ID zugewiesen.

Selbst wenn ein CNAME konfiguriert ist und die Haupteinstiegssite nicht zuerst besucht wird, werden Besucher in Browsern, die keine Drittanbieter-Cookies akzeptieren, auf der sekundären Site und auf der Haupt-Site unterschiedlich identifiziert.

Warum ist der Parameter für die Experience Cloud ID (MID) nicht in der Analytics-Anforderung enthalten?

Gibt der Identity Service Informationen richtig zurück, ohne dass der MID-Parameter angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie auf eine unterstützte Version von AppMeasurement aktualisiert haben.

Können mit dem Identity Service für eine Site H-Code und AppMeasurement für JavaScript verwendet werden?

Ja. Solange beide Dateien auf dieselbe VisitorAPI.js-Datei verweisen, können Sie auf Ihrer Site eine Mischung aus H-Code und AppMeasurement für JavaScript verwenden.

H-Code wird jedoch mit der Code-Version 1.6 (oder höher) von visitorAPI.js nicht unterstützt. Wenn Sie auf visitorAPI.js-Version 1.6 (oder höher) aktualisieren möchten, können Sie H-Code nicht mehr verwenden.

Was ist eine Übergangsphase und wie konfiguriere ich sie?

Siehe Übergangsphase beim Identity Service und wenden Sie sich an die Kundenunterstützung.

Warum muss ich zur Echtzeit-Datenerfassung (Real-time Data Collection, RDC) migrieren, um den Identity Service zu verwenden?

RDC bietet globale Performance-Vorteile und ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre Implementierung auf künftige Funktionen vorbereitet ist, die das globale Netzwerk der Edge-Knoten von Adobe nutzen. Siehe Analytics-Voraussetzungen: Regionale Datenerfassung (Regional Data Collection, RDC).