Entdecken Sie die Wirkung von Histogrammen in der Analyse und nutzen Sie Erkenntnisse jenseits von Durchschnittswerten. Histogramme offenbaren Datenmuster im Kundenverhalten, in der Besucherinteraktion, in der technischen Performance und in Formularfehlern und ermöglichen dadurch detailliertere Erkenntnisse und fundierte Entscheidungen in Adobe Workspace.
Lassen Sie uns direkt zur Sache kommen: Sie sollten Histogramme verwenden. Ich werde Ihnen erklären, warum, aber zunächst möchte ich Ihre erste Frage beantworten: Was um alles in der Welt ist ein Histogramm? Sehr verständlich. Denn wenn Sie mehrere ansteigende Balken sehen, denken Sie vielleicht, dass es sich um ein Balkendiagramm handelt. Ja, Histogramme sehen ähnlich aus, aber ich versichere Ihnen, sie sind anders. Ein Balkendiagramm vergleicht Dinge, während ein Histogramm zeigt, wie oft eine Variable aufgetreten ist. Sehen Sie sich das hier an. Hier ist ein Balkendiagramm:
Wir haben sechs Modelle, und wir können den Umsatz für jedes Modell vergleichen. Wir sehen, dass das Johannesburger Modell die meisten Einnahmen hat, während Berlin am wenigsten hat.
Sehen wir uns nun ein Histogramm an:
Unten auf der x-Achse haben wir die Anzahl der von jedem Kunden bzw. jeder Kundin gekauften Einheiten. Der erste Balken gibt an, wie oft eine Person eine Einheit gekauft hat, der zweite Balken zeigt an, wie viele Personen zwei Einheiten gekauft haben, und so weiter, bis zu Personen, die zehn oder mehr Einheiten gekauft haben.
Inwiefern ist dies nützlich? Also, wir sehen, dass die meisten Personen nur eine Einheit kaufen. Die Zahl nimmt weiter ab, bis fünf Einheiten erreicht sind. Dann nimmt sie wieder ab, bis wir bei zehn Einheiten angelangt sind. Dies weist darauf hin, dass Personen gern ein Vielfaches von fünf Stück kaufen. Vielleicht sollten wir deshalb spezielle Preise oder Verpackungen anbieten, um von dieser Tatsache zu profitieren. Aber es gibt sicherlich auch viele andere Verwendungsmöglichkeiten
Analyse der Besucherinteraktion
Wenn Ihre Website oder App auf Wiederholungsbesuche angewiesen ist, möchten Sie wissen, wie viele Personen wiederkommen und wie oft. Eines der einfachsten Histogramme, die Sie verwenden können, ist eines, das Ihnen zeigt, wie viele Personen öfter als einmal wiederkehren. Wenn Sie dieses Histogramm über einen gewissen Zeitraum verfolgen, können Sie Ihren Fortschritt sehen, da hoffentlich die Balken auf der rechten Seite höher und die auf der linken Seite niedriger sind.
Vielleicht möchten Sie, dass Personen auf Ihrer Website Ihre Artikel lesen. Ein Histogramm, das zeigt, wie viele Personen wie viele Artikel gelesen haben, würde Ihnen gute Erkenntnisse zum Grad der Interaktion liefern. Warum ist das hilfreich? Angenommen, Sie stellen fest, dass die meisten Personen einen Artikel lesen und die Website dann wieder verlassen, aber einige sehr Interessierte lesen drei Artikel, bevor sie wieder gehen. Das ist eine großartige Information! Jetzt wissen Sie, dass Sie die Seite für den ersten und dritten gelesenen Artikel personalisieren sollten, um die Besuchenden zum Lesen eines weiteren Artikels zu bewegen.
Analyse des Kundenverhaltens
Die Produktverantwortliche für Patientenakten in einem Krankenhaussystem bat mich einmal um Daten. Es gab sechs Regionen, aus denen Patienten und Patientinnen auswählen konnten, um ihre Krankenakten zu erhalten. Sie wollte wissen, wie viele Personen auf mehr als eine Region klicken. Ich erstellte ein Histogramm, das zeigte, wie viele Besuchende auf 1, 2, 3, 4, 5 oder 6 Optionen klickten. Es mag übertrieben erscheinen, aber mehr als die Hälfte der Personen klickte auf mindestens zwei Optionen, und ganze 3,2 % klickten auf alle sechs Optionen. Aufgrund dieses Histogramms ergriff sie sofort die Initiative, änderte ihre Roadmap und reduzierte die Optionen auf zwei. Dadurch wurde das System wesentlich patientenfreundlicher.
Analyse der technischen Leistung
Wenn Sie ein Histogramm erstellen, um herauszufinden, bei wie vielen Personen wie viele technische Fehler auftreten, erhalten Sie einen guten Überblick über die technische Leistung Ihrer Website. Wenn viele Personen auf technische Fehler stoßen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie die zugrunde liegende Technologie überarbeiten sollten.
Analyse der Formularleistung
Fehlermeldungen in einem Formular sind eine andere Sache. Dies sind Besucherfehler, keine Fehler Ihres Systems. Sie können jedoch ein Histogramm nutzen, um sich anzeigen zu lassen, wie viele Fehler auftreten. Denn wenn ein Histogramm anzeigt, dass bei vielen Personen viele Fehler auftreten, liegt es möglicherweise doch nicht an ihnen. Dies weist möglicherweise darauf hin, dass Ihr Formular unzureichend betitelte oder unklare Anweisungen aufweist oder die Pflichtfelder aufgrund des Designs nicht sichtbar sind.
Warum keine berechnete Metrik?
Sie fragen sich vielleicht, was der Unterschied zu einer berechneten Metrik ist? Ich liebe berechnete Metriken. Ich halte sie für ein absolut unverzichtbares Werkzeug, um die Leistung einer Website zu erfassen. Das Problem bei vielen der von mir aufgeführten Anwendungsfälle ist jedoch, dass ein Durchschnittswert zwar die Größe des Problems aufzeigt, nicht aber den Umfang. Sehen wir uns an, wie Histogramme Ihnen zusätzliche Informationen zu einigen der oben genannten Anwendungsfälle liefern:
- Besucherinteraktion – Wenn die durchschnittliche Anzahl der gelesenen Artikel bei 1,2 liegt, ist es ziemlich offensichtlich, dass Sie den ersten Artikel personalisieren sollten. Sie würden dabei aber übersehen, dass es eine weitere große Gruppe gibt, die nach dem Lesen des dritten Artikels aussteigt. Das wird aus dem Histogramm ersichtlich.
- Technische Fehler – Wenn Sie einen Durchschnitt von 8,7 Fehlern pro Person feststellen, wissen Sie, dass Sie ein Problem haben. Das Histogramm könnte Ihnen zeigen, dass 97 % der Personen maximal einen oder weniger Fehler verzeichnen, aber eine Handvoll Ausreißer den Durchschnitt nach oben treibt. Sie könnten dann entscheiden, dass es sich nicht lohnt, viel Zeit darauf zu verwenden, die Website für diese kleine Gruppe von Ausreißern zu verbessern.
- Formularfehler – Wenn Sie pro Person durchschnittlich 3,6 Meldungen wegen eines Formularfehlers erhalten, weist dies auf ein Problem hin. Möglicherweise haben Sie dasselbe Ausreißerproblem wie bei den technischen Fehlern, Sie können aber auch zusätzliche Erkenntnisse gewinnen, wenn das Histogramm eine Spitze bei einer bestimmten Anzahl von Fehlern aufweist. Ein großer Ausschlag bei einem bestimmten Fehler? Dies könnte entweder ein häufig auftretendes Problem sein, das alle Personen verzeichnen, oder alle erleben vielleicht einen anderen Fehler. Eine riesige Spitze bei drei Fehlern? Ah, das ist interessant. Wenn dies untersucht wird und sich herausstellt, dass es sich um dieselben drei Fehler handelt, haben Sie Daten gefunden, die Ihr Verständnis für Ihre Besucher und Besucherinnen verbessern und Ihnen helfen, eine Gruppe von Problemen zu beheben, die wahrscheinlich miteinander zusammenhängen.
Wie Sie sehen, haben Histogramme nicht nur eigene Anwendungsfälle, sondern liefern auch detailliertere Erkenntnisse als Durchschnittswerte. Sie sind in Adobe Analytics vorgefertigte Visualisierungen und können einfach erstellt werden. Ich hoffe, dass Sie diese Anwendungsfälle hilfreich finden und sie Sie inspirieren. Viel Spaß beim Visualisieren!
