KI-Assistent in AEM 6.5 LTS about-ai-assistant-in-aem
Der KI-Assistent von AEM (Adobe Experience Manager) verfügt über eine Dialogoberfläche, die darauf ausgelegt ist, die Suche nach Antworten auf Adobe Experience Manager-bezogene Fragen zu erleichtern. Die Dialogoberfläche erlaubt es Ihnen, sofort Antworten auf Ihre produktbezogenen Fragen zu AEM zu erhalten (für alle Benutzenden verfügbar) und die Erstellung von Support-Tickets zu automatisieren (für Support-Admins verfügbar).
Der KI-Assistent unterstützt AEM as a Cloud Service, einschließlich der folgenden Lösungen:
- Experience Hub-Überblicksseite
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Formulare
- Dynamic Media
- Cloud Manager
Er ist direkt in AEM eingebettet und kann über die AEM Experience Hub-, Cloud Manager- und Authoring-Benutzeroberfläche aufgerufen werden.
Das folgende Video (3 Minuten und 25 Sekunden lang) bietet eine schrittweise Anleitung zum KI-Assistenten in AEM.
Zugriff auf den KI-Assistenten in AEM erhalten get-access
Um Zugriff auf den KI-Assistenten in AEM zu erhalten, müssen Kundinnen und Kunden über Folgendes verfügen:
- Berechtigung zur Verwendung des KI-Assistenten in AEM für Produktkenntnisse. Mit dieser Berechtigung können Sie im Chat des KI-Assistenten produktbezogene Fragen stellen. Diese Berechtigung muss aktiviert sein.
- Berechtigung zum Öffnen von Support-Tickets, wofür die Rolle Support-Admin erforderlich ist.
So erhalten Sie Zugriff auf den KI-Assistenten in AEM:
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Kundinnen und Kunden müssen über eine Zusatzvereinbarung verfügen, um auf die meisten KI-gestützten und Agent-basierten Funktionen in Adobe Experience Manager zugreifen zu können. Weitere Informationen erhalten Sie vom Adobe-Support-Personal.
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Zur Verwendung des KI-Assistenten in AEM ist eine Berechtigung für den Zugriff auf Produktkenntnisse über den KI-Assistenten obligatorisch. Diese Berechtigung ist standardmäßig AKTIVIERT.
Wenn Sie steuern möchten, wer auf Produktkenntnisse zugreifen kann, senden Sie von der mit Ihrer Adobe ID verknüpften E-Mail-Adresse eine E-Mail an aemaiassistant@adobe.com. Adobe kann die Zugriffssteuerung auf Benutzerebene aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, kann Ihre für die Administration zuständige Person Zugriff auf Benutzerebene gewähren, indem sie die Schritte unter KI-Assistenten in AEM konfigurieren befolgt.
Umfang scope
Der aktuelle Anwendungsbereich des KI-Assistenten in AEM konzentriert sich auf Fragen zu Produktkenntnissen für AEM as a Cloud Service. Dieser Anwendungsbereich beinhaltet umfassende Unterstützung für Schlüsselbereiche.
- Oberflächen: In AEM Experience Hub, der Authoring-Benutzeroberfläche und Cloud Manager verfügbar.
- Funktionen: Produktkenntnisse und erste Anlaufstelle für Fehlerbehebung und Anleitung, automatisierte Erstellung von Support-Tickets und Suche.
- Vorteil: Spart Zeit, beschleunigt das Auffinden von Informationen und die Wertschöpfungszeit, reduziert die Notwendigkeit einer manuellen Erstellung von Support-Tickets und erhöht die Effizienz beim Erstellen von Support-Tickets.
Datenschutz, Sicherheit und Governance privacy-security-governance
Der KI-Assistent in AEM ist so konzipiert, dass großer Wert auf Datenschutz, Sicherheit und Governance gelegt wird.
In diesem Artikel werden die Funktionen beschrieben, die Sie vom KI-Assistenten in AEM erwarten können, um Vertrauen zu schaffen:
- Der KI-Assistent verwendet in AEM keine personenbezogenen Daten, auch nicht für Trainings-Zwecke.
- Der KI-Assistent in AEM hat keinen Zugriff auf Konsumentendaten.
- Für Interaktion mit dem KI-Assistenten in AEM ist eine explizite Berechtigung erforderlich.
- Von Benutzenden gestellte Prompts (Fragen, Abfragen usw.) werden nicht mit anderen Kundinnen und Kunden geteilt.
Den KI-Assistenten in AEM für Produktkenntnisse und die automatisierte Erstellung von Support-Tickets kennenlernen ai-prod-insights
Produktkenntnisse umfassen Konzepte und Themen, die aus der Dokumentation zu Adobe Experience League abgeleitet wurden. Diese Fragen lassen sich in folgende Untergruppen einteilen:
Beispiele
- Was ist der universelle Editor?
- Wie erstelle ich ein Programm in Cloud Manager?
- Wie verwende ich den universellen Editor?
- Gibt es eine Möglichkeit, Inhalte von einer Umgebung in eine andere zu kopieren?
- Warum kann ich nicht auf den universellen Editor zugreifen?
- Warum schlägt meine Pipeline fehl?
Beispiele
- Erstelle ein Support-Ticket für mich.
- Zeige mir alle Support-Tickets, die ich geöffnet habe.
- Zeige mir den Status von Ticket „E-----------“
Wie man effektive Fragen formuliert ai-craft-questions
Um vom KI-Assistenten in AEM präzise Antworten zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Fragen klar und kontextbezogen formulieren. Verwenden Sie folgende Tipps, um dafür zu sorgen, dass Ihre Abfragen klar und gut strukturiert sind:
- Formulieren Sie Ihre Aufgabe oder Frage klar und prägnant.
- Vermeiden Sie mehrdeutige Formulierungen oder übermäßig komplexe Syntax, um das Verständnis zu erleichtern.
- Binden Sie relevanten Kontext zu Ihrer Aufgabe oder Frage ein, da dies dem KI-Assistenten in AEM hilft, präzisere und relevantere Antworten zu liefern.
In Ihrem Prompt ist es beispielsweise hilfreich, die AEM-Lösung, in der Sie arbeiten, zu benennen: Sites, Assets, Dynamic Media, Edge Delivery Services, Cloud Manager oder Forms.
Beispiele für nicht unterstützte Fragen ai-unsupported-questions
- Wie viele Entwicklungsumgebungen gibt es in meinem Mandanten?
- Wer hat die letzte Produktions-Pipeline gestartet?
- Warum schlägt meine Produktions-Pipeline fehl?
- Konfiguriere für mich aus einer Entwicklungsverzweigung eine Pipeline zur Code-Qualität.
KI-Assistent in AEM verwenden ai-use
Den KI-Assistenten in einer AEM-Unterhaltung starten
Sie können den KI-Assistenten in AEM zurücksetzen und eine neue Unterhaltung beginnen, wenn Sie Themen ändern möchten. Dies ist besonders hilfreich bei der Fehlerbehebung in Abfragen, die fehlschlagen oder falsche Informationen liefern.
So starten Sie einen KI-Assistenten in einer AEM-Unterhaltung:
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Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Benutzeroberfläche von AEM (entweder auf den Cloud Manager-Seiten oder in der Autoreninstanz der AEM-Umgebungen) auf das Symbol KI-Assistent.
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Geben Sie im Textfeld KI-Assistent unten Ihre Frage oder Ihren Prompt ein und drücken Sie dann
Enteroder klicken Sie auf das Symbol zum
note note NOTE Sie sollten in Ihren Eingaben keine personenbezogenen Daten nutzen, da sie für die Verwendung dieses Tools nicht erforderlich sind. 
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Um eine neue Unterhaltung (neues Thema oder anderes Thema) zu starten, klicken Sie auf das
Prompts nach Kategorie entdecken
Der KI-Assistent in AEM umfasst eine Entdeckungsfunktion, mit der Sie unterstützte Themen und Kategorien erkunden können.
So entdecken Sie Prompts nach Kategorie:
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Klicken Sie im Bedienfeld „KI-Assistent“ auf das
Bedienfeld, das die Prompt-Kategorien im KI-Assistenten anzeigt. -
Wählen Sie eine Kategorie aus, um eine Liste der zugehörigen Prompts anzuzeigen.
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Wählen Sie einen Prompt aus, um Beispiele für die Arten von Fragen zu sehen, die der KI-Assistent beantworten kann.
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Um das Bedienfeld für die Entdeckung von Prompts auszublenden, klicken Sie erneut auf das
Feedback zum KI-Assistenten in AEM geben
Ihr Feedback hilft Adobe, den KI-Assistenten zu verbessern, um Leistung und Genauigkeit zu erhöhen.
Geben Sie mithilfe der folgenden Optionen Feedback zu Ihren Erfahrungen mit dem KI-Assistenten in AEM:
Häufig gestellte Fragen zum KI-Assistenten in AEM ai-faq
Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zum KI-Assistenten:
- Werden die Informationen vom KI-Assistenten in AEM in Echtzeit bereitgestellt?
Nein. Der KI-Assistent bezieht seinen Content aus der Adobe Experience League-Dokumentation. Es kann einige Zeit dauern, bis Aktualisierungen von Content in den Antworten widergespiegelt werden. - Welche Adobe-Anwendungen unterstützt der KI-Assistant in AEM?
Derzeit unterstützt der KI-Assistent Anfragen zu Produktkenntnissen in AEM as a Cloud Service, einschließlich Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager und Forms. - Welche Funktionen hat der KI-Assistent in AEM?
Der KI-Assistent in AEM beantwortet Fragen zu Adobe-Produktkenntnissen. - Verwendet der KI-Assistent in AEM personenbezogene Daten für Trainings-Daten?
Nein. Der KI-Assistent in AEM verwendet keine personenbezogenen Daten für Trainings-Zwecke. Vermeiden Sie es, persönliche Daten über sich selbst oder andere, einschließlich Namen oder Kontaktdaten, mit dem KI-Assistenten in AEM zu teilen.