E-Mail-Versand schlägt für Transaktionsereignistypen in Adobe Campaign fehl
In Adobe Campaign schlägt der E-Mail-Versand bei Transaktionsereignissen fehl und zeigt Fehler für fehlende oder nicht auflösbare Bilder an. Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie vollständig qualifizierte Bild-URLs und erstellen Sie den Versand neu, wenn das Problem weiterhin besteht.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: Adobe Campaign Managed Cloud
- Version: v8
- Konsolen-Build: 8.6.2
- Server-Build: 9368
- Produktangebot: E-MAIL
- Instanz: STAGE
Problem/Symptome
- E-Mail-Sendungen für Transaktionsereignistypen schlagen während der Nachrichtenvorbereitung fehl.
- Der DLV-490094-Fehler („Fehler beim Herunterladen„) wird für Bilder wie
images/xyz.png,images/abc.pngundabc_iou.pngangezeigt. - Dieselben Bilder funktionieren auch in anderen Vorlagen, in denen vollständig qualifizierte URLs verwendet werden.
- Durch die Aktualisierung von Bildverweisen allein lässt sich das Problem nicht beheben, wenn Metadaten beschädigt sind.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
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Öffnen Sie die betroffene E-Mail-Vorlage im HTML-Editor.
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Überprüfen Sie alle
<img>Tags und aktualisieren Sie jeden Bildverweis, um eine vollständig qualifizierte URL zu verwenden, die direkt auf einen gehosteten Speicherort verweist, z. B.https://.../image.png. Folgen Sie dem in Arbeitsvorlagen verwendeten Ansatz. -
Speichern Sie die Änderungen in der Vorlage.
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Wenn das Problem nach der Korrektur der Bildpfade weiterhin besteht:
- Erstellen Sie in Adobe Campaign einen neuen Versand von Grund auf.
- Kopieren Sie alle Inhalte aus dem alten Versand und fügen Sie sie in den neuen Versand ein.
- Alle Bildverweise während dieses Prozesses als vollständig qualifizierte URLs beibehalten.
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Speichern und veröffentlichen Sie den neuen Versand oder die neue Vorlage.
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Trigger : Senden Sie eine E-Mail mit dem aktualisierten oder neuen Versand und vergewissern Sie sich, dass keine
DLV-490094Fehler auftreten.
Hinweis: Wenn fehlerhafte Bild-Links nach diesen Schritten erhalten bleiben, überprüfen Sie die <img> Tags auf leere oder falsche Quellpfade und korrigieren Sie diese, bevor Sie den Test erneut durchführen. Wenn eine Beschädigung der Metadaten vermutet wird, da das Problem trotz korrekter Bildverweise weiterhin besteht, erstellen Sie den Versand neu.