Keine Bilder in Transaktions-E-Mail
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Adobe Campaign Classic-Problem beheben können, dass Bilder nicht in Transaktions-E-Mails angezeigt werden, die vom Message Center gesendet werden.
Beschreibung description
Umgebung
- Campaign Classic
- Campaign
Problem/Symptome
- Bilder werden nicht in Transaktions-E-Mails angezeigt, die vom Message Center gesendet wurden. Die Fehlermeldung in der E-Mail lautet Das verknüpfte Bild kann nicht angezeigt werden und ein rotes Kreuz wird angezeigt.
- Die Bild-URLs sind auf der Registerkarte Tracking&Images der Versandvorlage mit dem Status Übersprungen (nicht online stellen) sichtbar.
- Bilder sind sichtbar, wenn die Nachricht als Testversand gesendet wird.
- Das Bild wird in die öffentlichen Ressourcen hochgeladen und wenn die Bild-URL in einen Browser eingefügt wird, kann das Bild angezeigt werden.
Auflösung resolution
Überprüfen Sie den HTML-Quell-Code des E-Mail-Versands und überprüfen Sie die Bild-URLs, um zu sehen, wo die Bilder gehostet werden und ob die URL der öffentlichen Ressourcen-URL der Instanz entspricht.
Testsendungen für Transaktionsnachrichten werden direkt von der Marketing-Instanz gesendet. Sie durchlaufen nicht das Message Center. Daher ist die Tatsache, dass der Testversand OK ist, irrelevant.
Wenn die Bild-URLs nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie sie in der Transaktionsnachrichtenvorlage korrekt und veröffentlichen Sie die Vorlage erneut im Message Center.
Ursache
Wenn eine Vorlage im Staging entwickelt und in die Produktionsumgebung importiert wird, ohne die URLs zu ändern, und die URLs nicht mit der veröffentlichten URL übereinstimmen, werden die Bilder in der E-Mail nicht korrekt angezeigt.