Ausfall der AEM as a Cloud Service-Autoreninstanz aufgrund von MongoDB-Instabilität

Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026

AEM as a Cloud Service-Autorenumgebungen sind vorübergehend nicht verfügbar, wenn die zugrunde liegende MongoDB-Datenbank instabil wird oder eine hohe Schreiblatenz aufweist. Die Umgebung wird nach kurzer Ausfallzeit automatisch wiederhergestellt. Überwachen Sie die Autorenumgebung und erfassen Sie die Details des Vorfalls, wenn das Problem erneut auftritt, und melden Sie sie dem Adobe-Support.

Beschreibung description

In AEM as a Cloud Service-Autorenumgebungen treten temporäre Ausfälle auf, wenn die zugrunde liegende MongoDB-Datenbank instabil wird oder eine hohe Schreiblatenz aufweist. Diese Bedingungen führen zu Datenbankkonflikten, die verhindern, dass das AEM Oak-Repository seine Lease aktualisiert, und führen dazu, dass die Autorenumgebung bis zur Wiederherstellung nicht verfügbar ist.

Umgebung

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (Autorenumgebung)

Symptome

Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Autorenumgebung (Autoren-Rollout/Pods werden nicht mehr verfügbar)
Der Service wird nach kurzer Ausfallzeit (in der Regel mehrere Minuten) automatisch wiederhergestellt
Überwachungs- oder Protokolle können MongoDB-Schreiblatenzspitzen und eine hohe WiredTiger-Transaktionsticketauslastung anzeigen

Ursache

Der Ausfall wird durch eine vorübergehende Instabilität im primären MongoDB-Replikatsatz und eine deutlich erhöhte Schreiblatenz verursacht. Dies führt zu Datenbankkonflikten, die verhindern, dass das AEM Oak-Repository seine Lease aktualisiert, was zu einem temporären Ende des Autorenprozesses und Nichtverfügbarkeit führt, bis die Umgebung sich erholt hat.

Lösung resolution

Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu überwachen und zu melden.

Überwachen Sie die Autorenumgebung mithilfe der verfügbaren Überwachungs-Tools und Protokolle auf Anzeichen von Instabilität, z. B.:
1. Erhöhte MongoDB-Schreiblatenz
2. Hohe Nutzung von WiredTiger-Transaktionstickets
3. Autoren-Pods werden nicht mehr verfügbar oder fallen auf null
Wenn ein Ausfall auftritt, stellen Sie sicher, dass der Rollout der Autoreninstanz einen einwandfreien Zustand wiederherstellt, wobei alle erwarteten Replikate verfügbar sind.
Überwachen Sie die Autorenumgebung und MongoDB-Metriken weiterhin auf Anzeichen eines Wiederauftretens.
Wenn das Problem erneut auftritt, sammeln Sie die folgenden Informationen, um die Fehlerbehebung zu unterstützen:
1. Exakter UTC-Zeitstempel des Incident
2. Betroffene URL der Autorenumgebung
3. Beobachtete Fehlermeldungen
4. Umfang der Auswirkungen
5. Relevante Screenshots oder Anforderungskennungen
Melden Sie den Vorfall dem Adobe-Support mit den gesammelten Informationen, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

Um die Wiederherstellung zu überprüfen, stellen Sie sicher, dass alle Autoren-Pods verfügbar sind und die Umgebung erwartungsgemäß funktioniert.