Die AEM as a Cloud Service-Autorenumgebung gibt HTTP 503 zurück und ist nicht zugänglich
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) ist die Autorenumgebung nicht mehr zugänglich und gibt den Fehler HTTP 503 Service Unavailable zurück. Dem Problem geht oft eine starke Langsamkeit voraus und es kann den Zugriff auf die URL der Autorenumgebung verhindern. Um das Problem zu beheben, starten Sie die betroffene Autorenumgebung neu.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Autorenumgebung
Problem/Symptome
- Auf die AEM as a Cloud Service-Autorenumgebung kann nicht mehr zugegriffen werden.
- Beim Zugriff auf die URL der Autorenumgebung wird der Fehler HTTP 503-Dienst nicht verfügbar zurückgegeben.
- Dem Problem geht oft eine starke Verlangsamung der Umwelt voraus.
- Der Zugriff auf die URL der Autorenumgebung gibt den Fehler HTTP 503 Service Unavailable konsistent wieder.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Melden Sie sich bei AEM Cloud Manager an und überprüfen Sie den Status der Autorenumgebung, um den Ausfall und das Vorhandensein von HTTP 503 Service Unavailable-Fehlern zu bestätigen.
- Wenn Sie über die erforderlichen Berechtigungen in Cloud Manager verfügen, starten Sie die betroffene Autorenumgebung über die Cloud Manager-Benutzeroberfläche neu.
- Wenn Sie nicht berechtigt sind, die Umgebung neu zu starten, wenden Sie sich an den Cloud Manager-Administrator oder den Adobe-Support Ihres Unternehmens und fordern Sie einen Neustart an.
- Überwachen Sie nach dem Neustart die Autorenumgebung und stellen Sie sicher, dass sie zugänglich wird und der Fehler HTTP 503 Service nicht verfügbar nicht mehr auftritt.
- Wenn das Problem weiterhin besteht oder erneut auftritt, erfassen Sie die entsprechenden Protokolle und wenden Sie sich zur weiteren Untersuchung an den Adobe-Support.
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