Die Registerkarte „Content-KI-Quellen“ kann in Adobe Experience Manager Cloud Manager nicht geladen werden
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Problem beheben können, dass die Registerkarte „Content-KI-Quellen“ in Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager nicht geladen werden kann, und der Fehler Irgendetwas ist schiefgelaufen angezeigt wird.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), Zugriff über Cloud Manager
Symptome
Beim Zugriff auf die Registerkarte „Content-KI-Quellen“ in Cloud Manager wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Irgendetwas ist schiefgelaufen - Wir konnten Ihre Inhaltsquellen nicht laden. Bitte versuchen Sie es später erneut. Der Fehler bleibt nach dem Klicken auf Erneut versuchen und nach dem Neuladen der Seite bestehen. Es werden keine Inhaltsquellen angezeigt, was verhindert, dass Sie einen vorhandenen AEM-Index verbinden oder eine neue crawlen Quelle erstellen.
Ursache
Dieses Problem kann durch unvollständige Aufgaben zur Umgebungsmodernisierung, fehlende oder falsch konfigurierte Benutzerberechtigungen oder Probleme mit den API-Anmeldeinformationen verursacht werden. Das Problem kann auch umgebungsspezifisch sein.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto in der Adobe Admin Console dem entsprechenden Administratorproduktprofil für Ihr Programm und Ihre Umgebung zugewiesen ist.
- Bestätigen Sie, dass die Lizenzbereitstellung für Ihr Benutzerkonto abgeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass ein Adobe Developer Console-Projekt mit aktivierter AEM Content API existiert und dass sowohl der API-Schlüssel als auch die OAuth-Server-zu-Server-Anmeldedaten konfiguriert und auf die richtige Umgebung beschränkt sind.
- Überprüfen Sie in Cloud Manager, ob noch ausstehende Aufgaben zur Umgebungsmodernisierung ausgeführt werden, z. B Hinzufügen neuer Produktprofile zu Ihren Umgebungen. Wenn solche Aufgaben vorhanden sind und der Umgebungsstatus anzeigt, dass Produktprofile hinzugefügt werden müssen, führen Sie die erforderlichen Schritte aus.
- Testen Sie den Zugriff auf Registerkarte Content-KI-Quellen“ in anderen Umgebungen, um festzustellen, ob das Problem spezifisch für eine Umgebung ist.
- Wenn das Problem nach Abschluss der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Adobe-Support. Geben Sie Details zu Ihrem Programm, Ihrer Umgebung und der genauen Fehlermeldung an, um eine genauere Diagnose zu ermöglichen.
Um die Auflösung zu überprüfen, laden Sie die Registerkarte Content-KI-Quellen neu und bestätigen Sie, dass die Inhaltsquellen angezeigt werden und verwaltet werden können.