Fehlerbehebung bei New Relic in Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur

Letzte Aktualisierung: 5. August 2026

Dieser Artikel enthält Ressourcen zur Fehlerbehebung bei New Relic in Adobe Commerce in Cloud-Infrastrukturen.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur mit New Relic.

Problem/Symptome

Bei der Verwendung von New Relic mit Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur können die folgenden Probleme auftreten:

Lösung resolution

Überprüfen Sie die Ursache und die empfohlene Ressource für das Problem, das Ihren New Relic-Symptomen entspricht. Befolgen Sie die zur Verfügung gestellten Schritte zur Fehlerbehebung, z. B. zur Überprüfung des Zugriffs, zur Überprüfung der Installation und Konfiguration des Agenten, zur Anpassung der Browser- oder Netzwerkeinstellungen oder zur Verwendung einer geeigneten API-Client-Bibliothek.

Problem

Ursache

Ressourcen

Zugriffsprobleme

In New Relic werden keine Projekte angezeigt.

Sie melden sich bei New Relic an aber können keine Projekte sehen, für die Sie über eine Anzeige- oder Zugriffsberechtigung verfügen sollten.

In diesen Fällen muss Sie ein Administrator bzw. eine Administratorin zum Projekt hinzufügen.

Zugriff auf New Relic- in der Wissensdatenbank für den Adobe Commerce-Support.

Datenprobleme

Fehlende Daten nach der Installation.

Verwenden Sie das Dienstprogramm New Relic-Diagnose um die Ursache zu ermitteln. Wenn dies nicht hilft, schauen Sie sich agentenspezifische Lösungen an. Links zu Artikeln, die diese Lösungen enthalten, finden Sie in der Spalte Ressourcen .

Fehlende Daten können unterschiedliche Ursachen haben. Möglicherweise müssen Sie Folgendes tun:

Stellen Sie sicher, dass der Agent installiert ist.
Überprüfen Sie Ihren App-Namen und Ihren Lizenzschlüssel.
Starten Sie den Webserver neu.
Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Kompatibilitätsanforderungen erfüllt.
Überprüfen Sie Ihre INI-Einstellungen.

Diskrepanz beim Transaktionszeitstempel.

Mithilfe der New Relic-Benutzeroberfläche können Sie schwieriger lange Transaktionen finden, die länger als fünf Minuten dauern. Möglicherweise werden auch Transaktionen außerhalb des erwarteten Zeitraums angezeigt.

Die New Relic-Benutzeroberfläche zeigt den Zeitpunkt an, zu dem die Transaktion beendet wurde, nicht den Zeitpunkt, zu dem die Transaktion begann.

Um den Beginn der Transaktion mithilfe der New Relic-Benutzeroberfläche zu berechnen, überprüfen Sie die Transaktionsdauer. Subtrahieren Sie die Dauer vom Zeitstempel, der das Ende der Transaktion darstellt und von der New Relic-Benutzeroberfläche bereitgestellt wird.

NerdGraph GraphQL curl Abfragen mit Sonderzeichen wie `

und%` funktionieren nicht.

Die New Relic-Funktion Kopieren in cURL in NerdGraph bietet derzeit keine Möglichkeit, Sonderzeichen wie `

Probleme in Diagrammen und Dashboards anzeigen.

Fehlende Diagramme können dadurch verursacht werden, dass New Relic-Domains nicht zur Zulassungsliste hinzugefügt werden oder durch eine Browser-Erweiterung.

New Relic-Dokumentation > Diagramme fehlen oder werden nicht gerendert

Probleme mit PHP-Agenten

Der PHP-Agent zeigt nicht die richtige Anzahl an Instanzen an.

Die Anzahl der Instanzen kann je nach Backend-Prozessen und Durchsatz steigen. Unterschiede zwischen Server-Werten können durch Prozesse verursacht werden, die auf einem Server, nicht aber auf einem anderen Server ausgeführt werden.

Dokumentation zu New Relic > Fehlerbehebung bei der Anzahl der PHP-Agenteninstanzen

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