Fehler bei der Erstellung der AEM-Lösung für die Cloud Manager-Umgebung
Wenn die Erstellung der Umgebung in Cloud Manager fehlschlägt oder im Erstellungsstatus verbleibt, sind die Ursache häufig fehlende Berechtigungen, ein fehlendes erforderliches Produktprofil, ungültige Konfigurationsoptionen oder ein anderer bereits laufender Bereitstellungsvorgang. Bestätigen Sie die erforderlichen Zugriffs- und Voraussetzungen, überprüfen Sie die Aktivitäten auf Konflikte und wiederholen Sie die Erstellung der Umgebung, nachdem Sie die Blockierungsbedingung korrigiert haben.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service in Cloud Manager, einschließlich AEM Forms-Umgebungen, die von Adobe Admin Console-Produktprofilen abhängen.
Problem/Symptome
Dieses Problem kann auf eine oder mehrere der folgenden Arten auftreten:
- Die Erstellung der Umgebung in Cloud Manager läuft einige Zeit und endet dann in einem fehlgeschlagenen Status.
- Die Umgebung verbleibt länger als erwartet im Erstellungsstatus und wird nicht bereit.
- Nach Abschluss der Anfrage wird keine verwendbare AEM-Umgebung bereitgestellt.
- Die Option „Umgebung erstellen“ ist nicht verfügbar, da die erforderlichen Zugriffsrechte oder Voraussetzungen nicht vorhanden sind.
Mit diesen Prüfungen können Sie das Problem sicher bestätigen:
- Öffnen Sie das Zielprogramm in Cloud Manager und überprüfen Sie, ob Sie auf den Bereich Umgebungen zugreifen und mit der Erstellung der Umgebung beginnen können.
- Überprüfen Sie, ob bereits eine andere Aktivität zum Erstellen der Umgebung oder zur zugehörigen Bereitstellung ausgeführt wird.
- Wenn die Umgebung AEM Forms enthält, überprüfen Sie in Adobe Admin Console, ob das erforderliche Produktprofil des Service für die automatische Formularkonvertierung vorhanden ist.
- Überprüfen Sie die sichtbaren Details der Cloud Manager-Aktivität oder Pipeline auf Berechtigungen, Konfigurationen, Zeitüberschreitungen oder Bereitstellungsmeldungen.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:
- Öffnen Sie das richtige Programm in Cloud Manager und stellen Sie sicher, dass Sie auf den Bereich Umgebungen zugreifen und den Workflow zur Erstellung der Umgebung starten können. Wenn die Option „Umgebung erstellen“ nicht verfügbar ist, bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, Ihren Cloud Manager-Zugriff zu aktualisieren, und versuchen Sie es dann erneut.
- Wenn Sie eine AEM Forms-Umgebung erstellen, melden Sie sich bei Adobe Admin Console an und bestätigen Sie, dass Service für die automatische Formularkonvertierung mindestens ein Produktprofil enthält. Wenn kein Profil vorhanden ist, erstellen Sie eines und wiederholen Sie dann die Erstellung der Umgebung.
- Überprüfen Sie die Programmeinstellungen in Cloud Manager und stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Umgebungstyp, die Region und die verfügbaren Optionen für das Programm gültig sind. Korrigieren Sie alle ungültigen oder nicht verfügbaren Auswahlen, bevor Sie fortfahren.
- Überprüfen Sie die Umgebungen und Aktivität in Cloud Manager, um sicherzustellen, dass noch keine andere Umgebungs- oder zugehörige Bereitstellungsaufgabe ausgeführt wird. Wenn eine andere Aufgabe ausgeführt wird, warten Sie, bis sie abgeschlossen ist, bevor Sie eine neue Anfrage starten.
- Starten Sie die Erstellung der Umgebung erneut in Cloud Manager und überwachen Sie den Status, bis sie von der Erstellung zur Bereitschaft übergeht. Wenn der Prozess erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Umgebung in Cloud Manager als zur Verwendung verfügbar angezeigt.
- Wenn die Umgebung weiterhin nicht bereitgestellt werden kann, überprüfen Sie die zugehörigen Details zur Cloud Manager-Aktivität oder Pipeline auf Berechtigungen, Konfigurationen, Zeitüberschreitungen oder Bereitstellungsmeldungen. Verwenden Sie diese Details, um die Blockierungsbedingung zu korrigieren, und wiederholen Sie dann die Anfrage.
Wenn die folgenden Symptome auftreten und die Fehlerbehebungsschritte die folgenden Ergebnisse liefern, senden Sie ein Ticket an den Adobe-Support: Die Umgebung schlägt weiterhin fehl, nachdem Sie den Zugriff, die erforderlichen Profile, gültigen Einstellungen und keine gleichzeitige Bereitstellungsaktivität bestätigt haben; die Umgebung verbleibt für einen längeren Zeitraum im Status Erstellen oder Cloud Manager zeigt weiterhin Bereitstellungs- oder Zeitüberschreitungsfehler an. Nehmen Sie Screenshots, Zeitstempel und alle sichtbaren Cloud Manager-Aktivitäten oder Protokolldetails auf, wenn Sie sich an den Adobe-Support wenden.