Fehlerbehebung bei Fehlern bei der Erstellung von AEM as a Cloud Service-Umgebungen in Cloud Manager
Das Erstellen einer neuen AEM as a Cloud Service-Umgebung in Cloud Manager schlägt häufig fehl, nachdem der Bereitstellungs-Workflow einige Zeit ausgeführt wurde, sodass keine Umgebung bereitgestellt wird. Der Fehler führt auf unzureichende Cloud Manager-Berechtigungen, ein Konfigurationsproblem, z. B. ein fehlendes erforderliches Produktprofil für AEM Forms, einen internen Pipeline- oder Service-Fehler, eine Zeitüberschreitung oder einen Konflikt mit einer anderen gleichzeitig ausgeführten Umgebung zurück. Diese Bedingungen verhindern, dass Cloud Manager die Autoren-, Veröffentlichungs- und Dispatcher-Services bereitstellt. Durch Bestätigen von Berechtigungen, Löschen gleichzeitiger Bereitstellung, Überprüfen der Pipeline-Protokolle, Erstellen eines fehlenden Forms-Profils und erneutes Versuchen der Erstellung wird eine erfolgreiche Bereitstellungsausführung wiederhergestellt.
Beschreibung description
Umgebungen:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Cloud Manager
- AEM Forms as a Cloud Service
- Adobe Admin Console
- Autoren-, Veröffentlichungs- und Dispatcher-Services
Problem/Symptome:
- Die Erstellung der Umgebung in Cloud Manager schlägt nach einiger Zeit fehl und es wird kein spezifischer Fehlertext bereitgestellt.
- Die Cloud Manager-Benutzeroberfläche stoppt oder markiert die Erstellung Umgebung als und es wird keine Umgebung bereitgestellt.
Grundursache:
Die Erstellung der Umgebung schlägt fehl, wenn Cloud Manager die erforderlichen Bereitstellungsschritte nicht abschließen kann. Zu den Ursachen gehören unzureichende Benutzerberechtigungen, Fehlkonfigurationen wie fehlende erforderliche Profile in der Admin Console für AEM Forms as a Cloud Service, interne Pipeline- oder Service-Fehler, Zeitüberschreitungen oder Konflikte mit einer gleichzeitigen Erstellung einer Umgebung. Davon kann Cloud Manager die Autoren-, Veröffentlichungs- und Dispatcher-Services nicht bereitstellen.
Wie kann ich bestätigen
- Bestätigen Sie, dass Sie über die richtigen Cloud Manager-Berechtigungen verfügen. Melden Sie sich bei Cloud Manager an und öffnen Sie die Umgebungen Ihres Programms. Wenn Sie die Option Umgebung hinzufügen oder Umgebung erstellen sehen, können Sie eine Erstellungsanfrage starten. Wenn nicht, erfassen Sie den Berechtigungsfehler und bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, Ihre Berechtigungen anzupassen.
- Prüfung auf gleichzeitige Erstellung der Umgebung. Bestätigen Sie in Cloud Manager, dass keine andere Bereitstellungsaufgabe unter Umgebungen ausgeführt wird. Jede Umgebung sollte bereit oder Fehlgeschlagen und nicht Bereitstellung anzeigen. Wenn gerade ein Vorgang ausgeführt wird, warten Sie, bis er abgeschlossen ist, oder brechen Sie ihn ab, sofern zulässig.
- Überprüfen Sie die Pipeline-Protokolle. Öffnen Sie in Cloud Manager Pipelines wählen Sie die zugehörige Pipeline aus, öffnen Sie Ausführungsverlauf und öffnen Sie die neueste fehlgeschlagene Ausführung. Suchen Sie nach Berechtigungsfehlern, Konfigurationsüberprüfungsfehlern oder Service-bezogenen Fehlern und laden Sie die Protokolle herunter, wenn Sie eskalieren müssen.
Lösung resolution
Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:
- Validieren der Voraussetzungen für das Produktprofil für AEM Forms. Wenn Sie eine AEM Forms as a Cloud Service-Umgebung bereitstellen, melden Sie sich bei der Adobe Admin Console mit einer Adobe ID an, die über Administratorrechte verfügt, nicht mit einer Federated ID. Öffnen Sie unter dem Service für die automatische Formularkonvertierung die Registerkarte Produkte und bestätigen Sie, dass mindestens ein Profil vorhanden ist.
- Erstellen Sie das fehlende Forms-Profil, wenn es fehlt. Klicken Sie auf Service für die automatische Formularkonvertierung, klicken Sie auf Neues Profil, geben Sie den Namen, den Anzeigenamen und die Beschreibung ein, und klicken Sie auf Fertig.
- Erstellen Sie die Umgebung erneut. Kehren Sie zu Cloud Manager zurück öffnen Sie Umgebungen wählen Sie „Umgebung hinzufügen und erstellen Sie die Umgebung erneut. Die Umgebung wechselt in den Bereitstellungs-Status und überwacht sie, bis sie auf "".
- Bestätigen Sie das Ergebnis. Überprüfen Sie, ob die Umgebung Bereit angezeigt wird, und bestätigen Sie, dass die Autoren-, Veröffentlichungs- und Dispatcher-Services über die Links der Cloud Manager-Umgebung zugänglich sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenden Sie sich an den Adobe-Support, wenn die Erstellung der Umgebung nach diesen Schritten immer noch fehlschlägt. Stellen Sie Cloud Manager-Screenshots des Fehlerstatus, die heruntergeladenen Pipeline-Protokolle und, wenn Sie AEM Forms verwenden, Screenshots des Admin Console-Profils bereit.