Fehlerbehebung bei Fehlern bei der Erstellung von AEM as a Cloud Service-Umgebungen in Cloud Manager
Die Erstellung einer AEM as a Cloud Service-Umgebung schlägt in Cloud Manager aufgrund unzureichender Berechtigungen, eines fehlenden erforderlichen Admin Console-Profils, interner Bereitstellungs- oder Pipeline-Fehler, Zeitüberschreitungen oder Konflikten aus gleichzeitigen Umgebungsvorgängen fehl. Der Fehler tritt häufig einige Zeit auf und wird dann ohne einen eindeutigen Fehler in der Benutzeroberfläche beendet, wodurch die Ursache schwer erkennbar ist. Insbesondere für AEM Forms-Umgebungen verursacht ein fehlendes Profil des Services für die automatische Formularkonvertierung in der Admin Console den Fehler. Wenn Sie Ihre Cloud Manager-Berechtigungen überprüfen und bestätigen, dass kein gleichzeitiger Vorgang die Bereitstellung blockiert, und sicherstellen, dass das erforderliche Profil vorhanden ist, kann die Umgebung erfolgreich erstellt werden.
Beschreibung description
Umgebungen:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager (Umgebungsbereitstellung)
- Adobe Admin Console
- AEM Forms as a Cloud Service (Service zur automatischen Formularkonvertierung)
Problem/Symptome:
- Die Erstellung einer Umgebung in Cloud Manager stoppt oder schlägt nach einer längeren Laufzeit fehl.
- Die Cloud Manager-Benutzeroberfläche zeigt einen allgemeinen Fehlerhinweis ohne detaillierte Fehlerinformationen.
- In AEM Forms-Umgebungen tritt der Fehler auf, wenn das erforderliche Profil des Service für die automatische Formularkonvertierung fehlt.
Grundursache:
Die Erstellung von Umgebungen in AEM as a Cloud Service beruht auf Cloud Manager-Bereitstellungssequenzen, Berechtigungen und verknüpften Admin Console-Konfigurationen. Fehler treten auf, wenn Benutzende nicht über die erforderlichen Cloud Manager-Berechtigungen verfügen, ein erforderliches Produktprofil (z. B. das für den Service für die automatische Formularkonvertierung von AEM Forms) fehlt, eine interne Bereitstellungsaufgabe eine Zeitüberschreitung aufweist, die Konfiguration ungültig ist oder gleichzeitig eine andere Umgebungs- oder Pipeline-Operation ausgeführt wird und Ressourcen blockiert.
Wie kann ich bestätigen
- Bestätigen Sie, dass Sie über die richtigen Cloud Manager-Berechtigungen verfügen. Öffnen Sie Cloud Manager und stellen Sie sicher, dass Sie
>Umgebungen>Umgebung erstellen erreichen können und dass die Schaltfläche Umgebung erstellen sichtbar und anklickbar ist. Ist dies nicht der Fall, bestätigen Sie, dass Ihrem Adobe ID die Rolle eines Cloud Manager-Administrators oder -Bereitstellers zugewiesen ist. - Bestätigen Sie, dass kein gleichzeitiger Vorgang ausgeführt wird. Überprüfen Sie in der Cloud Manager
>Activity die letzten Aktivitäten und stellen Sie sicher, dass keine Pipeline zur Erstellung einer Umgebung oder zur Code-Bereitstellung aktiv ausgeführt wird, die die Bereitstellung blockieren könnte. - Überprüfen Sie die Aktivitätsprotokolle auf den fehlgeschlagenen Versuch. Wählen Sie in der Cloud Manager
>Activity die Erstellung einer fehlgeschlagenen Umgebung aus und suchen Sie nach allen Fehlermeldungen (Bereitstellung, Konfiguration oder Bereitstellung), auch wenn sie generisch sind.
Lösung resolution
Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:
- Weisen Sie die erforderliche Cloud Manager-Rolle zu. Wenn Sie den Assistenten „Umgebung erstellen“ nicht erreichen können, bitten Sie Ihren Organisations-Admin, Ihre Adobe ID dem richtigen Cloud Manager-Produktprofil mit der Rolle „Administrator“ oder „Bereitsteller“ hinzuzufügen.
- Warten Sie, bis die gleichzeitigen Vorgänge abgeschlossen sind. Wenn bereits eine Umgebungs-Erstellung oder Pipeline ausgeführt wird, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie eine neue Umgebung erstellen. Auf diese Weise werden die Bereitstellungsressourcen nicht blockiert.
- Bestätigen Sie für eine AEM Forms-Umgebung, dass das Service-Profil für die automatische Formularkonvertierung vorhanden ist. Melden Sie sich bei der Admin Console mit einem Adobe ID-Administrator (nicht einer Federated ID) an und wechseln Sie zu Service für die automatische Formularkonvertierung
>Produkte>Neues Profil. Bestätigen Sie, dass mindestens ein Profil mit einem Namen, einem Anzeigenamen und einer Beschreibung vorhanden ist. Wenn keines vorhanden ist, erstellen Sie eines, indem Neues Profil klicken, die erforderlichen Felder ausfüllen und auf Fertig klicken. - Versuchen Sie erneut, eine Umgebung zu erstellen. Wechseln Sie in Cloud Manager zu
>Umgebungen>Umgebung erstellen und bestätigen Sie, dass der Assistent ohne sofortige Validierungsfehler abgeschlossen wird und die Aktivität die frühen Bereitstellungsphasen durchläuft. Wenn der Vorgang erneut fehlschlägt, erfassen Sie die Zeitstempel, Screenshots und Programm-ID für die Eskalation.
Validierung
- Bestätigen Sie, dass die Umgebung unter Programm
>Umgebungen im Status Bereit oder Wird ausgeführt angezeigt wird. - Erstellen Sie gegebenenfalls einen Trigger für eine einfache Pipeline, um zu bestätigen, dass die neue Umgebung Bereitstellungen akzeptiert.
- Bestätigen Sie, dass die Umgebungs-Services (Autor, Veröffentlichung, Dispatcher) auf der Übersichtsseite der Cloud Manager-Umgebung angezeigt werden.