Adobe Experience Platform-Zielgruppen in Customer Journey Analytics nicht sichtbar

Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026

Einige in Adobe Experience Platform (AEP) erstellte Zielgruppen werden nach der Konfiguration der Zielgruppenanalyse nicht in Customer Journey Analytics (CJA)-Berichten angezeigt. Das Problem tritt aufgrund einer falschen Einrichtung des primären Identity-Namespace auf, die verhindert, dass bestimmte Zielgruppendaten in CJA aufgenommen werden. Um das Problem zu beheben, korrigieren Sie die Konfiguration des Identity-Namespace und verarbeiten Sie die Zielgruppendaten erneut.

Beschreibung description

Umgebung

Customer Journey Analytics (CJA)

Problem/Symptome

Die AEP-Zielgruppen werden nicht in Customer Journey Analytics-Berichten angezeigt.
Die Gesamtzahl der Zielgruppen in CJA ist niedriger als erwartet im Vergleich zu AEP.
Die Aufnahme von Zielgruppendaten überspringt bestimmte Zielgruppendaten.
Die Berichte zeigen eine unvollständige Zielgruppenabdeckung trotz korrekter AEP-Konfiguration.

Grundursache

Das Problem kann aufgrund der Konfiguration des Primären Identity-Namespace im Setup der Zielgruppenanalyse auftreten.
Wenn mehrere Identitäten vorhanden sind und keine als primär markiert ist, löscht CJA diese Zeilen während der Aufnahme, wenn die Option Primärer Identity-Namespace aktiviert ist.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Öffnen Sie die Zielgruppenanalyse-Konfiguration, die zum Verbinden von Adobe Experience Platform mit Customer Journey Analytics verwendet wird.
Überprüfen Sie die Identitätseinstellungen und löschen Sie die Option Primärer IdentityNamespace, falls aktiviert.
Wählen Sie einen Identity-Namespace aus, der zu den IDs passt, die in den zugehörigen Ereignis-Datensätzen verwendet werden.
Trigger einer Aufstockung für den Profil-Snapshot-Datensatz, um Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit zu aktualisieren.
Lassen Sie den Abschluss des Verarbeitungszyklus zu, da Zielgruppendaten nach einem täglichen Zeitplan erneut verarbeitet werden.
Überprüfen Sie, ob die erwarteten Zielgruppen jetzt in Customer Journey Analytics-Berichten angezeigt werden.