Der AEM Screens-Player zeigt auf einigen Computern in Adobe Experience Manager 6.5.24 den Fehler „Abrufen von Kanalinhalten“ an

Letzte Aktualisierung: 10. August 2026

In diesem Artikel wird ein Problem behandelt, bei dem bestimmte AEM Screens-Player-Computer den zugewiesenen Kanalinhalt nicht rendern und den Fehler „Cannot GET“ anzeigen, obwohl der Inhalt in AEM-Autoren- und Veröffentlichungsinstanzen verfügbar ist. Um dies zu beheben, überprüfen Sie die Verfügbarkeit des Inhalts, aktualisieren Sie den Player, registrieren Sie das Gerät erneut und testen Sie das Rendern des Inhalts erneut.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager 6.5.24
AEM Screens Player-Version (Browser): aem-screens-player-browser-2.4.390

Problem/Symptome

Einige AEM Screens-Player-Computer zeigen keine zugewiesenen Kanalinhalte an. Der folgende Fehler tritt auf den betroffenen Geräten auf:

Cannot GET /content/screens/<project>/channels/<channel>.html

Inhalte werden sowohl in der Authoring- als auch in der Publishing-Umgebung von AEM als vorhanden und zugänglich bestätigt.
Das Problem tritt nur auf bestimmten Computern auf. Neu registrierte Computer mit der neuesten Player-Version können das Problem beheben.
Bei älteren Computern tritt das Problem weiterhin auf, wenn sie nicht aktualisiert oder erneut registriert werden.
Protokolle und HAR-Dateien von betroffenen Computern zeigen fehlgeschlagene GET-Anfragen für Kanalinhalte an.

Ursache

Das Problem kann aufgrund mehrerer Faktoren auftreten, die verhindern, dass der AEM Screens-Player Kanalinhalte korrekt abruft. In dem untersuchten Fall halfen die Aktualisierung des Players und die erneute Registrierung des Geräts, das Rendering des Inhalts auf den betroffenen Computern wiederherzustellen.

Lösung resolution

Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Vergewissern Sie sich, dass der erforderliche Kanalinhalt veröffentlicht wurde und über eine direkte URL auf der AEM-Autoren- und Veröffentlichungsinstanz zugänglich ist.
Installieren Sie auf den betroffenen Computern die neueste unterstützte Version des AEM Screens-Players, z. B. aem-screens-player-browser-2.4.390 oder höher.
Registrieren Sie das Gerät nach dem Aktualisieren des Players erneut in der AEM Screens-Umgebung.
- Befolgen Sie den Registrierungs-Workflow unter Geräteregistrierung.
Öffnen Sie das Konfigurationsfenster und überprüfen Sie, ob der zugewiesene Kanalinhalt korrekt gerendert wird.
Wenn auf älteren Computern weiterhin Probleme auftreten und diese nicht mehr verwendet werden, entfernen Sie sie aus der Geräteverwaltungskonsole, um Verwirrung zu vermeiden.