Gelöschte Verbindungen werden im Dashboard zur Customer Journey Analytics-Nutzung angezeigt
Gelöschte Verbindungen werden nach dem Löschen weiterhin im Customer Journey Analytics-Nutzungs-Dashboard angezeigt. Das Dashboard zeigt nur Verbindungs-IDs ohne Namen an, was zu Verwirrung darüber führt, ob diese Verbindungen weiterhin für die Nutzung zählen. Um das Problem zu beheben, warten Sie auf die nächste monatliche Nutzungsaktualisierung.
Beschreibung description
Umgebung
- product: Customer Journey Analytics
- Szenario: Anzeige einer detaillierten Aufschlüsselung nach Verbindung im Nutzungs-Dashboard
Problem/Symptome
- Gelöschte Verbindungs-IDs werden auf der Seite CJA-Nutzungsstatistiken in der detaillierten Aufschlüsselung nach Verbindung angezeigt.
- In der Aufschlüsselung werden nach dem Löschen nur Verbindungs-IDs ohne Namen angezeigt.
- Die Nutzungsstatistiken enthalten nach dem Löschen vorübergehend gelöschte Verbindungs-IDs in der Anzahl der berichtspflichtigen Zeilen.
Lösung resolution
Dieses Verhalten entspricht dem monatlichen Aktualisierungszyklus des Customer Journey Analytics-Nutzungs-Dashboards und gibt nicht die Lizenznutzung an. Gelöschte Verbindungen verschwinden nach der nächsten Aktualisierung der geplanten Metriken aus dem Dashboard.
Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung am 8. März löschen, wird die Löschung in den Nutzungsdaten für April angezeigt, die nach der nächsten monatlichen Aktualisierung am 1. Mai im Dashboard angezeigt werden.
Hinweise:
- Das Dashboard zeigt gelöschte Verbindungs-IDs ohne Namen an, da das System beim Löschen Metadaten entfernt.
- Gelöschte Verbindungen zählen nicht zur Lizenznutzung, auch wenn sie vorübergehend in historischen Dashboards angezeigt werden.