Verarbeitung von Datenschutz-Zugriffs- und -Löschanfragen in Adobe Experience Platform
Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO, der CCPA und die LGPD erfordern, dass Unternehmen Anfragen zum Zugriff auf und zur Löschung personenbezogener Daten verarbeiten. Adobe Experience Platform automatisiert diese Vorgänge mithilfe seiner Privacy Service, wodurch manuelle Eingriffe entfallen und Kundendaten vor uneingeschränktem Zugriff geschützt werden. Senden Sie dazu Ihre Anfrage über den Platform-Workflow und überprüfen Sie den Abschluss mithilfe der Reporting-Tools.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Platform (AEP)
Problem/Symptome
- Fragen dazu, ob Datenschutzzugriffs- und Löschanfragen manuell oder automatisch verarbeitet werden.
- Bedenken hinsichtlich des direkten Zugriffs von Adobe-Technikern auf Kundendaten während dieser Vorgänge.
Lösung resolution
- Senden Sie eine Datenschutz-Zugriffs- oder -Löschanfrage (z. B. DSGVO, CCPA, LGPD) über den vorgesehenen Workflow in Adobe Experience Platform.
- Das Backend-System verarbeitet die Anfrage automatisch ohne manuelles Eingreifen der Adobe-Techniker.
- Kundendaten werden während dieses Vorgangs nicht manuell von Adobe-Technikern aktualisiert.
- Adobe-Techniker haben bei der Bearbeitung von DSGVO-bezogenen Anfragen keinen direkten, uneingeschränkten Zugriff auf Kundendaten.
- Überprüfen Sie mithilfe der Berichte oder Benachrichtigungen der Plattform, ob die angeforderte Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Vergewissern Sie sich mithilfe der Reporting- oder Benachrichtigungs-Tools der Plattform, dass die angeforderte Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
Anmerkungen
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Der Datenverantwortliche (Sie, der Kunde) bestimmt:
- Welche Identitäten gehören der betroffenen Person an?
- Welche Adobe-Produkte und -Datensätze sollten einbezogen werden.
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Adobe fungiert als Datenverarbeiter der Ihre Anweisungen automatisch über alle relevanten Services ausführt.
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Nachdem eine Anfrage erstellt wurde, koordiniert Privacy Service die Anfrage automatisch an jede abonnierte Adobe-Lösung. Adobe-Techniker rufen keine Daten manuell ab und nehmen keine Ad-hoc-Änderungen an Datensätzen vor.
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Weiterführende Informationen finden Sie in der Übersicht zu Privacy Service.