Adobe Commerce Fastly-Fehlerbehebung
Dieser Fastly-Ratgeber für Adobe Commerce-Anwender führt Sie anhand Ihrer Reaktion auf die Symptome zu den Lösungen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur
Problem/Symptome
- Fastly Service ist ausgefallen
- VCL-Version ist veraltet
- Fehler bei der Bildoptimierung
- DNS-Konfigurationsfehler
- Zertifikatfehler
- TLS-Zertifikat abgelaufen
Lösung resolution
Klicken Sie auf die einzelnen Fragen, um die Antwortdetails in jedem Schritt der Fehlerbehebung anzuzeigen.
Schritt 1: Fastly-Service überprüfen
- a. JA - Überprüfen Sie Fastly Service Status und senden Sie ein Adobe Commerce Support-Ticket.
- b. NEIN - Mit Schritt 2 fortfahren.
Schritt 2: Überprüfen der VCL-Konfigurationsdatei
Führen Sie Ihre Projekt-URL über den Backend-Tester - Fastly aus. Es zeigt die Version der VCL-Konfigurationsdatei, wenn die Seite zwischenspeicherbar ist, die Version des Fastly-Moduls und andere nützliche Fehlerbehebungsinformationen. Haben Sie Fehler?
- a. JA - Sie haben die Nachricht Plugin VCL Version ist veraltet! Bitte erneut hochladen. Die Lösung für diesen Fehler finden Sie unter Fastly Error: Plugin VCL Version ist veraltet! Bitte erneut hochladen.
- NEIN - Mit Schritt 3 fortfahren.
Schritt 3: Prüfen auf Fehler bei der Bildoptimierung
- a. JA - Fehler bei Aktivierung der )
- b. NEIN - Überprüfen Sie das DNS, indem Sie in der CLI/im Terminal ausführen:
dig [ your website.com] + short. Gehen Sie zu Schritt 4.
Schritt 4: Überprüfen des DNS
dig?Wenn Sie dig ausgeführt haben, wurde ein Datensatz zurückgegeben, der auf prod.magentocloud.map.fastly.net oder eine der folgenden IP-Adressen verweist (siehe Aktualisieren der DNS-Konfiguration mit Produktionseinstellungen in unserer Entwicklerdokumentation):
-
151.101.1.124
-
151.101.65.124
-
151.101.129.124
-
151.101.193.124
-
a. JA - Das Problem ist nicht DNS-bezogen. Gehen Sie zu Schritt 5.
-
b. NEIN - Das Problem ist wahrscheinlich DNS-bezogen. Der Kunde sollte DNS-Konfiguration überprüfen oder seinen DNS-Anbieter kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Schritt 5: Bestätigen der Verbindung
curl -svo /dev/null "https://website.com" im CLI/Terminal die Meldung „Verbindung unsicher“ oder „Nicht sicher“ zurückgegeben?- a. JA - Dies ist wahrscheinlich ein Zertifikatsproblem. Besuchen Sie die Website in einem Browser, klicken Sie auf das Sperrsymbol und suchen Sie nach einem Gültigkeitsablauf des Zertifikats. Gehen Sie zu Schritt 6.
- b. NEIN - Besuchen Sie http://fastly-debug.com und geben Sie diese Informationen in einem Adobe Commerce-Support-Ticket weiter.
Schritt 6: Bestätigen Sie, dass Sie über ein gültiges TSL-Zertifikat verfügen
- a. JA - Sie müssen Ihr TLS-Zertifikat bei der Zertifizierungsstelle (CA) erneuern.
- b. NEIN - Sie haben möglicherweise gar kein Zertifikat. Wenn Sie über Adobe Commerce verfügen, empfehlen wir Ihnen, ein TLS-Zertifikat zu erwerben. Wenn Sie sich in der Cloud-Infrastruktur von Adobe Commerce befinden, können Sie ein Domain-validiertes SSL-/TLS-Verschlüsselungszertifikat verwenden, um sicheren HTTPS-Traffic von Fastly bereitzustellen. Siehe Bereitstellen von SSL-/TLS-) in unserer Entwicklerdokumentation.
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