Dokumentation

Die Bereinigung externer Konten entfernt Listentabellen in Adobe Campaign Classic

Last update: Wed Dec 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Datenbanktabellen für Empfängerlisten und Nicht-Empfängerlisten werden in Adobe Campaign Classic-Umgebungen (ACC) täglich gelöscht. Das Problem tritt auf, weil ein externes Konto einer anderen Instanz einen Bereinigungsprozess ausführt, der diese Tabellen entfernt. Um das Problem zu beheben, deaktivieren Sie den Bereinigungsprozess des externen Kontos in der verbundenen Instanz.

Beschreibung description

Umgebung

  • Produkt: Adobe Campaign Classic v7
  • Konsolen-Build: 9359
  • Server-Build: 9359
  • Bereitstellung: On-Premise
  • instance: production

Problem/Symptome

  • Die Listen-Datenbanktabellen, einschließlich der Listen für Empfänger und Nicht-Empfänger, werden täglich gelöscht.
  • Diese Listen haben keine Ablaufdaten und werden nicht manuell über die Konsole gelöscht.
  • Die Listen werden über Workflows erstellt und bleiben aktiv, bis das Löschen erfolgt.
  • Der integrierte Bereinigungs-Workflow protokolliert keine Löschaktivität für diese Tabellen.

Lösung resolution

Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:

  1. Identifizieren Sie, ob ein externes Konto in einer anderen Instanz eine Verbindung zur betroffenen Produktionsdatenbank herstellt.
  2. Überprüfen Sie, ob dieses externe Konto einen Bereinigungsprozess ausführt, durch den Listentabellen gelöscht werden.
  3. Deaktivieren Sie das externe Konto oder dessen Bereinigungsprozess in der interagierenden Instanz.
  4. Testen Sie in einer Staging-Umgebung, um zu bestätigen, dass das Deaktivieren des externen Kontos ein weiteres Löschen verhindert.
  5. Wenden Sie dieselbe Änderung auf die Produktionsumgebung an.
  6. Überwachen Sie über Nacht, um sicherzustellen, dass die Listentabellen intakt bleiben.
  7. Stellen Sie sicher, dass Campaign-Benutzer unterbrechungsfrei auf Listen zugreifen können.

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