MageID-Kontoinhaber kann sich nicht anmelden und ein Support-Ticket senden
In diesem Artikel wird das Adobe Commerce-Problem behoben, bei dem Sie sich nicht bei Ihrem Konto (MageID) unter account.magento.com anmelden können, um ein Support-Ticket zu senden. Um dies zu beheben, müssen sich alle Adobe Commerce-Kontobenutzer (MageID) zunächst für eine Adobe ID registrieren und dann mit ihrer MageID verknüpfen, um auf ihre Konten zugreifen zu können.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce
Problem/Symptom(e)
Sie haben ein Konto (MageID) unter account.magento.com vor August 2022 erstellt, sind aber seitdem nicht angemeldet. Jetzt können Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden, um ein Support-Ticket zu senden.
Auflösung resolution
Wie auf der Kontoanmeldeseite unter account.magento.com/customer/account/login angegeben:
Da Adobe Commerce weiter in andere Adobe-Lösungen integriert wird, müssen Sie eine Adobe-Anmeldung erstellen, wenn Sie noch keine Anmeldung mit derselben E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrer MageID verbunden ist.
Wenn Sie vor August 2022 über ein Konto bei account.magento.com verfügten und sich seitdem nicht angemeldet haben, müssen Sie zunächst ein Adobe-Anmeldekonto bei account.adobe.com erstellen und es mit Ihrer MageID verknüpfen, um auf das Konto zugreifen zu können.
Wenn Sie keinen Adobe ID haben:
- Erstellen Sie unter account.adobe.com ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die für Ihre MageID registriert ist.
- Wechseln Sie zu account.magento.com , um Ihre Adobe ID mit der MageID zu synchronisieren.
- Nachdem Sie Ihre MageID mit Ihrer Adobe ID verknüpft haben, fahren Sie mit Senden einer Adobe Commerce-Support-Anfrage fort.