Der MageID-Kontoinhaber kann sich nicht anmelden, ein Support-Ticket senden oder gemeinsamen Zugriff bereitstellen
Dieser Artikel behandelt das Problem mit der Adobe Commerce in Bezug auf die Cloud-Infrastruktur, bei dem Sie sich nicht bei Ihrem Konto (MageID) unter account.magento.com anmelden können, um ein Support-Ticket zu senden oder Ihrem Entwickler/Teammitglied gemeinsamen Zugriff zu gewähren. Um dies zu beheben, müssen sich alle Kontobenutzer (MageID) zunächst für eine Adobe ID registrieren und sie dann mit ihrer MageID verknüpfen, um auf ihre Konten zuzugreifen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur
Problem/Symptom(e)
Sie haben ein Konto (MageID) unter account.magento.com vor August 2022 erstellt, sich aber seitdem nicht angemeldet. Jetzt können Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden, um ein Support-Ticket zu senden.
Auflösung resolution
Wie auf der Kontoanmeldeseite unter account.magento.com/customer/account/login angegeben:
Da Adobe Commerce weiter mit anderen Adobe-Lösungen integriert wird, müssen Sie eine Adobe-Anmeldung erstellen, falls Sie noch keine mit derselben E-Mail-Adresse mit Ihrer MageID verbunden haben.
Wenn Sie vor August 2022 ein Konto bei account.magento.com hatten und sich seitdem nicht angemeldet haben, müssen Sie zunächst ein Adobe-Anmeldekonto unter account.adobe.com erstellen und es mit Ihrer MageID verknüpfen, um auf das Konto zugreifen zu können.
Wenn Sie über keine Adobe ID verfügen:
- Erstellen Sie unter account.adobe.com ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer MageID registriert haben.
- Gehen Sie zu account.magento.com, um Ihre Adobe ID mit der MageID zu synchronisieren.
- Nachdem Sie Ihre MageID mit Ihrer Adobe ID verknüpft haben, fahren Sie mit dem Senden eines Adobe-Support-Falls fort.
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Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln in der Commerce-KB: