Das Dropdown-Menü Konto wechseln fehlt in Ihrem Konto
Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Adobe Commerce-Problem, bei dem die Dropdown-** Konten wechseln“ in Ihrem Konto fehlt und Sie den Zugriff verloren haben, um Tickets im Namen des Händlers einzureichen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce
Problem/Symptome
Ihnen wurde zuvor Shared Access von einem Händler gewährt, mit dem Sie Tickets für ihn einreichen und anzeigen konnten.
Aufgrund von organisatorischen Änderungen an Ihrem Unternehmen oder Konto wurde die MAGE-ID“ des vorherigen Kontoinhabers neuen Kontoinhaber vom Accounts-Team zugewiesen.
- Das Konto wechseln Dropdown-Menü im Konto magento.com ist nicht mehr verfügbar.
UND/ODER
- Die Organisation, für die Sie ein Ticket einreichen möchten, finden Sie nicht mehr auf der Support-Seite auf Experience League.
Auflösung resolution
Wenden Sie sich an den Kontoinhaber des jeweiligen Händlers und bitten Sie ihn, gemeinsamen Zugriff für die neue MAGE ID“ bereitzustellen damit Sie weiterhin Tickets in seinem Namen senden können.
Ursache
Beim Aktualisieren der MAGE ID in Ihrem Konto auf eine Datei, die ursprünglich einem anderen Benutzer gehörte, wird die vorherige MAGE ID gelöscht. Infolgedessen werden alle Berechtigungen für den gemeinsamen Zugriff, die ursprünglich dieser MAGE-ID“ erteilt, widerrufen.
Wenn daher in Ihrem magento.com-Konto kein Dropdown-Menü Konten wechseln mehr angezeigt wird oder eine Organisation auf dem Experience League auf der Support-Seite fehlt, bedeutet dies, dass dem ursprünglichen Benutzer, der mit Ihrer neuen MAGE-ID verknüpft ist, zuvor kein gemeinsamer Zugriff auf diese Organisation gewährt wurde.
Verwandtes Lesen
- Freigegebener Zugriff im Experience League-Support-Benutzerhandbuch für Adobe Commerce.
- Es kann nicht auf das richtige Cloud-Konto/Projekt zugegriffen werden, oder das Projekt fehlt in Ihrem Konto in unserer Support-Wissensdatenbank.