Dokumentation

Experience Cloud/Zielgruppenbibliothek/AAM-Zielgruppen und -Segmente haben in Adobe Campaign kein Volumen oder keine Größe

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dieser Artikel behandelt das Problem, dass Experience Cloud-/Zielgruppenbibliotheks-/AAM-Zielgruppen und -Segmente in Adobe Campaign kein Volumen oder keine Größe haben, obwohl sie korrekt konfiguriert sind. Dies liegt daran, dass AAM (Audience Library) dieselbe ID aufweisen muss, die Campaign zur Kundenidentifizierung verwendet, und zwar in seiner eigenen deklarierten ID-Datenquelle.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Campaign Classic oder Standard
  • Adobe Audience Manager (AAM) und/oder Zielgruppenbibliothek
  • Campaign Standard oder Classic) erfolgreich ​ Verwendung von Experience Cloud-Zielgruppen (People Core Service, Zielgruppenbibliothek oder AAM) konfiguriert
  • Beim Campaign Classic können Sie sich über das Adobe-IMS bei Campaign Classic anmelden
  • Das AAM-Segment oder die Zielgruppenbibliothek wurde so konfiguriert, dass sie über die deklarierte ID-Datenquelle in der Campaign-Benutzeroberfläche an Campaign sendet

Problem/Symptome

Obwohl alles korrekt konfiguriert zu sein scheint, haben Experience Cloud-/Zielgruppenbibliotheks-/AAM-Zielgruppen und -Segmente in Adobe Campaign kein Volumen oder keine Größe.

Auflösung resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die erforderliche Benutzer-ID in der deklarierten ID-Datenquelle von AAM zu speichern:

  1. Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Benutzer-ID auf der Seite angezeigt werden kann, wenn sich der Endbenutzer authentifiziert.

  2. Wenn sich der Endbenutzer authentifiziert, synchronisieren Sie die Benutzerkennung mit der Declared ID-Datenquelle von AAM über die Funktion setUserID des Experience Cloud-ID-Service (oder verwenden Sie die Aktion Experience Cloud-ID-Service - Benutzer-ID festlegen in der Datenerfassung) unter Verwendung des Integrationscodes/Alias: AdobeCampaignID. z. B.:

    code language-none 
    Visitor.setuserIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR user ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

    oder in der Datenerfassung:

    Dabei stellt %custID% ein Datenelement dar, in dem die erforderliche Benutzer-ID gespeichert ist.

  3. Überprüfen Sie, ob die ID an AAM gesendet wird, indem Sie nach dem d_cid_ic des demdex.net-Netzwerkaufrufs suchen, der beim Aufruf der setuserID gesendet wird. Sie sollten den AdobeCampaignID-Integrationscode, die Benutzer-ID und den Wert 1 (d. h. authentifiziert) sehen, getrennt durch ein nicht druckbares Zeichen.

  4. Warten Sie einige Tage, bis die Benutzer-IDs in AAM erfasst werden, und überwachen Sie die Zielgruppengröße in Campaign.

Ursache

Da der Hauptzweck von Campaign darin besteht, Nachrichten (E-Mail, SMS usw.) an bekannte Personen zu senden, muss AAM (Zielgruppenbibliothek) dieselbe ID aufweisen wie Campaign zur Benutzeridentifizierung, die in seiner eigenen deklarierten ID-Datenquelle (AAM) gespeichert ist. Für diese Integration sendet AAM (Audience Library) einfach die Liste der Benutzer-IDs an Campaign für die, die sich im ausgewählten Segment/in der ausgewählten Audience befinden.  damit Campaign dieselben Personen identifizieren und eine Liste davon erstellen kann. Wenn AAM nicht über die zu sendenden IDs verfügt, werden keine Zielgruppen von AAM (Audience Library) an Campaign gesendet.

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