Expert Insights - Übernahme mit Leslie Spier
Adoption ist ein Thema, auf das wir regelmäßig zurückkommen. In dieser Ausgabe unseres Expert Insights-Interviews gibt Leslie Spier ihre Erfahrungen und Ideen zum Aufbau von Interaktionen innerhalb Ihrer Organisation weiter.
Workfront Seien Sie dabei, wenn ich mit Leslie darüber spreche, warum Adoption ein so wichtiges Thema ist, zusammen mit einigen unserer Lieblingsstrategien.
Tipps, Ratschläge und mehr
- Hier sehen Sie mich bei der Arbeit. Sie können Ihren Benutzern dabei zusehen, wie sie im System arbeiten, um ihre Herausforderungen zu sehen, aber auch, um Ihre Annahmen für Prozesse zu testen.
- Sie können sich auch selbst filmen, indem Sie im System arbeiten, um die Informationen mit Ihren Benutzern zu teilen, damit diese sehen, was möglich ist.
* E-Mails zum informativen Spaß - Screenshot-
* Abzeichen für Erfolge - Screenshot
* SysAdmin-Wartungs-Dashboard (für fehlende Daten) - Blueprint-
* Bericht zu Projektaktualisierungen (und vergessen Sie nicht, ihn regelmäßig zu planen) - Screenshot
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Nutzung von Neueinstellungen als „Hüter der Workfront-Prozesse“
- Neue Mitarbeiter sind in der Organisation neu eingestellt und bereit, das System und die Prozesse zu übernehmen
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Feedback-Meetings und Office Hours
- Erinnern Sie sich, was Leslie darüber gesagt hat, wie Benutzer das System nutzen könnten. Sie kennen nicht alle coolen Dinge, die Workfront tun kann, daher kann das Vorstellen einer Funktion manchmal Aufregung erzeugen
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Nutzen Sie geplante Releases, um Spannung für neue Funktionen zu erzeugen (und rechnen Sie sich das an)!
- Neue Funktionsversionen können Systemadministratoren eine neue Erzählung bieten und Herausforderungen potenziell lösen. Wenn Sie die Änderung kommunizieren, können Sie die Anerkennung für sich beanspruchen!
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Apropos Anerkennung: Vergessen Sie nicht, die Leistungsfähigkeit von Workfront zu nutzen, um Ihre Anwender zu erkennen!
- Wenn sie ihre Ideen, Aufmerksamkeit oder sogar Beschwerden anbieten, bieten sie ihr Geschenk der Zeit und Feedback. Das sind eure unbesungenen Helden, und kein Beitrag ist zu klein!
Ressourcen
- Suchen Sie weitere Beispiele? Sehen Sie sich den Experience League Community Post an, um weitere Ideen zu erhalten, die in den Kommentaren geteilt wurden!
- Alles über Blueprints
- Letzter Notizbericht
- Hinzufügen einer grundlegenden bedingten Formatierung zu einer Ansicht
- Hinzufügen von Dashboards zum linken Navigationsbereich
- Layout-Vorlagen - Anheften
Über den Sprecher
Leslie Spier ist eine engagierte Kundenanwältin mit jahrelanger Erfahrung in der Leitung von organisatorischen Veränderungen und der Förderung von Marketing-Technologie-Stack-Übergängen über 10 Jahre als Marketing-Projekt-Manager sowohl in externen Agenturen als auch in internen Agenturumgebungen. Bei Adobe ist sie weiterhin Vorreiterin und führt das erste Mid-Tier-Programm für den Customer Success von Workfront durch, bevor sie zum Scale Customer Success-Team wechselt, wo sie ihr Wissen teilt und Verbindungen über eine noch größere Kundenbasis ermöglicht.
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