Förderung der Kundeninteraktion im Player-Bereich
Erstellt für:
- Einsteiger
- Fortgeschrittener
- Entwickler
- Führungskraft
- Benutzende
Erkunden Sie eine aufschlussreiche Sitzung, in der gezeigt wird, wie AEM Forms die Kundeninteraktion an allen Berührungspunkten der Krankenversicherungsbranche verändert. Erfahren Sie, wie Sie wichtige Anwendungsfälle optimieren können, von der Bearbeitung von Ansprüchen bis zur Kundenregistrierung, und wie Sie gleichzeitig Konversionen, Effizienz und Compliance steigern können.
Wichtige Erkenntnisse
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Herausforderungen und Chancen im Payer Space Die Gesundheitsbranche steht vor Herausforderungen bei der Verwaltung des exponentiellen Wachstums digitaler Informationen und Formulare, was zu Ineffizienz und hohen Kosten führt. Prozesse müssen optimiert, Kosten gesenkt und die Kundenbindung verbessert werden.
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Die Funktionen von AEM Forms AEM-Formularen steigern die betriebliche Effizienz und außergewöhnliche Benutzererlebnisse, indem sie es Unternehmen ermöglichen, Formulare im benötigten Umfang zu erstellen, Workflows zu automatisieren und Omni-Channel-Erlebnisse bereitzustellen. Dies führt zu höheren Konversions- und Registrierungsraten, weniger Formularabbrüchen und höherer Produktivität im Team.
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End-to-End-Lösung AEM Forms bietet eine End-to-End-Lösung, die Omni-Channel-Formulare, automatisierte Workflows und interaktive Kundenkommunikation umfasst. Die Lösung ist in Adobe Experience Cloud integriert, wodurch das Anwendererlebnis und die betriebliche Effizienz verbessert werden.
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Innovationen und Integrationen Zu den jüngsten Innovationen gehören Bereitstellungsdienste für eine bessere Leistung, adaptive Headless-Formulare für die Omni-Channel-Bereitstellung und neue Connectoren für die Integration mit Systemen wie OneDrive, Power Automate, Salesforce und Workfront. Zu den Early-Access-Funktionen gehören der Gen-KI-Assistent, der Marketo-Connector und Dialogformulare.
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Zukünftige Roadmap Die Roadmap konzentriert sich auf die Verbesserung der Konversionsraten durch den Erfolg von Erlebnissen, die Optimierung von Formularen für eine bessere Benutzerinteraktion und die Einführung neuer Möglichkeiten zum Erstellen und Bereitstellen von Formularen, wie z. B. Dialogformulare und erweiterte Lokalisierungsunterstützung.