Nutzen-Roadmap für CJA
In unserer Eröffnungssitzung der Serie besprechen wir, warum eine dokumentierte Strategie zur Messung des ROI bei der Wertschöpfung mit CJA so wichtig ist. Dieses Webinar bietet praktische Anleitungen und Beispiele aus der Praxis, die Sie bei der Erstellung Ihrer CJA-Anwendungsfall-Roadmap unterstützen. Diese Roadmap ermöglicht es Ihnen, messbare Ergebnisse zu erschließen, und stellt die Abstimmung auf die Wertschöpfung sicher. Customer Journey Analytics bietet immenses Potenzial, aber Sie müssen es gut nutzen, um Ihren Wert zu maximieren.
Wichtigste Punkte
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Framework zur Wertschöpfung Einführung in das Framework zur Wertschöpfung aus CJA mit Fokus auf die strategische Planung über wichtige Säulen hinweg, um Fehler zu vermeiden.
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Anwendungsfall-Roadmap Erläuterung der Definition und Erstellung einer Anwendungsfall-Roadmap zur Abstimmung von Teams, Priorisierung der Bemühungen und Nutzung von CJA.
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Funktionen von CJA Überblick über die Funktionen von CJA, einschließlich der Kombination von Datensätzen, der Anpassung von Daten, der Untersuchung von Beziehungen über Datensätze hinweg und der Demokratisierung des Zugriffs.
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Anwendungsbeispiele Beispiele aus der Praxis, wie Unternehmen wie Red Hat, TELUS und Lenovo CJA zur Kostensenkung, Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung eingesetzt haben.
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Erste Schritte mit CJA Anleitungen zum Untersuchen von Daten, Erstellen von Verbindungen und Erstellen eines strategischen Plans zur Erschließung des vollen Potenzials von Analysen auf Kundenebene.