Übernahme von Change-Management-Strategien für Adobe Customer Journey Analytics (CJA)
In der letzten Sitzung unserer Adobe Customer Journey Analytics VRA-Serie besprechen wir, wie mangelnde organisatorische Bereitschaft dazu führt, dass Kunden auf internen Widerstand, isolierten Betrieb und verschwendete Investitionen stoßen. Erfahren Sie, wie Sie effektive Strategien für das Änderungsmanagement implementieren, um sicherzustellen, dass die Organisation für die Einführung von Adobe Customer Journey Analytics bereit ist.
Wichtige Diskussionspunkte
- Grundlagen der Änderungsverwaltung
- Aufbau funktionsübergreifender Führungsteams für das Change-Management, die Verfolgung der Wertschöpfung und die Beseitigung von Ausführungshindernissen
- Beispiel für eine Dokumentation zur Change-Management-Strategie, Fragen und Antworten
Change Management Framework
Das Änderungs-Management-Framework von Adobe stimmt mit der Prosci-Methode überein und konzentriert sich auf:
- Sensibilisierung Information der Beteiligten über bevorstehende Änderungen.
- Verlangen Aufregung und Interesse an der Veränderung aufzubauen.
- Wissen Bereitstellung detaillierter Schulungen und Ressourcen.
- Fähigkeit Förderung der praktischen Anwendung neuer Fähigkeiten.
- Stärkung Sicherstellung der langfristigen Akzeptanz durch fortlaufende Unterstützung.
Dieser strukturierte Ansatz hilft Unternehmen, Übergänge effektiv zu steuern und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter während des gesamten Prozesses vorbereitet und eingebunden sind.
Grundlagen zur Interaktion mit Stakeholdern
Eine effektive Einbindung der Stakeholder ist entscheidend für die Förderung von Ausrichtung und Akzeptanz:
- Leadership Sponsoring Aktive Beteiligung und Visionserstellung durch Führungskräfte.
- Funktionsübergreifender Collaboration Förderung der Teamarbeit in den Bereichen IT, Marketing, Recht und Sicherheit.
- Rollenzuordnung Identifizieren der betroffenen Gruppen und ihrer spezifischen Bedürfnisse.
- Risikominderung Vermeiden von Isolation und Sicherstellung einer klaren Kommunikation.
Durch die Förderung einer informierten und verantwortlichen Führung können Unternehmen Vertrauen aufbauen und die Umsetzung von CJA und anderen Initiativen beschleunigen.