VRA Session #4: Aufbau von Executive Sponsoring für die Unterstützung von Adobe Journey Optimizer (AJO) Success
Erkunden Sie die entscheidende Rolle von Führungskräften bei der Förderung von Adobe Journey Optimizer (AJO)-Programmen, der Abstimmung funktionsübergreifender Teams und der Förderung messbarer Geschäftsergebnisse mit praktischen Strategien zur Identifizierung und Interaktion von Sponsoren.
Wichtige Diskussionspunkte
- Identifizieren Sie den idealen Executive Sponsor, der den Einfluss, den Scharfsinn und den Wunsch hat zu führen
- Erstellen Sie eine Zusammenfassung, in der Zweck und potenzielle Vorteile Ihres Projekts erläutert werden.
- Entwickeln eines stufenweisen Ansatzes für Führungskräfte, um die Abstimmung zu fördern, Ressourcenanforderungen zu unterstützen und Hindernisse zu beseitigen
Beschleunigung des Wandels durch Executive Sponsoring
Um organisatorische Veränderungen und Kundenorientierung zu ermöglichen, ist starkes Sponsoring durch Führungskräfte erforderlich. Das Framework von Adobe zeigt, wie Führung, Strategie und Zusammenarbeit die Wertschöpfung fördern:
- Executive Sponsoring Senior Leaders setzen sich für Initiativen ein, legen Visionen fest und stellen die strategische Ausrichtung sicher.
- Betriebsmodell Strukturierte Teams (Executive Sponsor, Lenkungsausschuss, Working Team) ermöglichen klare Rollen, schnellere Entscheidungen und eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
- Journey Optimizer (AJO) ermöglicht Unternehmen die Bereitstellung personalisierter Omni-Channel-Kundenerlebnisse in Echtzeit.
- Änderungs-Management Der Erfolg hängt von der Einbeziehung von Führungskräften, der Ausrichtung der Stakeholder und nachhaltigen Änderungspraktiken ab.
Die Anwendung dieser Prinzipien hilft Unternehmen, Hindernisse zu überwinden, die Wertschöpfungszeit zu verkürzen und wirkungsvolle Kundenerlebnisse bereitzustellen.
Ausrichtung an den Beteiligten
Eine effektive Stakeholder-Zuordnung ist für die Förderung der erlebnisgesteuerten Transformation unerlässlich:
- Identifizieren Sie Influencer Ordnen Sie Führungskräfte mit Autorität, strategischer Ausrichtung und Kapazität zu, um Initiativen zu verfechten.
- Attribute von Sponsoren Suchen Sie nach Vision, operativer Glaubwürdigkeit und Kundeninteraktion.
- Interaktionsstrategien Passen Sie Ansätze an, um Koalitionen zu bilden, Widerstände zu antizipieren und die Akzeptanz zu beschleunigen.
- Beziehungsaufbau Fördern Sie Transparenz, setzen Sie klare Erwartungen und pflegen Sie die fortlaufende Kommunikation, um die Unterstützung durch Führungskräfte in eine strategische Partnerschaft umzuwandeln.
Die Verwendung einer Stakeholder-Strategiekarte hilft Unternehmen bei der Auswahl des richtigen Executive Sponsors und der richtigen Partner, um eine erfolgreiche Implementierung und nachhaltige Veränderungen sicherzustellen.