Effizienzmaximierung: Lean Teams und Customer Journey Analytics
Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Erstellt für:
- Fortgeschrittener
- Admin
- Entwickler
- Führungskraft
- Benutzende
Im Webinar wird gezeigt, wie die Integration dieser Konzepte die Effizienz steigern, Kundenerlebnisse verbessern und datengestützte Entscheidungsfindung innerhalb von Unternehmen unterstützen kann.
Wichtige Erkenntnisse
- Zu den Herausforderungen für Lean-Teams gehören die Ressourcenknappheit, die eingeschränkte Bandbreite und die Arbeitsbelastung, die mangelnde Zusammenarbeit und Qualifikationslücken in der Ausbildung.
- Customer Journey Analytics (C.J.) kann Teams helfen, indem Prozesse erstellt werden, um die Kommunikation zu optimieren, Fehler zu reduzieren und die Datenkonsistenz mithilfe von Tools wie Datenwörterbuch sicherzustellen.
- Automatisierungsprozesse wie die Erstellung von Berichten und Freigabefunktionen können Workflows optimieren und die Produktivität unter Analytics-Anwendern steigern.
- Die effektive Förderung der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs kann durch Analyse-Dashboards erleichtert werden, um die schnelle Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung zu fördern.
- Die Befähigung von Benutzern, Entscheidungen zu treffen, und die Beitragsmöglichkeiten mithilfe von Funktionen wie Lernpfaden, KI-Assistenten, Quick Insights-Bedienfeldern und geführten Analysen können Kompetenzlücken schließen und den Schulungsbedarf von Analytics-Benutzern decken.
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