Expedia und führende Marken entwickeln ihre Organisation von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics weiter
Nehmen Sie an einem spannenden Webinar teil, während wir die nächste Entwicklung der Analytik erkunden. Jake Winter, Principal Lead bei Adswerve, Erika Ulmer, Senior Manager, Data Product Management bei Expedia, Ben Gaines, Director of Product Management bei Adobe und Trevor Paulsen, Director of Product Management bei Adobe, werden Ihre Erfahrungen aus erster Hand bei der Weiterentwicklung ihrer Unternehmen mit Adobe Customer Journey Analytics vorstellen.
Wir besprechen die neuesten Trends und Best Practices in der Analytik sowie die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Nutzung von Customer Journey Analytics ergeben. Unabhängig davon, ob Sie ein Analytics-Profi oder ein Business Leader sind, der die Analysefunktionen Ihres Unternehmens verbessern möchte, sollte dieses Webinar nicht verpasst werden.
Wichtige Schlussfolgerungen
- Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis der Daten, einschließlich der Modellierung von Daten mit Feldergruppen und des Verständnisses von Identität und Ereignisumfang.
- Kommunikation des Zwecks und der Vorteile von Customer Journey Analytics (CJA) mit Stakeholdern und Bereitstellung von Schulungen, um Einzelpersonen in die Lage zu versetzen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Beginnen Sie mit einer minimal praktikablen Version und konzentrieren Sie sich auf einen bestimmten Anwendungsfall oder Datensatz, anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu migrieren.
- Customer Journey Analytics bietet mehr Flexibilität und Kontrolle über Daten, sodass schnell Erkenntnisse generiert werden können und Daten untersucht und analysiert werden können, ohne sich Gedanken über Kosten oder Einschränkungen bei der Datenverarbeitung machen zu müssen.
- Demokratisierung von Daten durch Bereitstellung einer Nicht-Code-Lösung für die Datenanalyse, die es Einzelpersonen im Unternehmen ermöglicht, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Betrachten Sie die Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, z. B. die Notwendigkeit der Datenflexibilität, die Integration von Kunden-Touchpoint-Daten und die Umwandlung von Erkenntnissen in Aktionen.
- Definieren Sie klare Ziele für den Übergang zum Customer Journey Analytics, z. B. Anpassungsmetriken und die Einstellung älterer Tools.
- Zu den Aufgaben für die Umstellung gehören Konfiguration, Datenqualität, Training und Kommunikation.
- Planen Sie und haben Sie einen klaren Zeitplan für einen erfolgreichen Übergang zum Customer Journey Analytics.