Anwendungsszenarien use-cases
Im Folgenden finden Sie Anwendungsfälle und Beispielaufforderungen, die Anwender im Adobe CX Enterprise Coworker Chat verwenden, sortiert nach Arbeitsbereich. Jede Eingabeaufforderung wird so erstellt, dass sie kopiert, mit Ihren eigenen Daten und Kontexten angepasst und durch Konversation verfeinert wird.
Dateneinblicke
Anwendungsfall
Beschreibung
Kenntnisse
Anwendung
Eingabeaufforderungen
Abrufen von CJA-Berichten und -Metriken
Abfragen von CJA in Echtzeit, um Metriken, Dimensionen, Segmente und Datenansichten abzurufen
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
„Anzeigen von Seitenansichten für die letzten 30 Tage“ ・ „Auflisten der wichtigsten Segmente in der Stammdatenansicht“
Vergleichsanalyse
Vergleichen von Metriken über Kanäle, Zeiträume oder Segmente hinweg nebeneinander
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
„Umsatz nach Kanal und Monat vergleichen“ ・ „Wie sieht die Konversion von Mobilgeräten und Desktops in diesem Quartal aus?“
Funnel-Analyse
Mehrstufige Konversionstrichter mit Abbruch in jeder Phase
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
„Führen Sie mich durch den Checkout funnel" ・ „Konversions-funnel von PDP zum Kauf anzeigen“
Prognose
Zukünftige Metrikwerte des Projekts basierend auf historischen CJA-Daten
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
„Prognosesitzungen für die nächsten 30 Tage“ ・ „Sind wir auf dem richtigen Weg, unser Umsatzziel zu erreichen?“
Ursachenanalyse
Finden Sie heraus, warum sich eine Metrik geändert hat: Diagnostizieren von Abfällen, Spitzen und Anomalien
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
„Warum sind die Konversionen letzte Woche zurückgegangen?“ ・ „Was verursachte die Umsatzspitze am 15. Januar?“
Zusammenfassung für Führungskräfte und KPI-Zusammenfassung
Erstellung von einsatzbereiten Leistungszusammenfassungen für Stakeholder, präskriptiven Empfehlungen und Folienübersichten
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
„Ich möchte eine Zusammenfassung des letzten Monats erhalten“ ・ „Erstellen Sie einen Slide-Deck-Entwurf aus den Daten dieses Quartals“
AA ↔ CJA-Datenvalidierung
Vergleichen, Überprüfen und Abstimmung von Daten zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
„Meine AA Report Suite mit meiner CJA-Datenansicht vergleichen“ ・ „Seitenansichten zwischen AA und CJA validieren“
Operative Zeitreihen- und Kausalanalyse
Abfragen und Analysieren historischer Zeitreihendaten für Zielgruppen, Datensätze und Journey mit kausaler Attribution
operational-stats-causal-analysisAlle infrage kommenden Anträge
„Trends bei der Zielgruppengröße in den letzten 90 Tagen anzeigen“ ・ „Warum hat die Anzahl meiner Datensatzzeilen am 3. März angezogen?“
Erstellen benutzerdefinierter CJA-Kenntnisse
Verwandeln Sie analytische Muster in wiederverwendbare, wiederholbare Fähigkeiten, die sitzungsübergreifend bestehen bleiben
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
„Diese wöchentliche Umsatzanalyse in wiederverwendbare Kenntnisse umwandeln“ ・ „Als Kenntnisse für monatliches funnel-Reporting speichern“
Zielgruppen
Anwendungsfall
Beschreibung
Kenntnisse
Anwendung
Eingabeaufforderungen
Zielgruppen aus natürlicher Sprache erstellen
Orchestrieren der schrittweisen Zielgruppenerstellung mit Benutzergenehmigung in jeder Phase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
„Erstellen Sie eine Audience von Benutzern, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben“ ・ „Erstellen Sie ein Segment für hochwertige Mitglieder des Treueprogramms in Kalifornien“
Erstellen von PQL-Definitionen
Zusammenstellen von Zielgruppendefinitionen aus XDM-Eigenschaften, Verhaltensereignissen oder vorhandenen Zielgruppen; Unterstützung von Aggregation und Zeitfenstern
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
„Erstellen Sie eine PQL für Personen, die mehr als 3 Produkte angesehen, aber keinen Kauf getätigt haben“ ・ „Hinzufügen eines 7-Tage-Zeitfensters zu meiner Veranstaltungsbedingung“
Zielgruppen suchen und finden
Zielgruppen nach ID, Name und semantischer Suche suchen, Duplikate erkennen und Überschneidungen analysieren
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
„Alle Loyalitäts-Zielgruppen suchen“ ・ „Gibt es ein Duplikat meines Segments „Holiday Shoppers“?“
Zielgruppengröße schätzen
Schätzen der Profilreichweite für einen PQL-Ausdruck mithilfe der AEP-Vorschau-API mit Abfrage
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
„Wie groß ist diese Zielgruppe?“ ・ „Geschätzte Reichweite für diesen PQL-Ausdruck“
Audience-Größe - Wasserfall
Unterprädikate für eine PQL erstellen und zeigen, wie jede Bedingung zur endgültigen Zielgruppengröße beiträgt
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
„Show me the waterfall for this PQL" ・ „Aufschlüsselung, wie die einzelnen Bedingungen die Zielgruppe reduzieren“
XDM-Felder für das Targeting entdecken
Suchen Sie Felder nach Name, Beschreibung oder Datenwert; sehen Sie, wo sie sich befinden und wo sie bereits verwendet werden
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
„Welche Felder kann ich verwenden, um Kundinnen und Kunden von Treueprogrammen anzusprechen?“ ・ „Suchen von Feldern im Zusammenhang mit dem Kaufverlauf“
Veröffentlichen/Speichern von Zielgruppen
Beibehalten von Zielgruppendefinitionen im Segmentierungs-Service von AEP mit Benennungskonventionen und Kompatibilitätsprüfungen
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
„Als Entwurf speichern“ ・ „Die Zielgruppe mit dem Namen „Frühlingsverkaufskäufer“ veröffentlichen“
Journeys
Anwendungsfall
Beschreibung
Kenntnisse
Anwendung
Eingabeaufforderungen
Erstellen von Journey aus natürlicher Sprache
Orchestrieren der Journey-Erstellung in AJO über eine Textaufforderung oder ein hochgeladenes Bild/Flussdiagramm
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
„Erstellen Sie eine Begrüßungs-Journey, die nach der Anmeldung eine E-Mail sendet, 3 Tage wartet und dann eine Folgenachricht sendet“ ・ „Erstellen Sie eine Journey aus diesem hochgeladenen Flussdiagrammbild.“
Journey-Konflikte analysieren
Erkennung von Zielgruppenüberschneidungen, Terminkollisionen und Deduplizierungsproblemen zwischen aktiven Journeys
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
„Steht mein Warenkorbabbruch-Journey in Konflikt mit anderen Journey?“ ・ „Prüfen Sie, ob sich die Zielgruppen meiner aktiven Journey überschneiden.“
Grundlegende Elemente
Anwendungsfall
Beschreibung
Kenntnisse
Anwendung
Eingabeaufforderungen
Produktkenntnisse und Dokumentation
Antworten auf Fragen zu Anleitungen, Konzepten, Fehlerbehebung und Best Practices aus offiziellen Adobe-Dokumenten
product-knowledgeAlle infrage kommenden Anträge
„Wie richte ich ein Streaming-Ziel ein?“ ・ „Was ist der Unterschied zwischen Batch- und Streaming-Segmentierung?“
Abfragen von AEP-/AJO-Entitäten
Dient als primärer Einstiegspunkt für Fragen zu Ihren Platform-Entitäten; Route zu KG, Felderkennung oder APIs nach Bedarf
operational-insightsAlle infrage kommenden Anträge
„Wie viele Datensätze habe ich?“ ・ „Alle aktiven Journey anzeigen“ ・ „Meine Ziele auflisten“
Abfragen von Wissensdiagrammen
Aggregierte Zählungen, entitätsübergreifende Joins, Beziehungssuchen und Metadatenexploration über einzelne SQL-Abfragen
knowledge-graphAlle infrage kommenden Anträge
„Welche Zielgruppen verwenden diesen Datensatz?“ ・ „Anzeigen von Beziehungen zwischen Schemata und Datensätzen“
API-Vorgänge für AEP/AJO/CJA
Bereitstellen eines direkten API-Gateways für Mutationen, Echtzeit-Statusprüfungen und Entitätstypen, die nicht im Wissensdiagramm enthalten sind
cxo-apiAlle infrage kommenden Anträge
„Datensatz X löschen“ ・ „Status meines Batch-Erfassungsvorgangs überprüfen“
Auflösung und Verknüpfung von Entitäten
Verwenden Sie die semantische und lexikalische Suche, um Entitätsbezeichnungen in tatsächliche AEP-Entitäten aufzulösen und XDM-Felder zu erkennen
entity-linkingAdobe Experience Platform (AEP)
„Auflösen von „Holiday Shoppers“ in eine tatsächliche Zielgruppe“ ・ „Felder zum Kaufverlauf finden“
Persönlichen Kontext erstellen
Erstellen eines personalisierten Benutzerprofils aus Ihren AEP-, CJA- und/oder Workfront-Aktivitätsprotokollen
build-my-contextAlle infrage kommenden Anträge
„Meinen Kontext aus der AEP- und CJA-Aktivität erstellen“ ・ „Wer bin ich in dieser Organisation?“
Organisationskontext destillieren
Extrahieren Sie organisationsweites Wissen aus einem Dokument in das Wiki mit dem gemeinsamen Organisationskontext
distill-org-contextAlle infrage kommenden Anträge
„Dieses Dokument in das Organisations-Wiki zerlegen“ ・ „Diese Datei zum Organisationskontext hinzufügen“
Benutzerkontext destillieren
Extrahieren von persönlichem Arbeitskontext aus einem Dokument in Ihr Benutzerkontext-Wiki
distill-user-contextAlle infrage kommenden Anträge
„Datei zu meinem Benutzerkontext hinzufügen“ ・ „Arbeitskontext aus diesem Dokument extrahieren“
Benutzerdefinierte Fähigkeiten verwalten
Speichern, Ändern oder Löschen von benutzereigenen wiederverwendbaren Fähigkeiten, die sitzungsübergreifend bestehen bleiben
manage-skillAlle infrage kommenden Anträge
„Diesen Workflow als Qualifikation speichern“ ・ „Meine wöchentlichen Berichtsqualifikationen löschen“ ・ „Diese Qualifikation wiederverwendbar machen“
Sandbox-Werkzeuge
Anwendungsfall
Beschreibung
Kenntnisse
Anwendung
Eingabeaufforderungen
Verschieben von Metadatenobjekten über Sandboxes hinweg
Nahtlose Migration von Schemas, Zielgruppen und anderen Objektkonfigurationen über Sandboxes hinweg, wobei Abhängigkeiten automatisch aufgelöst werden
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform (AEP)
„Schema-Luma-Platin-Mitglieder des Treueprogramms aus der aktuellen Sandbox in die Produktions-Sandbox verschieben“ ・ „Die Zielgruppe der US-amerikanischen Mitglieder des Treueprogramms für Gold-Mitglieder zur Staging-Umgebung bewerben“
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help