DokumentationCX Enterprise-Oberfläche und -Administration

Unified Search in CX Enterprise

Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2026

Erstellt für:

  • {"id":"e8ccd51f-da0d-4e3b-939b-e30d5ebb1ea5"}
  • {"id":"c66ffd68-0f65-42bb-aa23-b4020f12e0bd"}

Die Unified Search Suche ermöglicht es Ihnen, durchsuchbare Geschäftsobjekte oder Entitäten in einem nahtlosen, konsistenten Erlebnis mit einem Klick zu finden. Diese Suche zeigt auch die Objekte an, auf die Sie zuletzt zugegriffen haben.

Globale Suche nach Objekten und Entitäten

Unified Search ist auf jeder Seite in der CX Enterprise-Kopfzeile oben auf der Seite verfügbar. Sie können auch den Tastaturbefehl command / oder ctrl / verwenden, um auf die Suche zuzugreifen.

Diese Funktion ist nur für unterstützte Produkte verfügbar – derzeit die folgenden:

  • Experience Platform (AEP)
  • Journey Optimizer (AJO)

In dem Maße, in dem mehr Inhalte indiziert werden, wird diese Funktion zu den entsprechenden Programmen hinzugefügt.

Durchsuchbare Objekte und Felder

Während der Eingabe werden die passenden Ergebnisse aus den Objekten, auf die Sie Zugriff haben, angezeigt.

Die Suchalgorithmen zeigen zuerst die relevantesten Einträge an. Die Reihenfolge der Ergebnisse hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B.:

Ihre Fähigkeiten und Objektberechtigungen
Prozentsatz der Übereinstimmung
Gibt an, ob eine exakte Übereinstimmung vorliegt

Unified Search in CX Enterprise

Zu den durchsuchbaren Geschäftsobjekten gehören:

  • Segmente (Name, Beschreibung, ID)
  • Schema (Name, Beschreibung, ID)
  • Datensätze (Name, Beschreibung, ID)
  • Quellen (Name, Beschreibung, ID)
  • Ziele (Name, Beschreibung, ID)
  • Abfragen (Name, Beschreibung, ID)
  • Nachrichten (Name, Beschreibung, ID)
  • Angebote (Name, Beschreibung, ID)
  • Komponenten (Name, Beschreibung, ID)
  • Journeys (Name, Beschreibung, ID)

Wenn ein Keyword zu einer Navigationsseite passt, können Sie einen Schnellzugriffs-Link zu den Beispieldatensätzen der Navigationsseite erhalten. Der Abschnitt Top-Ergebnisse zeigt die 30 besten Ergebnisse.

Sie finden die Hilfeartikel auch in Experience League und Communities. Abfragen in natürlicher Sprache werden unterstützt.

Beispielsweise liefert Erstellen eines Schemas Ergebnisse von Experience League unter Learning:

Unified Search in der Hilfe zu CX Enterprise

Suchalgorithmen zeigen zuerst die relevantesten Einträge an. Die Reihenfolge der Ergebnisse hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B.:

  • Benutzerberechtigungen für den Zugriff auf Objekte
  • Prozentsatz der Übereinstimmung
  • Exakte Übereinstimmungen
  • Der Abschnitt Top Results​zeigt die 30 besten Ergebnisse.

Um die Suche zu verfeinern, klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:

  • All Learning: Öffnet die Suche in Experience League.
  • Show all…: Ermöglicht die weitere Verfeinerung und Filterung der Ergebnisse.

Unified Search Funktionen

Die folgenden Funktionen sind in der einheitlichen Suche verfügbar.

Funktion
Beschreibung
Globale Sprachunterstützung
Die globale Suche versteht Abfragen und liefert Ergebnisse für Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Chinesisch.
Automatische Tippfehler-Korrektur
Die einheitliche Suche korrigiert Tippfehler unter Verwendung erweiterter Algorithmen automatisch. Diese Algorithmen berechnen Bearbeitungen und liefern passende Ergebnisse.
Hervorhebung
In der Suchanfrage wird das Übereinstimmungs-Keyword hervorgehoben, sodass Sie den Abschnitt und die Wörter, die Ihrer Abfrage entsprechen, einfach finden können. Die Hervorhebung funktioniert auch bei falsch geschriebenen Wörtern.
Snippets
In der Suchantwort sehen Sie ein Snippet, einen Ausschnitt des Ergebnisses. Snippets geben die übereinstimmenden Wörter und einige Inhalte rund um die Übereinstimmungs-Keywords zurück.
Stoppwörter
Einige im Englischen häufig verwendete Wörter werden als Stoppwörter definiert. Wenn Stoppwörter in der Suchabfrage enthalten sind, wird ihnen weniger Gewicht zugemessen.
Stoppwörter beinhalten: a, an, and, are, as, at, be, but, by, for, if, in, into, is, it, no, not, of, on, or, such, that, the, their, then, there, these, they, this, to, was, will, with.
Stoppwörter werden in anderen globalen Sprachen nicht unterstützt.
Natürliche Sprachabfragen
Wenn Sie in Experience League Communitys nach einem Hilfeartikel oder einer Diskussion suchen, können Sie Ihre Frage in natürlicher Sprache eingeben und die Antwort erhalten. Beispielsuche: „Wie erstelle ich ein Schema?“
Exakte Suche in Anführungszeichen
Mithilfe von Anführungszeichen in der Abfrage können Sie eine exakte Suche durchführen. Bei Abfragen mit exakter Übereinstimmung wird keine Korrektur von Tippfehlern vorgenommen. Beispiel: „Luma Journey 2022“.
Filter
Im Popup-Fenster mit den vollständigen Suchergebnissen können Sie Filter wie Objekttyp und andere objektspezifische Filter anwenden. Wenn Sie die Eingabetaste drücken, nachdem Sie die Suchabfrage eingegeben haben, wird ein ganzseitiges Popup-Fenster geöffnet, das die Filter enthält.

Es wird nicht gefunden?

Probieren Sie die folgenden Tipps aus:

  • Geben Sie einen spezifischeren Suchbegriff ein
  • Prüfen Sie die Rechtschreibung
  • Versuchen Sie, den vollständigen Suchbegriff zu schreiben
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie über Berechtigungen für Objekte verfügen, nach denen Sie suchen
recommendation-more-help
core-services-help-interface