Best Practices
Dieser Artikel hilft Merchandisern, ihre Site-Suchfunktion zu verbessern, um ein nahtloses und effizientes Kundenerlebnis zu gewährleisten, das die Konversionsraten maximiert. Wenn Sie die beschriebenen Strategien befolgen, erfahren Sie, wie Sie erweiterte Suchfunktionen implementieren und Ihr Suchwerkzeug kontinuierlich verfeinern, um eine optimale Leistung mit Adobe Commerce Live Search zu erzielen.
Die Relevanz und Effektivität von Suchergebnissen hängt von mehreren Schlüsselfaktoren ab:
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Durch gut strukturierte Produktdaten wird sichergestellt, dass Suchalgorithmen Produkte effektiv Abfragen zuordnen können. Produktdaten von geringer Qualität führen zu weniger relevanten Suchergebnissen. So wirken Sie sich direkt auf den Erfolg Ihrer Merchandising-Strategie aus:
- Richten Sie die richtigen Attribute als durchsuchbar mit der entsprechenden Gewichtung ein.
- Stellen Sie sicher, dass die Daten in diesen Attributen relevant sind.
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Ein gut gestaltetes Sucherlebnis schafft Vertrauen bei den Kunden und schafft Vertrauen, dass sie das finden, was sie brauchen.
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Suchregeln sind wichtig, da sie die Sichtbarkeit bestimmter Produkte basierend auf Popularität, Neuankömmlingen, Werbekriterien oder einer anderen Merchandising-Strategie erhöhen können, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
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Die Facettennavigation ermöglicht es Kunden, ihre Suche zu verfeinern und schnell relevante Ergebnisse zu erhalten.
Um zu verstehen, wie Live Search Prioritäten exakte und Beinahe-Übereinstimmungen, Übereinstimmungen mit gleichen Feldern und feldübergreifende Übereinstimmungen setzt und wie diese Faktoren mit Gewichtung und Regeln der Suche interagieren, siehe Suchabgleich und -ranking.
Um Live Search zu verwalten, gehen Sie Marketing > SEO & Search > Live Search im Adobe Commerce Admin.
Optimieren der Suchfunktion
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Suchfunktion optimieren können, indem Sie Funktionen wie automatische Vervollständigung, Synonyme und Facetten verwenden.
AutoVervollständigen
Die automatische Vervollständigung, auch als automatische Textvervollständigung oder automatische Vervollständigung bezeichnet, ist eine interaktive Suchfunktion, die Käufern bei der Eingabe ihrer Suchbegriffe dynamisch Vorschläge anzeigt. Dies hilft Käufern, Produkte schnell und einfach zu finden, indem es Echtzeitvorschläge basierend auf ihrer Eingabe anbietet.
Das Widget Live Search popover ermöglicht Optionen für die automatische Vervollständigung von Suchvorschlägen, um beliebte Produkte vorzuschlagen. Mit jedem vom Käufer eingegebenen Zeichen wird das Pop-up mit vorgeschlagenen Produkten und Miniaturbildern der wichtigsten Suchergebnisse aktualisiert.
Live Search beginnt mit der Rückgabe von Ergebnissen, wenn der Benutzer zwei Zeichen eingegeben hat. Bei einer Teilübereinstimmung beträgt die maximale Anzahl von Zeichen pro Wort 20. Die Anzahl der Zeichen in einer Abfrage vom Typ „Suche während der Eingabe“ ist nicht konfigurierbar.
Weitere Informationen über das Popover-Widget.
Synonyme und Schreibfehler
Die Live Search verwaltet Rechtschreibfehler standardmäßig. Richten Sie Synonyme ein, um Wörter einzubeziehen, die Käuferinnen und Käufer verwenden, und die sich von den in Ihrem Katalog angegebenen Wörtern unterscheiden. Sie wollen keinen Verkauf verlieren, weil jemand nach einem „Sofa“ sucht, während Ihr Produkt als „Couch“ aufgeführt ist. Sie erfassen eine breite Palette von Suchbegriffen, indem Sie alle möglichen Wörter eingeben, die Kunden verwenden, um Ihre Produkte zu finden. Um die Ergebnisse zu verbessern legen Sie Synonyme auf eine oder zwei Arten .
Tipps zur Optimierung von Synonymen
- Ordnen Sie nun alle Markenbezeichnungen und Abkürzungen ihren vollständigen Namen zu, z. B. „HP“ für „Hewlett-Packard“ und die gebräuchlichen Produktspitznamen, z. B. “iPhone” für “Apple iPhone”.
- Hierzu gehören branchenspezifischer Jargon und Begriffe, die von Käufern austauschbar verwendet werden, z. B. „Sneaker“ und „Laufschuhe“.
- Aktualisieren Sie die Synonym-Liste regelmäßig auf der Grundlage neuer Suchtrends, Produktzusätze und des Käuferverhaltens.
- Testen Sie die Effektivität von Synonym-Zuordnungen durch die Analyse von Suchergebnissen und Kunden-Feedback. Um die Genauigkeit und Relevanz zu verbessern, verfeinern Sie Zuordnungen.
Weitere Informationen zu Synonymen:
Facetten
Die Filter- und Facettenfunktionalität ist eine wichtige Komponente Ihrer Commerce-Site, die das Käufererlebnis verbessert, indem sie es Käufern ermöglicht, die Suchergebnisse einzugrenzen und Produkte effizienter zu finden. Diese Funktion hilft Käufern, große Kataloge von Artikeln zu sortieren, indem sie bestimmte Kriterien anwendet, was den Einkaufsprozess schneller, einfacher und befriedigender macht. Durch die Implementierung effektiver, käuferfreundlicher Filter und Facetten können Sie Kunden dabei unterstützen, schnell und effizient genau das zu finden, was sie benötigen, was letztendlich die Zufriedenheit und die Konversionsraten steigert.
Um ein Produktattribut als Facette einzurichten, müssen die folgenden Eigenschaften“ festgelegt :
- Use in Search -
Yes - Use in Layered Navigation -
Filterable (with results) - Use in Search Results Layered Navigation -
Yes
Tipps zum Optimieren von Facetten
- Bestimmen Sie die relevantesten Attribute für Ihre Produkte und legen Sie sie als dynamische Facetten fest.
- Legen Sie Produktattribute fest und sortieren Sie sie, die in Ihrem gesamten Katalog konsistent und für Ihre Produkte äußerst relevant sind, um die Relevanz und Filtermöglichkeiten für Ihre Kunden zu verbessern.
- Stellen Sie sicher, dass Facettenbeschriftungen leicht verständlich sind und auf der gesamten Site konsistent benannt werden. Verwenden Sie beispielsweise „Preisspanne“ anstelle von „Kosten“.
- Vermeiden Sie es, Käufer zu überfordern, indem Sie die Anzahl der Facetten auf die wichtigsten beschränken. Zu viele Optionen können zu Entscheidungsermüdung führen. Standardmäßig ist Live Search auf maximal 100 Attribute beschränkt, die als Facetten konfiguriert sind, und auf 30 Buckets, die innerhalb jeder Facette zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu Facettenbegrenzungen.
- Kunden ermöglichen, mehrere Filterkriterien gleichzeitig auszuwählen, um die Ergebnisse zu verfeinern. Beispielsweise können Käuferinnen und Käufer sowohl die Farben „Rot“ als auch „Blau“ auswählen.
- Die Anzahl der verfügbaren Produkte neben jeder Facette anzeigen, um Kundinnen und Kunden einen Eindruck von den Suchergebnissen zu vermitteln, die sie erwarten können.
- Implementieren Sie ausblendbare Facettenabschnitte, um die Schnittstelle sauber und verwaltbar zu halten, insbesondere auf mobilen Geräten.
- Kunden ermöglichen, einzelne Facetten oder alle ausgewählten Filter zurückzusetzen, um eine neue Suche zu starten.
Weitere Informationen zu Facetten:
- Facettentypen
- Facetten hinzufügen
- Facetten verwalten (Bearbeiten, Facetten anheften, löschen, veröffentlichen)
- Preisfacettierung
Relevanz der Suchergebnisse verbessern
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Relevanz der Suchergebnisse verbessern können, indem Sie effektive Suchregeln implementieren und Produktmetadaten verwenden, um sicherzustellen, dass genaue und detaillierte Attribute durchsuchbar sind.
Bilder
Stellen Sie sicher, dass die untergeordneten Produkte der konfigurierbaren Produkte Bilder mit den richtigen Rollen enthalten. Fehlende übergeordnete oder untergeordnete Produkte führen dazu, dass das Suchergebnis keine Bilder enthält.
Suchregeln
Um Ihre Konversionsrate und Ihren Umsatz zu optimieren, müssen Sie effektive Suchregeln implementieren. Passen Sie Produkt-Rankings basierend auf Verkaufsdaten, Lagerbeständen und Werbeaktionen mit Search Merchandising an.
Es ist von entscheidender Bedeutung, eine gut durchdachte Standard-Suchregel festzulegen. Ihre Standardregel bestimmt, wie Suchergebnisse zunächst sortiert und den Käufern angezeigt werden, wodurch ihr Gesamterlebnis verbessert und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöht wird. Eine regelmäßige Überwachung und Anpassung dieser Regel stellt sicher, dass sie weiterhin den Bedürfnissen der Kunden und den Geschäftszielen effektiv entspricht.
Tipps zum Optimieren von Suchregeln
- Produkte mit hohen Verkaufsmengen oder kürzlichen Verkaufsaktivitäten heften oder ankurbeln.
- Priorisieren Sie Produkte mit hohen Bewertungen und positiven Bewertungen.
- Stellen Sie sicher, dass Artikel auf Lager höher eingestuft werden.
- Produkte mit höheren Gewinnspannen leicht priorisieren, ohne die Relevanz zu beeinträchtigen.
- Heben Sie Produkte hervor, die zum Verkauf stehen oder Teil von Sonderaktionen sind.
- Legen Sie Suchregeln während der Promotion oder des Verkaufszeitraums automatisch fest, indem Sie den Datumsbereich während des Promotion-Zeitraums verwenden.
- Verwenden Sie immer das Bedienfeld „Regel testen“, um eine Vorschau anzuzeigen, wie sich Ihre intelligente Rangfolgestrategie auf die tatsächlichen Suchergebnisse für verschiedene Abfragen auswirkt.
- Wenn Sie intelligentes Ranking aktivieren, Sie Regeleditor die intelligente Ranking-Optimierung an, um Beliebtheitssignale mit Textrelevanz auszugleichen und die Ergebnisse für Zielabfragen in Testen Sie Ihre Regel zu überprüfen. Der intelligente Ranking-Boost ist für die None-Strategie nicht verfügbar.
- Passen Sie Suchergebnisse mithilfe von „Intelligent Ranking wie " für Sie empfohlen“, „Am häufigsten angezeigt“ usw. an das individuelle Kundenverhalten an. Um das Kundenverhalten anzupassen, müssen Sie sicherstellen, dass das Eventing korrekt implementiert ist. Für Luma-Händler ist standardmäßig Eventing verfügbar. Bei Headless- oder benutzerdefinierten Implementierungen müssen Sie Ereignis implementieren basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.
Weitere Informationen zu Suchregeln:
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Verwalten von Suchregeln
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Datenerfassung
Verwenden von Produktmetadaten
Stellen Sie sicher, dass genaue und detaillierte Produktattribute als durchsuchbar eingerichtet) . Beachten Sie, dass die Attribute „SKU“, „Name“ und „Kategorie“ standardmäßig durchsuchbar sind und nicht von der Suche ausgeschlossen werden können. Verwenden Sie für optimale Ergebnisse keine Leerzeichen in Ihren SKUs.
Die Auswahl der Attribute, die durchsuchbar gemacht werden sollen, hat einen großen Einfluss auf die Suchqualität. Wenn Sie zu viele Attribute durchsuchbar machen, kann dies die Relevanz reduzieren und zu unerwarteten Übereinstimmungen führen, selbst wenn es die Anzahl der zurückgegebenen Ergebnisse erhöht. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie durchsuchbare Attribute bewusst auswählen, um ein Gleichgewicht zwischen Abdeckung und Relevanz herzustellen.
Empfohlene durchsuchbare Attribute:
- Produktname - Mit hohem Intent wird das Produkt direkt beschrieben.
- Primäre Beschreibung - Präzise Produktdetails, die Käufer erwarten, dass sie übereinstimmen.
- Marke - Käufer suchen häufig nach Marke.
- Modellnummer/-stil - Spezifische Kennungen mit klarem Zweck.
- Wichtige Funktionen - Wichtige Unterscheidungsmerkmale (z. B. „wasserdicht“, „drahtlos„).
- Material/Stoff - Für Mode- und Möbelkategorien.
Vermeiden Sie es, diese Attribute durchsuchbar zu machen:
- Lange Beschreibungen oder Spezifikationen - Zu viel Text erzeugt Rauschen und unerwartete Übereinstimmungen.
- Kategoriepfade - Kann aufgrund weit gefasster Taxonomiebegriffe zu irrelevanten Ergebnissen führen.
- Interne SKU-Codes mit gemischten Zeichen - Erstellt falsch-positive Ergebnisse bei Teilübereinstimmungen.
- Administrative Felder - Interne Notizen oder Lagercodes sind für Einkäufer nicht relevant.
- HTML-Inhalte oder Formatierungs-Tags - Technische Inhalte verbessern die Relevanz nicht.
Häufige Probleme, die durch falsche durchsuchbare Attribute verursacht werden
Wenn Sie die falschen Attribute durchsuchbar machen, kann dies Kundinnen und Kunden frustrieren und zu Support-Eskalationen führen.
Durchsuchbare Attribute entsprechend gewichten
Um die Suchrelevanz zu erhöhen, weisen Sie jedem durchsuchbaren Attribut eine Gewichtung zu. Attribute mit einer höheren Gewichtung werden in den Suchergebnissen höher angezeigt. Mehrere Kriterien, z. B. die Suchgewichtung, beeinflussen die Relevanzsortierung. Dies bedeutet, dass manchmal Attribute mit niedrigerer Suchgewichtung immer noch mehr Relevanz haben können als Attribute mit höherer Suchgewichtung. Andere Kriterien können die Anzahl der Übereinstimmungen in einem bestimmten Attribut, die Position des gefundenen Suchbegriffs und die Gesamttextstruktur vor und nach einem Suchbegriff sein.
Gewichtungsprioritäten:
- Höchstgewicht (9-10): Produktname, Marke
- Medium-Gewichtung (6-8): Modellnummer, primäre Beschreibung, wichtige Funktionen
- Geringeres Gewicht (3-5): Sekundäre Beschreibungen, Materialien, Spezifikationen
Stellen Sie sicher, dass jedes Produkt relevanten Inhalt in jedem durchsuchbaren Attribut hat. Es wird nicht empfohlen, ein Attribut als durchsuchbar festzulegen, wenn es große Mengen an Inhalten enthält, die die Relevanz der Suchergebnisse verringern können.
Fehlerbehebung
Wenn Suchergebnisse zufällig oder irrelevant sind, verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie als Produktfehler eskalieren:
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Konfiguration durchsuchbarer Attribute überprüfen:
- Listet alle Attribute auf, die derzeit als durchsuchbar festgelegt sind.
- Identifizieren Sie umfassende oder verrauschte Attribute (lange Beschreibungen, Kategoriepfade, administrative Felder).
- Entfernen Sie durchsuchbare Status aus Attributen, die nicht den Kundenwunsch darstellen.
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Validieren von Abfrageübereinstimmungen mit Kernattributen:
- Testen Sie Ihre häufigsten Suchabfragen.
- Stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse in erster Linie mit dem Produktnamen und der Marke übereinstimmen und nicht mit tangentialem Text.
- Überprüfen Sie, ob unerwartete Ergebnisse nur schwache Übereinstimmungen im langfristigen Inhalt aufweisen.
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Testen mit und ohne verrauschte Felder:
- Entfernen Sie vorübergehend den durchsuchbaren Status aus den Feldern Kategoriepfad und lange Beschreibung.
- Führen Sie problematische Abfragen erneut aus, um zu sehen, ob sich die Relevanz verbessert.
- Wenn sich die Ergebnisse verbessern, passen Sie Ihre Konfiguration dauerhaft an.
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Verwenden von Merchandising-Regeln für Ausnahmen:
- Erstellen Sie zielgerichtete Suchregeln für bestimmte bekannte Abfragen, die eine besondere Verarbeitung erfordern.
- Versuchen Sie nicht, Randfälle zu lösen, indem Sie mehr Attribute durchsuchbar machen.
- Verwenden Sie Umleitungen für die Suche nach Markennamen oder häufige Rechtschreibfehler.
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Überwachen und Wiederholen:
- Verwenden Sie den Arbeitsbereich „Performance, um Null-Ergebnisraten und Clickthrough-Raten zu verfolgen.
- Sehen Sie sich die wichtigsten Suchabfragen wöchentlich an, um neue Muster zu identifizieren.
- Passen Sie durchsuchbare Attribute und Gewichtungen basierend auf Daten an, nicht auf Annahmen.
Weitere Informationen zu Produktattributen für die Suche:
Suchergebnisse überwachen
Um Suchergebnisse mit Live Search zu optimieren, überwachen Sie KPIs, um zu verstehen, wie Käufer mit Ihrer Suchfunktion interagieren. Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Suchregeln regelmäßig zu aktualisieren und zu verfeinern.
Sie können diese KPIs im Live SearchArbeitsbereich Leistung überwachen in dem die folgenden Metriken zu finden sind:
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Eindeutige Suchvorgänge - Die Anzahl der einzelnen Suchabfragen, die auf Ihrer Commerce-Site durchgeführt wurden. Das System zählt jede einzelne Suche nur einmal, auch wenn dieselben oder verschiedene Käufer sie mehrmals wiederholen. Diese Metrik hilft Ihnen, die Vielfalt der von Kundinnen und Kunden verwendeten Suchbegriffe zu verstehen, und bietet Einblicke in die Produkte oder Informationen, die Kundinnen und Kunden suchen. Das Tracking einzelner Suchvorgänge ermöglicht Folgendes:
- Identifizieren Sie beliebte Suchtrends und häufig gesuchte Elemente.
- Erkennung potenzieller Lücken in Ihrem Produktkatalog oder Inhalt.
- Optimieren Sie Ihre Suchfunktion, indem Sie Synonyme hinzufügen, Suchregeln erstellen oder aktualisieren.
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Durchschnittliche Klickposition - Gibt die durchschnittliche Position der Suchergebnisse an, auf die Käuferinnen und Käufer nach der Durchführung einer Suchabfrage auf Ihrer Site geklickt haben. Diese Metrik bietet Einblicke in die Relevanz und Effektivität Ihrer Suchergebnisse.
Eine niedrigere durchschnittliche Klickposition (näher an 1) deutet darauf hin, dass Käufer relevante Ergebnisse schnell finden, was darauf hinweist, dass Ihre Suchstrategie effektiv ist. Dies hilft Ihnen, das Verhalten der Käufer zu verstehen und zu erkennen, wie weit sie bereit sind, zu scrollen, um das gewünschte Produkt zu finden. Wenn die durchschnittliche Klickposition hoch ist, kann dies darauf hindeuten, dass die relevantesten Ergebnisse nicht oben angezeigt werden, was eine Überprüfung und Optimierung Ihrer Suchstrategie erfordert.
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Clickthrough-Rate (CTR) - Misst den Prozentsatz der Käufer, die nach der Durchführung einer Suchanfrage auf ein Suchergebnis klicken. Ein hoher CTR-Wert bedeutet, dass die Suchergebnisse relevant und für Kunden attraktiv sind, da sie auf die Ergebnisse klicken, die sie finden. Die CTR-Überwachung kann dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Eine niedrige CTR weist darauf hin, dass die Suchergebnisse nicht mit der Kundenabsicht übereinstimmen. Daher müssen die Suchregeln verfeinert, die Produktdaten verbessert oder die Ergebnisdarstellung verbessert werden.
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Konversionsrate - Zeigt die Effektivität Ihrer Suchfunktion zur Steigerung des Umsatzes und zum Erreichen von Geschäftszielen an. Sie spiegelt die allgemeine Effektivität Ihrer Suchfunktion bei der Erfüllung der Kundenanforderungen und der Erleichterung eines reibungslosen Einkaufserlebnisses wider. Eine hohe Konversionsrate bedeutet, dass Ihre Suchergebnisse hochrelevant und überzeugend sind, sodass die Käufer ihre Käufe abschließen. Wenn die Konversionsrate niedrig ist, weist sie auf Probleme mit der Suchrelevanz, der Produktverfügbarkeit oder dem gesamten Käufer-Journey von der Suche bis zum Kauf hin.
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Keine Ergebnisse - Misst den Prozentsatz der Suchanfragen auf Ihrer Commerce-Site, die keine Ergebnisse zurückgeben. Diese Metrik ist wichtig, um zu verstehen, wie oft die Suchvorgänge von Käufern erfolglos sind, und kann Einblicke in potenzielle Lücken in Ihrem Produktkatalog oder Ihrer Sucheinrichtung geben. Eine hohe Ergebnisrate von null kann Käuferinnen und Käufer frustrieren, was zu einem schlechten Einkaufserlebnis und potenziellen Kundenverlust führt. Es kann auf fehlende Produkte oder Kategorien in Ihrem Katalog hinweisen, nach denen Käufer suchen, die Inventar- und Produktlisten-Entscheidungen anleiten.
Um die Nullergebnisrate zu reduzieren, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Bieten Sie alternative oder verwandte Suchbegriffe an, z B. "", wenn keine exakten Übereinstimmungen gefunden werden.
- Überprüfen Sie regelmäßig Nullergebnisabfragen, um Muster zu identifizieren und notwendige Anpassungen an Ihrem Produktkatalog und Ihren Sucheinstellungen vorzunehmen.
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Beliebte Ergebnisse - Verbessern Sie Ihre Suchergebnisse, indem Sie sie an den Präferenzen und Verhaltensweisen der Kundinnen und Kunden ausrichten.
Sie können diese Metrikdaten verwenden, um Ihre Suchfunktion wie folgt zu optimieren:
- Um beliebte Produkte in Suchergebnissen höher zu bewerten, implementieren Sie Regeln. Produkte, auf die häufig geklickt oder gekauft wird, können bevorzugt oben angezeigt werden. Kuratieren Sie Listen beliebter Produkte für bestimmte Suchabfragen manuell und stellen Sie sicher, dass diese Elemente gut sichtbar angezeigt werden.
- Markieren Sie Produkte, die derzeit im Trend liegen oder in letzter Zeit einen Anstieg der Popularität erlebt haben. Diese Strategie ist bei saisonalen Veranstaltungen, Feiertagen oder Werbezeiten wirksam. Verwenden Sie dazu beim Einrichten einer Suchregel das intelligente Ranking, das Ihrem Anwendungsfall und Ihren Geschäftsanforderungen besser entspricht.
- Markieren Sie beliebte Filter oder Facetten. Wenn Käufer häufig nach bestimmten Marken oder Preisbereichen filtern, heben Sie diese Optionen hervor, indem Sie diese Facetten anheften und entsprechend sortieren.
- Wenn eine Suche keine Ergebnisse liefert, verwenden Sie beliebte Ergebnisdaten, um alternative Produkte oder verwandte Kategorien mit hoher Käuferinteraktion vorzuschlagen.
- Um wichtige Keywords zu identifizieren, analysieren Sie beliebte Suchbegriffe und Produktdaten. Um die Suchrelevanz zu verbessern, optimieren Sie Ihre durchsuchbaren Produktattribute mit diesen Keywords.
- Analysieren Sie Ihre Ergebnisdaten regelmäßig, um sich ändernde Trends, Kundenpräferenzen und -verhalten zu verstehen, die wichtigsten Suchbegriffe zu identifizieren und Probleme zu erkennen. Verwenden Sie diese Feedback-Schleife, um Ihre Suchregeln und Produktangebote kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.
Um korrekte Daten in Ihrem Live Search-Bericht zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass das Eventing korrekt implementiert ist. Für Luma-Händler ist standardmäßig Eventing verfügbar. Bei Headless- oder benutzerdefinierten Implementierungen müssen Sie Ereignis implementieren basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.