Operationelles Playbook
Das Ziel dieses Buches besteht darin, Ihre Unternehmen für den Betrieb einer erfolgreichen E-Commerce-Site zu rüsten. Dies hilft Ihnen und Ihrer Organisation, da Benutzer den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Technologieinvestitionen ziehen. Wir haben zwar gesehen, dass viele Websites erfolgreich waren, andere jedoch aufgrund mangelnder interner Investitionen in die Unternehmen gescheitert sind, um sicherzustellen, dass sie für den erfolgreichen Betrieb einer E-Commerce-Site bereit sind.
Wir haben dieses Playbook für alle Branchen und Kunden (B2C und B2B) erstellt, um es im Rahmen des täglichen E-Commerce-Geschäfts und der erfolgreichen Verwaltung ihrer E-Commerce-Plattform zu nutzen.
Dieses Playbook soll Ihnen helfen, einige häufige Fehler zu vermeiden, die wir bei weniger erfolgreichen E-Commerce-Website-Management- und Bereitstellungsteams identifiziert haben. Die Empfehlungen und Best Practices in diesem Playbook sollen parallel zu Ihrer Technologielösung auf alle Branchen und Unternehmen angewendet werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, aus Ihrer Investition Nutzen zu ziehen und die Plattform durchgängig zu nutzen.
Die Bücher in dieser Reihe verwenden eine gemeinsame digitale Governance-Struktur, die sich auf die Schlüsselbereiche Führung, Strategie, Personen, Lösung, Produkt und Prozess konzentriert, um einen robusten Ansatz für die Überprüfung Ihres Unternehmens bereitzustellen, unabhängig davon, ob Sie eine neue Funktion auf Ihrer Plattform bereitstellen oder einen robusten E-Commerce-Fahrplan für Adobe Commerce planen.
Die Zielgruppe für dieses Playbook enthält:
- Chief Marketing Officer
- Head of Digital, Head of Strategy, Head of Marketing
- Leiter Content, Leiter UX, Content Production Lead, Content Strategist, Content Producer, UX Designer
- Lösungsarchitektin, Leiter der Implementierung, Lead-Entwickler
- Programm-Manager, Projektmanager
- E-Commerce Manager, Business Analyst
Über dieses Playbook
Dieses Dokument basiert auf einer Struktur, die Ihnen dabei hilft, die wichtigsten Schwerpunktbereiche zu verstehen, um maximalen Nutzen aus Ihrer Investition in Adobe Commerce zu ziehen. Diese Struktur basiert auf dem Deloitte- und Adobe Commerce Governance Framework, das die geeignete Geschäftsumgebung für den Erfolg digitaler Vorgänge und Umwandlungen schafft. Er umfasst:
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Leadership: Executive Buy-In und Unterstützung für die erfolgreiche Verwaltung einer E-Commerce-Plattform.
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Strategie - Klarheit und Ausrichtung der wichtigsten Geschäftsziele für die Bewertung der digitalen Leistung und des E-Commerce-Vorgangs.
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Lösung - Hosting und Bewertung der Infrastruktur für unterschiedliche Geschäfts- und E-Commerce-Anforderungen.
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Personen: Ressourcen, Fachwissen und die entsprechende Teamstruktur, um E-Commerce-Vorgänge effektiv durchzuführen.
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Prozess - Verfahren, Projekt-Management und Workflows zum effektiven Verwalten einer E-Commerce-Site.
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Produkt: Allgemeine E-Commerce-Lösungen, allgemeine Integrationen und Automatisierungen.