Berichterstellung
Payment Services für Adobe Commerce und Magento Open Source bietet Ihnen ein umfassendes Reporting, damit Sie einen klaren Überblick über die Transaktionen, Bestellungen und Zahlungen Ihres Stores erhalten.
Der Transaktionsbericht bietet Einblicke in die Autorisierungsraten von Transaktionen und negative Transaktionstrends, sodass Sie den Status Ihres Stores effektiv überwachen und Transaktionsprobleme vorab identifizieren und beheben können.
Sehen Sie sich einzelne Transaktionen für Bestellungen an, die in der Storefront aufgegeben werden, sowie deren Zahlungsmethoden, Ergebnis, Zahlungsantwortcodes und mehr.
Die im Transaktionsbericht enthaltenen Informationen sind nur für die Verwendung durch Händler vorgesehen. Geben Sie diese Informationen nicht an Kunden oder andere potenzielle Betrüger weiter. Transaktionsinformationen können verwendet werden, um Sicherheitsprüfungen zu umgehen oder Bestellungen aufzugeben, die zu Rückbelastungen führen.
Sie können den Transaktionsbericht im CSV-Dateiformat herunterladen, um ihn in bestehender Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware zu verwenden.
Ansicht der Transaktionsberichte
Die Berichtsansicht „Transaktionen“ ist in der Ansicht „Transaktionen“ von Payment Services verfügbar. Es enthält alle verfügbaren Informationen über Transaktionen für Ihren Shop/Ihre Geschäfte.
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report, um die detaillierte Ansicht des tabellarischen Transaktionsberichts anzuzeigen.
Sie können diese Ansicht gemäß den Abschnitten in diesem Thema so konfigurieren, dass die Daten, die angezeigt werden sollen, am besten präsentiert werden.
In diesem Bericht werden verknüpfte Commerce-Auftrags- und PayPal-Transaktions-IDs, Transaktionsbeträge, Zahlungsmethoden pro Transaktion und mehr angezeigt.
Nicht alle Zahlungsmethoden bieten die gleiche Granularität von Informationen. Kreditkartentransaktionen geben beispielsweise die Antwort-, AVS- und CCV-Codes sowie die letzten vier Ziffern der Karte im Transaktionsbericht an. Bei den PayPal-Zahlungstasten ist dies nicht der Fall.
Sie können Transaktionen im CSV-Dateiformat herunterladen, um sie in bestehender Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware zu verwenden.
Datenquelle auswählen
In der Berichtsansicht Transaktionen können Sie die Datenquelle - Live oder Sandbox - auswählen, für die Sie Berichtsergebnisse anzeigen möchten.
Wenn Live die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtsinformationen für Ihre Stores anzeigen, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden. Wenn Sandbox die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtsinformationen für Ihren Sandbox-Modus anzeigen.
Die Auswahl von Datenquellen funktioniert wie folgt:
- Wenn Sie keine Stores haben, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden, ist die Datenquellenauswahl standardmäßig auf Sandbox eingestellt.
- Wenn Sie über Stores (einen oder mehrere) verfügen, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden, ist die Datenquellenauswahl standardmäßig auf Live eingestellt.
- Berichtsexporte berücksichtigen immer die Auswahl der Datenquelle.
So wählen Sie die Datenquelle für Ihren Transactions aus:
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf Data source und wählen Sie Live oder Sandbox aus.
Die Berichtsergebnisse werden basierend auf der ausgewählten Datenquelle neu generiert.
Anpassen des Zeitrahmens für Daten
In der Berichtsansicht Transaktionen können Sie den Zeitrahmen der Transaktionen, die Sie anzeigen möchten, anpassen, indem Sie bestimmte Daten auswählen. Standardmäßig werden 30 Tage Transaktionen im Raster angezeigt.
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Klicken Sie auf den Filter Kalender-Auswahl Transaction dates.
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus.
- Zeigt die Transaktionen für die angegebenen Daten im Raster an.
Berichtinformationen filtern
In der Berichtsansicht Transaktionen können Sie die anzuzeigenden Statusergebnisse filtern, indem Sie Filterkriterien auswählen.
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Klicken Sie auf die Filter.
- Schalten Sie die Transaction Result ein, um die Berichtsergebnisse nur für ausgewählte Auftragstransaktionen anzuzeigen.
- Schalten Sie die Payment Method ein, um Berichtsergebnisse für die Art der Zahlung anzuzeigen, die für die Transaktion verwendet wird.
- Schalten Sie die Payment Detail ein, um zusätzliche Informationen zur verwendeten Zahlungsart anzuzeigen, sofern verfügbar.
- Geben Sie einen Mindestauftragsbetrag oder Höchstauftragsbetrag ein, um die Berichtsergebnisse innerhalb dieses Auftragsbetragsbereichs anzuzeigen.
- Geben Sie eine Order ID ein, um nach einer bestimmten Transaktion zu suchen.
- Stellen Sie die Card Last Four vor, um nach einer bestimmten Kredit- oder Debitkarte zu suchen.
- Geben Sie eine Customer ID ein, um alle Transaktionen eines bestimmten Kunden anzuzeigen.
- Geben Sie die Customer Email ein, um Transaktionen für diese E-Mail zu filtern.
- Klicken Sie auf Hide filters , um den Filter auszublenden.
Spalten ein- und ausblenden
Der Transaktionsbericht zeigt standardmäßig alle verfügbaren Informationsspalten an. Sie können jedoch anpassen, welche Spalten in Ihrem Bericht angezeigt werden.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf das Column settings-Symbol
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Um anzupassen, welche Spalten im Bericht angezeigt werden, aktivieren oder deaktivieren Sie die Spalten in der Liste.
Der Transaktionsbericht zeigt sofort alle Änderungen an, die Sie im Menü Spalteneinstellungen vorgenommen haben. Die Spaltenvoreinstellungen werden gespeichert und bleiben wirksam, wenn Sie die Berichtsansicht verlassen.
Berichtsdaten aktualisieren
Die Berichtsansicht Transaktionen zeigt einen Last updated Zeitstempel an, der das letzte Mal anzeigt, dass die Berichtsinformationen aktualisiert wurden. Standardmäßig werden die Daten des Transaktionsberichts alle drei Stunden automatisch aktualisiert.
Sie können auch manuell eine Aktualisierung der Berichtsdaten erzwingen, um die aktuellsten Berichtsinformationen anzuzeigen.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf das Aktualisieren-Symbol (
Die Daten des Transaktionsberichts werden aktualisiert, eine Update complete wird angezeigt und die neuesten Informationen sind im Raster vorhanden.
Transaktionen herunterladen
Sie können eine CSV-Datei herunterladen, in der alle Transaktionen im Raster der Transaktionsansicht sichtbar sind, unabhängig davon, ob Sie die standardmäßige 30-Tage-Transaktionsansicht oder einen benutzerdefinierten Zeitrahmen anzeigen.
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Transactions.
- Wenn Sie Transaktionen für einen anderen Zeitraum als die letzten 30 Tage anzeigen möchten, Sie den Zeitrahmen des Datumsbereichs für Ihre Status .
- Klicken Sie auf Symbol Herunterladen
Ihre Transaktionen werden im CSV-Format heruntergeladen.
Spaltenbeschreibungen
Transaktionsberichte enthalten die folgenden Informationen.
Um zugehörige Bestellinformationen) anzuzeigen klicken Sie auf die ID.
Rejected by Bank Status den Rejected by Payment Provider Status.Fehlerantwort-Codes
Die Antwort-Code Spalte zeigt einen bestimmten Fehler- oder Erfolgs-Code im Zusammenhang mit der Transaktion an. Zu den häufigen Fehlercodes, die angezeigt werden, gehören:
PAYMENT_DENIED—Die Transaktion wurde von PayPal abgelehnt, da sie als Betrug verdächtigt wurde.INTERNAL_SERVER_ERROR- Transaktion wurde von PayPal abgelehnt und führte zu einem PayPal-Server-Fehler. Die Transaktion kann wiederholt werden.INSTRUMENT_DECLINED- Der Kunde wurde von PayPal für die ausgewählte Zahlungsmethode abgelehnt. Die Transaktion kann mit einer anderen Zahlungsmethode wiederholt werden.9500—Die Transaktion wurde von der zugehörigen Bank abgelehnt, da sie als Betrug verdächtigt wurde.5120- Die Transaktion wurde von der zugehörigen Bank abgelehnt, da der Kunde nicht über ausreichende Mittel für die Zahlung verfügte.5650- Die Transaktion wurde von der zugehörigen Bank abgelehnt, da die Bank eine starke Kundenauthentifizierung benötigt (3DS).
Detaillierte Fehler-Antwort-Codes für fehlgeschlagene Transaktionen sind für Transaktionen verfügbar, die neuer als der 1. Juni 2023 sind. Daten eines Teilberichts werden für Transaktionen angezeigt, die vor dem 1. Juni 2023 stattgefunden haben.