Transaktionsbericht
Payment Services für Adobe Commerce und Magento Open Source bietet Ihnen umfassende Berichte, sodass Sie einen klaren Überblick über die Transaktionen, Bestellungen und Zahlungen Ihres Geschäfts erhalten.
Der Transaktionsbericht bietet Einblicke in die Rate der Transaktionsautorisierungen und negative Transaktionstrends, sodass Sie den Zustand Ihres Geschäfts effektiv überwachen und alle Transaktionsprobleme vorbeugend identifizieren und beheben können.
Siehe Individuelle Transaktionen für Bestellungen, die in der Storefront platziert werden, ihre Zahlungsmethoden, Ergebnisse, Zahlungsantwort-Codes und mehr.
Die im Transaktionsbericht enthaltenen Informationen sind nur für den Händlereinsatz bestimmt. Teilen Sie diese Informationen nicht mit Kunden oder anderen potenziellen Betrügern. Transaktionsinformationen können verwendet werden, um Sicherheitsprüfungen zu umgehen oder Bestellungen zu platzieren, die zu Chargebacks führen.
Sie können den Transaktionsbericht im .csv-Dateiformat herunterladen, um ihn in bestehenden Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware verwenden zu können.
Ansicht des Transaktionsberichts
Die Ansicht des Transaktionsberichts ist in der Ansicht "Transaktionen"von Zahlungsdiensten verfügbar. Sie enthält alle verfügbaren Informationen über Transaktionen für Ihre Geschäfte.
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report, um die detaillierte Ansicht des Berichts "Transaktionen"in der Tabelle anzuzeigen.
Sie können diese Ansicht entsprechend den Abschnitten in diesem Thema konfigurieren, um die gewünschten Daten am besten darzustellen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Bericht unter verknüpften Commerce-Bestell- und Provider-Transaktions-IDs, Transaktionsbeträge, Zahlungsmethoden pro Transaktion und mehr.
Nicht alle Zahlungsmethoden bieten die gleiche Granularität von Informationen. Kreditkartentransaktionen bieten beispielsweise Antwort-, AVS- und CCV-Codes sowie die letzten vier Ziffern der Karte im Transaktionsbericht; PayPal-Zahlungsschaltflächen nicht.
Sie können Transaktionen herunterladen in einem CSV-Dateiformat, das in der bestehenden Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware verwendet werden kann.
Datenquelle auswählen
In der Berichtsansicht "Transaktionen"können Sie die Datenquelle Live oder Sandbox auswählen, für die Sie Berichtsergebnisse anzeigen möchten.
Wenn Live die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtinformationen für Ihre Stores anzeigen, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden. Wenn Sandbox die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtinformationen für Ihren Sandbox-Modus anzeigen.
Datenquellenauswahlen funktionieren wie folgt:
- Wenn keine Stores vorhanden sind, die im Produktionsmodus "Payment Services"verwenden, wird standardmäßig die Datenquelle "Sandbox"ausgewählt.
- Wenn Sie Stores (einen oder mehrere) haben, die im Produktionsmodus Payment Services verwenden, wird standardmäßig Live als Datenquelle ausgewählt.
- Beim Exportieren von Berichten wird immer die Auswahl der Datenquelle berücksichtigt.
So wählen Sie die Datenquelle für Ihren Transactions -Bericht aus:
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf Data source und wählen Sie Live oder Sandbox aus.
Die Berichtsergebnisse werden basierend auf der ausgewählten Datenquelle neu generiert.
Datum und Zeitrahmen anpassen
In der Ansicht des Transaktionsberichts können Sie den Zeitrahmen der Transaktionen, die Sie anzeigen möchten, anpassen, indem Sie bestimmte Daten auswählen. Standardmäßig werden 30 Tage Transaktionen im Raster angezeigt.
- Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Klicken Sie auf den Kalender-Auswahlfilter Transaction dates .
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus.
- Zeigen Sie die Transaktionen für die angegebenen Daten im Raster an.
Berichtinformationen filtern
In der Ansicht des Transaktionsberichts können Sie die anzuzeigenden Statusergebnisse filtern, indem Sie Filterkriterien auswählen.
- Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Klicken Sie auf den Selektor Filter .
- Schalten Sie die Transaction Result-Optionen um, um die Berichtsergebnisse nur für ausgewählte Bestellvorgänge anzuzeigen.
- Wählen Sie "Card Type", um die Berichtsergebnisse für den ausgewählten Kartentyp anzuzeigen. Eine QuickInfo mit weiteren Informationen wird angezeigt, wenn der Zahlungsverarbeiter den Kartentyp nicht identifizieren kann.
- Wählen Sie "Card Brand", um die Berichtsergebnisse für die ausgewählte Kartenmarke anzuzeigen. Eine QuickInfo mit weiteren Informationen wird angezeigt, wenn der Zahlungsverarbeiter die Kartenmarke nicht identifizieren kann.
- Schalten Sie die Payment Method-Optionen um, um die Berichtsergebnisse nur für ausgewählte Zahlungsmethoden anzuzeigen.
- Geben Sie einen Min. Bestellbetrag oder Max. Bestellbetrag ein, um die Berichtsergebnisse innerhalb dieses Bestellwertbereichs anzuzeigen.
- Geben Sie Order ID ein, um nach einer bestimmten Transaktion zu suchen.
- Stellen Sie die Card Last Four Digits ein, um nach einer bestimmten Kredit- oder Debitkarte zu suchen.
- Geben Sie einen Customer ID ein, um alle Transaktionen eines bestimmten Kunden anzuzeigen.
- Geben Sie den Wert Customer Email ein, um Transaktionen für diese E-Mail zu filtern.
- Klicken Sie auf Hide filters , um den Filter auszublenden.
Spalten ein- und ausblenden
Der Transaktionsbericht zeigt standardmäßig alle verfügbaren Informationsspalten an. Sie können jedoch anpassen, welche Spalten in Ihrem Bericht angezeigt werden.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf das Symbol Column settings
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Um anzupassen, welche Spalten im Bericht angezeigt werden, aktivieren oder deaktivieren Sie die Spalten in der Liste.
Der Transaktionsbericht zeigt sofort alle Änderungen an, die Sie im Menü Spalteneinstellungen vorgenommen haben. Die Spaltenvoreinstellungen werden gespeichert und bleiben in Kraft, wenn Sie von der Berichtsansicht weg navigieren.
Berichtdaten aktualisieren
Die Ansicht des Transaktionsberichts zeigt einen Last updated-Zeitstempel an, der das letzte Mal anzeigt, dass die Berichtinformationen aktualisiert wurden. Standardmäßig werden die Daten des Transaktionsberichts alle drei Stunden automatisch aktualisiert.
Sie können auch manuell eine Aktualisierung der Berichtsdaten erzwingen, um die aktuellsten Berichtinformationen anzuzeigen.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Klicken Sie auf das Symbol Aktualisieren (
Die Daten des Transaktionsberichts werden aktualisiert, eine Update complete -Bestätigung wird angezeigt und die neuesten Informationen werden im Raster angezeigt.
Herunterladen von Transaktionen
Sie können eine .csv -Datei mit allen Transaktionen herunterladen, die im Raster der Ansicht der Transaktionen sichtbar sind, unabhängig davon, ob Sie die standardmäßigen 30-Tage-Transaktionen oder einen benutzerdefinierten Zeitrahmen anzeigen.
- Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Transactions.
- Wenn Sie Transaktionen für einen anderen Zeitraum als die letzten 30 Tage anzeigen möchten, passen Sie den Zeitrahmen für den Datumsbereich für Ihren Status an.
- Klicken Sie auf das Symbol Download
Ihre Transaktionen werden im .csv-Format heruntergeladen.
Spaltenbeschreibungen
Transaktionsberichte enthalten die folgenden Informationen.
Um verwandte Bestellinformationen anzuzeigen, klicken Sie auf die ID.
Weitere Informationen finden Sie unter Thema Kundeninformationen .
Rejected by Bank Status und Rejected by Payment Provider Status .Fehler-Antwortcodes
Die Spalte Antwortcode enthält einen spezifischen Fehler- oder Erfolgscode im Zusammenhang mit der Transaktion. Zu den gebräuchlichen Fehlercodes, die möglicherweise angezeigt werden, gehören:
PAYMENT_DENIED—Die Transaktion wurde von PayPal abgelehnt, weil sie als Betrug vermutet wurde.INTERNAL_SERVER_ERROR: Die Transaktion wurde von PayPal abgelehnt und es kam ein PayPal-Server-Fehler auf. Die Transaktion kann wiederholt werden.INSTRUMENT_DECLINED: Der Kunde wurde von PayPal pro ausgewählter Zahlungsmethode abgelehnt. Transaktionen können mit einer anderen Zahlungsmethode wiederholt werden.9500—Die Transaktion wurde von der verbundenen Bank abgelehnt, weil sie verdächtigt wurde, betrügerisch zu sein.5120—Die Transaktion wurde von der verbundenen Bank abgelehnt, da der Kunde nicht über ausreichende Mittel für die Zahlung verfügte.5650: Die Transaktion wurde von der verbundenen Bank abgelehnt, da die Bank eine starke Kundenauthentifizierung erfordert (3DS).
Detaillierte Fehlerantwort-Codes für fehlgeschlagene Transaktionen sind für Transaktionen verfügbar, die jünger als am 1. Juni 2023 sind. Teilberichtdaten werden für Transaktionen angezeigt, die vor dem 1. Juni 2023 stattgefunden haben.