Bericht zum Status der Bestellzahlung
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Payment Services für Adobe Commerce und Magento Open Source bietet Ihnen ein umfassendes Reporting, damit Sie einen klaren Überblick über die Transaktionen Bestellungen und Zahlungen Ihres Geschäfts erhalten.
Es gibt zwei verfügbare Berichtsansichten zum Zahlungsstatus von Bestellungen, mit denen Sie den Zahlungsstatus Ihrer Bestellungen schnell anzeigen können:
- Visualisierungsansicht für den Zahlungsstatus der Bestellung - Das Diagramm ist auf der Zahlungsdienste-Startseite verfügbar und stellt die aggregierten Zahlungsstatus pro Tag in der Berichtsansicht für den Zahlungsstatus der Bestellung dar
- Ansicht des Status der Bestellzahlung - Bericht verfügbar im Status der Bestellzahlung, der detaillierte Zahlungs-, Rechnungs-, Versand-, Rückerstattungs- und Streitfallstatus für alle Transaktionen anzeigt
Mithilfe der Statusansichten für die Bestellzahlung können Sie leicht erkennen, wo sich eine bestimmte Bestellung innerhalb des Order-to-Cash-Prozessflusses befindet. Diese Berichte ermöglichen es Ihnen, Bestellungen anhand ihres Zahlungsstatus und Zahlungsdatums schnell anzuzeigen und potenzielle Probleme zu identifizieren.
Sie können Bestellzahlungsstatus herunterladen in einem CSV-Dateiformat zur Verwendung in vorhandener Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware.
NOTEVisualisierungsansicht für Zahlungsstatus der Bestellung
Die Datenvisualisierungsansicht für den Status der Bestellzahlung ist auf der Zahlungsdienste-Startseite verfügbar. Es handelt sich um eine visuelle Darstellung der aggregierten Zahlungsstatus pro Tag aus der detaillierten tabellarischen Bericht zum Status der Bestellzahlung.
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Verkauf > Zahlungsdienste > Bestellungen, um die Datenvisualisierung anzuzeigen Diagramm der Zahlungsstatus.
Klicken Sie auf View Report , um zur detaillierten Tabelle Berichtsansicht Bestellzahlungsstatus“.
Anpassen des Zeitrahmens für Status
Standardmäßig werden 30 Tage Zahlungsstatus angezeigt.
In der Visualisierungsansicht für den Zahlungsstatus der Bestellung können Sie den Zeitrahmen für die Zahlungsstatus, die Sie anzeigen möchten, anpassen, indem Sie einen Datumsbereich auswählen:
- Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services. Die Datenvisualisierungsansicht für den Status der Bestellzahlung ist im Abschnitt Bestellungen sichtbar.
- Klicken Sie auf den Filter Range.
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus - 30 Tage, 15 Tage oder 7 Tage.
- Statusinformationen für die angegebenen Daten anzeigen.
Statusinformationen
Die Zahlungsstatus für einen ausgewählten Datumsbereich werden links neben der Datenvisualisierungsansicht für den Zahlungsstatus der Bestellung angezeigt. Die Datumsangaben für den ausgewählten Datumsbereich werden unten in der Ansicht angezeigt. Wenn zu einem bestimmten Datum keine Bestellungen vorhanden waren, wird dieses Datum nicht angezeigt.
Die Datenvisualisierungsansicht für den Status der Bestellzahlung enthält die folgenden Informationen.
Berichtsansicht zum Status der Bestellzahlung
Die Berichtsansicht zum Status der Bestellzahlung ist in der Startansicht von Payment Services verfügbar. Es enthält detaillierte Status - Zahlung, Fakturierung, Versand, Rückerstattung, Streitigkeiten und mehr - für alle Transaktionen.
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report, um die detaillierte Berichtsansicht zum Status der tabellarischen Bestellung anzuzeigen.
Sie können diese Ansicht gemäß den Abschnitten in diesem Thema so konfigurieren, dass die Daten, die angezeigt werden sollen, am besten präsentiert werden.
Sie können Auszahlungstransaktionen im CSV-Dateiformat herunterladen, um sie in bestehender Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware zu verwenden.
NOTEDESC) mithilfe der TRANS DATE sortiert. Das TRANS DATE ist das Datum und die Uhrzeit, zu der die Transaktion initiiert wurde.Aktualisierungen des Zahlungsstatus
Bestimmte Zahlungsmethoden erfordern einen bestimmten Zeitraum, um die Zahlung zu erfassen. Payment Services erkennt jetzt den Status „Ausstehend“ einer Zahlungsoperation in einer Bestellung durch:
- Synchrone Erkennung
pending captureTransaktionen - Asynchrone Überwachung
pending captureTransaktionen
NOTESynchrone Erkennung ausstehender Erfassungstransaktionen
Erkennen Sie erfasste Transaktionen automatisch in einem Pending Status und verhindern Sie, dass Bestellungen einen Processing Status erhalten, wenn eine solche Transaktion erkannt wird.
Beim Kunden-Checkout oder wenn ein Administrator eine Rechnung für eine zuvor autorisierte Zahlung erstellt, erkennt Payment Services automatisch erfasste Transaktionen in einem Pending Status und wechselt die entsprechenden Bestellungen in Payment Review Status.
Asynchrone Überwachung ausstehender Erfassungstransaktionen
Erkennen, wann eine ausstehende Erfassungstransaktion in einen Completed eingeht, damit Händler die Verarbeitung der betroffenen Bestellung fortsetzen können.
Um sicherzustellen, dass dieser Prozess erwartungsgemäß funktioniert, müssen Händler einen neuen Cron-Auftrag konfigurieren. Sobald der Auftrag so konfiguriert ist, dass er automatisch ausgeführt wird, werden keine weiteren Eingriffe vom Händler erwartet.
Siehe Konfigurieren von Cron-Aufträgen. Nach der Konfiguration wird der neue Auftrag alle 30 Minuten ausgeführt, um Aktualisierungen für Bestellungen abzurufen, die sich im Status Payment Review befinden.
Händler können den aktualisierten Zahlungsstatus über die Berichtsansicht „Bestellzahlungsstatus“ überprüfen.
Im Bericht verwendete Daten
Payment Services verwendet Bestelldaten und kombiniert sie mit aggregierten Zahlungsdaten aus anderen Quellen (einschließlich PayPal), um aussagekräftige und hochnützliche Berichte zu erstellen.
Bestelldaten werden exportiert und im Zahlungsdienst gespeichert. Wenn Sie Bestellstatus ändern oder hinzufügen oder eine Store-Ansicht, Store oder den Website-Namen bearbeiten, werden diese Daten mit Zahlungsdaten kombiniert und der Bericht „Status der Bestellzahlung“ wird mit den kombinierten Informationen ausgefüllt.
Dieser Prozess umfasst zwei Schritte:
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Der Index wird entweder
ON SAVE(jedes Mal, wenn Bestellinformationen oder Speicherinformationen geändert werden) oderBY SCHEDULE(nach einem vorkonfigurierten Cron-Zeitplan) geändert, je nachdem, wie er in Indexverwaltung im Admin konfiguriert ist.Standardmäßig erfolgt die Datenindizierung
ON SAVE, d. h. wenn sich etwas in der Bestellung, im Bestellstatus, in der Store-Ansicht, im Store oder auf der Website ändert, erfolgt die Neuindizierung sofort. -
Die indizierten Daten werden an den Zahlungsdienst gesendet, der dann in den Bericht zum Status der Bestellzahlung eingefügt wird.
Die einzigen Daten, die zu Berichtszwecken exportiert und sortiert werden, sind Daten, die vom Bericht „Zahlungsstatus für Bestellungen“ verwendet werden.
NOTEDESC) mithilfe der ORDER DATE sortiert. Das ORDER DATE ist der Datums-/Zeitstempel, an dem die Bestellung erstellt wurde.Konfigurieren des Datenexports
Obwohl die Neuindizierung standardmäßig im ON SAVE erfolgt, wird empfohlen, die Indizierung im BY SCHEDULE-Modus durchzuführen. Der BY SCHEDULE-Index wird nach einem Cron-Zeitplan von einer Minute ausgeführt, und alle geänderten Daten werden innerhalb von zwei Minuten nach einer Datenänderung in Ihrem Bestellstatusbericht angezeigt. Diese geplante Neuindizierung hilft Ihnen, die Belastung Ihres Geschäfts zu reduzieren, insbesondere wenn Sie eine große Menge an eingehenden Bestellungen haben, da sie nach einem Zeitplan erfolgt (nicht bei jeder Bestellung).
Sie können den Indexmodus - ON SAVE oder BY SCHEDULE - Admin.
Informationen zum Konfigurieren des Datenexports finden Sie unter Befehlszeilenkonfiguration.
Datenquelle auswählen
In der Berichtsansicht zum Status der Bestellzahlung können Sie die Datenquelle - Live _ oder Sandbox - auswählen, für die Sie Berichtsergebnisse anzeigen möchten.
Wenn Live die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtsinformationen für Ihre Stores anzeigen, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden. Wenn Sandbox die ausgewählte Datenquelle ist, können Berichtsinformationen für den Sandbox-Modus angezeigt werden.
Die Auswahl von Datenquellen funktioniert wie folgt:
- Wenn Sie keine Stores haben, die Payment Services im Live-Modus verwenden, ist die Datenquellenauswahl standardmäßig auf Sandbox eingestellt.
- Wenn Sie über Stores (einen oder mehrere) verfügen, die Payment Services im Live-Modus verwenden, ist die Datenquellenauswahl standardmäßig auf Live eingestellt.
- Berichtsexporte berücksichtigen immer die Auswahl der Datenquelle.
So wählen Sie die Datenquelle für Ihren Order Payment Status aus:
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders > View Report.
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Klicken Sie auf den Filter Data source und wählen Sie Live oder Sandbox aus.
Die Berichtsergebnisse werden basierend auf der ausgewählten Datenquelle neu generiert.
Zeitrahmen für Bestelldaten anpassen
In der Berichtsansicht zum Status von Bestellungen können Sie den Zeitrahmen der Statusergebnisse anpassen, die Sie anzeigen möchten, indem Sie bestimmte Daten auswählen. Standardmäßig werden 30 Tage Zahlungsstatus im Raster angezeigt.
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Klicken Sie auf den Filter Kalender-Auswahl Order dates.
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus.
- Zeigen Sie die Status der Bestellzahlungen für Ihre angegebenen Daten im Raster an.
Berichtinformationen filtern
In der Berichtsansicht zum Status der Bestellzahlung können Sie die anzuzeigenden Statusergebnisse filtern, indem Sie Filterkriterien auswählen.
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Klicken Sie auf die Filter.
- Schalten Sie die Zahlungsstatus ein, um Berichtsergebnisse nur für ausgewählte Zahlungsstatus anzuzeigen.
- Berichtsergebnisse innerhalb eines Bestellbetragsbereichs durch Eingabe eines Min Order Amount oder Max Order Amount anzeigen.
- Klicken Sie auf Hide filters , um den Filter auszublenden.
Spalten ein- und ausblenden
Die Auswertung „Zahlungsstatus der Bestellung“ zeigt standardmäßig alle verfügbaren Spalten mit Informationen an. Sie können jedoch anpassen, welche Spalten in Ihrem Bericht angezeigt werden.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
-
Klicken Sie auf das Spalteneinstellungen-Symbol (
-
Um anzupassen, welche Spalten im Bericht angezeigt werden, aktivieren oder deaktivieren Sie die Spalten in der Liste.
Der Bericht zum Status der Bestellzahlung zeigt sofort alle Änderungen an, die Sie im Menü Spalteneinstellungen vorgenommen haben. Die Spaltenvoreinstellungen werden gespeichert und bleiben wirksam, wenn Sie die Berichtsansicht verlassen.
Anzeigen von Status
Die Berichtsansicht „Bestellzahlungsstatus“ zeigt umfassende Zahlungsstatusinformationen für jede Bestellung an.
Standardmäßig werden 30 Tage Zahlungsstatus im Raster angezeigt.
Scrollen Sie nach links und rechts, um Informationen zum Bestellzahlungsstatus einschließlich Bestelldatum, autorisiertem Datum, Rechnungsdatum, Versand, Zahlungsstatus und mehr anzuzeigen.
Die Anzahl der Zeilen, die bei einer Suche zurückgegeben oder standardmäßig in den Status von 30 Tagen für die Bestellzahlung angezeigt werden, wird über dem Ansichtsraster für den Status der Bestellzahlung zusammen mit dem Auswahlfilter für den Bestelldatums-Kalender angezeigt.
Lohnstatus
Die Spalte Zahlungsstatus zeigt den aktuellen Status für jede Zahlung an. Eine Capture failed zeigt einen roten Warnstatus und eine Voided einen grauen Warnstatus an.
Erstattungsstatus
Die Spalte Erstattungsstatus zeigt den aktuellen Status für jede Erstattung an. Eine Capture failed zeigt einen roten Warnstatus und eine Voided einen grauen Warnstatus an.
Berichtsdaten aktualisieren
Die Berichtsansicht zum Status der Bestellzahlung zeigt einen Last updated Zeitstempel an, der das letzte Mal anzeigt, dass die Berichtsinformationen aktualisiert wurden. Standardmäßig werden die Berichtsdaten zum Status der Bestellzahlung alle drei Stunden automatisch aktualisiert.
Sie können auch manuell eine Aktualisierung der Berichtsdaten zum Status der Bestellzahlung erzwingen, um die aktuellsten Berichtsinformationen anzuzeigen.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Klicken Sie auf das Aktualisieren-Symbol (
Die Berichtsdaten zum Status der Bestellzahlung werden aktualisiert, eine Update complete wird angezeigt und die neuesten Informationen sind im Raster vorhanden.
Streitigkeiten anzeigen
Sie können alle Streitigkeiten über die Bestellungen in Ihrem Geschäft anzeigen und zum PayPal-Lösungszentrum navigieren, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, und zwar über den Bericht zum Status der Bestellzahlung.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Navigieren Sie zum Disputes column.
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Zeigen Sie alle Streitigkeiten für eine bestimmte Bestellung an und lesen Sie Streitstatus.
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Überprüfen Sie die Details der Streitigkeit vom PayPal-Lösungszentrum, indem Sie auf den Link für die Streitfall-ID klicken, der mit PP-D- beginnt.
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bei Bedarf geeignete Maßnahmen in Bezug auf die Streitigkeit zu ergreifen.
Um Streitigkeiten nach Status zu sortieren, klicken Sie auf die Disputes Spaltenüberschrift.
Zahlungsstatus für Bestellung herunterladen
Sie können eine CSV-Datei herunterladen, deren Status im Ansichtsraster „Zahlungsstatus“ der Bestellung angezeigt werden, unabhängig davon, ob Sie die standardmäßigen Statuswerte von 30 Tagen oder einen benutzerdefinierten Zeitrahmen anzeigen.
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Wenn Sie Status für einen anderen Zeitraum als die letzten 30 Tage anzeigen möchten, passen Sie den Zeitrahmen des Datumsbereichs für Ihre Status an.
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Klicken Sie auf Symbol Herunterladen
).
Der Status der Bestellzahlung wird im CSV-Format heruntergeladen.
Spaltenbeschreibungen
Die Berichte zum Status der Bestellzahlung enthalten die folgenden Informationen.