Bestellstatusbericht
Payment Services für Adobe Commerce und Magento Open Source bietet Ihnen umfassende Berichte, sodass Sie einen klaren Überblick über die Transaktionen, Bestellungen und Zahlungen Ihres Stores erhalten.
Es gibt zwei verfügbare Ansichten zum Bestellstatus, mit denen Sie schnell den Zahlungsstatus Ihrer Bestellungen anzeigen können:
- Visualisierung des Bestellstatus—Das auf der Zahlungsdienstseite verfügbare Diagramm, das eine visuelle Darstellung des aggregierten Zahlungsstatus pro Tag in der Ansicht des Bestellstatusberichts darstellt.
- Berichtansicht zum Bestellstatus—Bericht verfügbar im Bestellzahlstatus, der detaillierte Zahlungs-, Fakturierungs-, Versand-, Rückerstattungs- und Streitstatus für alle Transaktionen anzeigt.
Mit den Statusansichten für die Bestellzahlung können Sie leicht erkennen, wo sich eine bestimmte Bestellung innerhalb des Bestellablaufs befindet. Diese Berichte ermöglichen es Ihnen, Bestellungen schnell anzuzeigen - basierend auf ihrem Zahlungsstatus und Zahlungsdatum - und potenzielle Probleme zu identifizieren.
Sie können den Bestellstatus herunterladen in einem .csv-Dateiformat, das in der bestehenden Buchhaltungs- oder Bestellverwaltungssoftware verwendet werden kann.
Datenvisualisierung zum Bestellstatus
Die Visualisierung der Daten zum Bestellstatus ist auf der Zahlungsdienst-Startseite verfügbar. Es handelt sich um eine visuelle Darstellung des aggregierten tägliche Zahlungsstatus aus der detaillierten tabellarischen Ansicht des Berichts Bestellstatus-Bericht.
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Verkauf > Zahlungsdienste > Bestellungen , um die Datenvisualisierung Diagramm des Zahlungsstatus anzuzeigen.
Klicken Sie auf View Report , um zur detaillierten Tabelle Berichtansicht zum Bestellstatus zu navigieren.
Zeitrahmen für Status anpassen
Standardmäßig werden 30 Tage Zahlungsstatus angezeigt.
In der Visualisierung des Bestellstatus können Sie den Zeitrahmen für die Zahlungsstatus, die Sie anzeigen möchten, anpassen, indem Sie einen Datumsbereich auswählen:
- Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services. Die Datenvisualisierung für den Bestellzahlungsstatus ist im Abschnitt Bestellungen sichtbar.
- Klicken Sie auf den Auswahlfilter Range .
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus: 30 Tage, 15 Tage oder 7 Tage.
- Zeigen Sie die Statusinformationen für die angegebenen Daten an.
Statusinformationen
Die Zahlungsstatus für einen ausgewählten Datumsbereich werden links in der Datenvisualisierung Bestellstatus-Daten angezeigt. Die Datumsangaben für den ausgewählten Datumsbereich werden unten in der Ansicht angezeigt. Wenn an einem bestimmten Datum keine Bestellungen eingegangen sind, wird dieses Datum nicht angezeigt.
Die Datenvisualisierung zum Bestellstatus enthält die folgenden Informationen.
Berichtansicht zum Bestellstatus
Die Ansicht des Bestellstatus-Berichts ist in der Ansicht Home der Zahlungsdienste verfügbar. Sie enthält detaillierte Status für alle Transaktionen - Zahlung, Fakturierung, Versand, Rückerstattung, Streitigkeit und mehr.
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report, um die detaillierte Ansicht des Berichts zum Bestellstatus anzuzeigen.
Sie können diese Ansicht entsprechend den Abschnitten in diesem Thema konfigurieren, um die gewünschten Daten am besten darzustellen.
Sie können Zahlungsvorgänge herunterladen und diese im .csv-Dateiformat in der bestehenden Buchhaltungs- oder Auftragsverwaltungssoftware verwenden.
TRANS DATE in absteigender Reihenfolge (DESC) sortiert. Der TRANS DATE ist das Datum und die Uhrzeit, zu der die Transaktion initiiert wurde.Aktualisierungen des Zahlungsstatus
Bestimmte Zahlungsmethoden erfordern einen Zeitraum, um die Zahlung zu erfassen. Payment Services erkennt nun die ausstehenden Status eines Zahlungsvorgangs in einer Bestellung durch:
- Synchrones Erkennen von
pending capture-Transaktionen - Asynchrone Überwachung von
pending capture-Transaktionen
Synchrone Erkennung von Transaktionen mit ausstehender Erfassung
Erfassen Sie automatisch Transaktionen mit dem Status Pending und verhindern Sie, dass Bestellungen den Status Processing erreichen, wenn eine solche Transaktion erkannt wird.
Beim Checkout für Kunden oder beim Erstellen einer Rechnung für eine zuvor autorisierte Zahlung erkennt Payment Services automatisch die Erfassung von Transaktionen mit dem Status Pending und verschiebt die entsprechenden Bestellungen in den Status Payment Review.
Asynchrone Überwachung von Transaktionen mit ausstehenden Datensätzen
Erkennen Sie, wann eine ausstehende Datenerfassung den Status "Completed" erhält, damit Händler die Verarbeitung der betroffenen Bestellung fortsetzen können.
Um sicherzustellen, dass dieser Prozess erwartungsgemäß funktioniert, müssen Händler einen neuen Cron-Auftrag konfigurieren. Sobald der Auftrag für die automatische Ausführung konfiguriert wurde, werden vom Händler keine weiteren Eingriffe erwartet.
Siehe Konfigurieren von Cron-Aufträgen. Nach der Konfiguration wird der neue Auftrag alle 30 Minuten ausgeführt, um Aktualisierungen für Bestellungen abzurufen, die den Status Payment Review aufweisen.
Händler können den aktualisierten Zahlungsstatus über die Berichtansicht Bestellzahlstatus überprüfen.
Im Bericht verwendete Daten
Payment Services verwendet Bestelldaten und kombiniert sie mit aggregierten Zahlungsdaten aus anderen Quellen (einschließlich PayPal), um aussagekräftige und sehr nützliche Berichte bereitzustellen.
Die Bestelldaten werden exportiert und im Zahlungsdienst beibehalten. Wenn Sie den Bestellstatus ändern oder hinzufügen oder eine Store-Ansicht bearbeiten, store oder den Website-Namen, werden diese Daten mit den Zahlungsdaten kombiniert und der Bestellzahlstatus-Bericht wird mit den kombinierten Informationen ausgefüllt.
Dieser Prozess umfasst zwei Schritte:
-
Der Index wird je nach Konfiguration in der Indexverwaltung des Administrators entweder durch
ON SAVE(jedes Mal, wenn Bestellinformationen oder Store-Informationen geändert werden) oder durchBY SCHEDULE(in einem vorkonfigurierten Cron-Zeitplan) geändert.Standardmäßig erfolgt die Indizierung von Daten
ON SAVE. Das bedeutet, dass bei jeder Änderung der Reihenfolge, des Bestellstatus, der Store-Ansicht, des Stores oder der Website der Neudexierungsprozess sofort stattfindet. -
Die indexierten Daten werden an den Zahlungsdienst gesendet, der dann in den Bestellstatusbericht eingetragen wird.
Die einzigen Daten, die zu Berichtszwecken exportiert und erfasst werden, sind Daten, die vom Bestellstatusbericht verwendet werden.
ORDER DATE in absteigender Reihenfolge (DESC) sortiert. Der ORDER DATE ist der Datum-Zeitstempel, an dem die Bestellung erstellt wurde.Datenexport konfigurieren
Obwohl die Neuindizierung standardmäßig im Modus ON SAVE erfolgt, wird empfohlen, die Indizierung im Modus BY SCHEDULE vorzunehmen. Der Index BY SCHEDULE wird auf einem Cron-Zeitplan von einer Minute ausgeführt und alle geänderten Daten werden innerhalb von zwei Minuten nach jeder Datenänderung im Bestellstatusbericht angezeigt. Diese geplante Neuindizierung hilft Ihnen, den Aufwand für Ihren Store zu reduzieren, insbesondere wenn Sie eine große Menge eingehender Bestellungen haben, da dies planmäßig erfolgt (nicht bei jeder Bestellung).
Sie können den Indexmodus ändern: ON SAVE oder BY SCHEDULE— im Admin.
Informationen zum Konfigurieren des Datenexports finden Sie unter Befehlszeilenkonfiguration.
Datenquelle auswählen
In der Berichtansicht Bestellzahlstatus können Sie die Datenquelle Live _ oder Sandbox auswählen, für die Sie Berichtsergebnisse anzeigen möchten.
Wenn Live die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtinformationen für Ihre Stores anzeigen, die Payment Services im Produktionsmodus verwenden. Wenn Sandbox die ausgewählte Datenquelle ist, können Sie Berichtinformationen für den Sandbox-Modus anzeigen.
Datenquellenauswahlen funktionieren wie folgt:
- Wenn keine Stores vorhanden sind, die im Livemodus "Payment Services" verwenden, wird standardmäßig die Datenquelle "Sandbox" ausgewählt.
- Wenn Sie Stores (einen oder mehrere) haben, die im Livemodus Payment Services verwenden, wird standardmäßig Live für die Datenquellenauswahl verwendet.
- Beim Exportieren von Berichten wird immer die Auswahl der Datenquelle berücksichtigt.
So wählen Sie die Datenquelle für Ihren Order Payment Status -Bericht aus:
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders > View Report.
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Klicken Sie auf den Auswahlfilter Data source und wählen Sie Live oder Sandbox aus.
Die Berichtsergebnisse werden basierend auf der ausgewählten Datenquelle neu generiert.
Zeitrahmen für Bestelldaten anpassen
In der Berichtansicht Bestellzahlungsstatus können Sie den Zeitrahmen der Statusergebnisse, die Sie anzeigen möchten, anpassen, indem Sie bestimmte Daten auswählen. Standardmäßig werden 30 Tage Bestellzahlstatus im Raster angezeigt.
- Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Klicken Sie auf den Kalender-Auswahlfilter Order dates.
- Wählen Sie den entsprechenden Datumsbereich aus.
- Zeigen Sie die Bestellzahlstatus für Ihre angegebenen Daten im Raster an.
Berichtinformationen filtern
In der Berichtansicht Bestellzahlungsstatus können Sie die anzuzeigenden Statusergebnisse filtern, indem Sie Filterkriterien auswählen.
- Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Klicken Sie auf den Selektor Filter .
- Schalten Sie die Optionen Zahlungsstatus um, um die Berichtsergebnisse nur für ausgewählte Bestellzahlungsstatus anzuzeigen.
- Zeigen Sie die Berichtsergebnisse innerhalb eines Bestellwertbereichs an, indem Sie einen Min Order Amount oder einen Max Order Amount eingeben.
- Klicken Sie auf Hide filters , um den Filter auszublenden.
Spalten ein- und ausblenden
Der Bericht Bestellzahlstatus zeigt standardmäßig alle verfügbaren Informationsspalten an. Sie können jedoch anpassen, welche Spalten in Ihrem Bericht angezeigt werden.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
-
Klicken Sie auf das Symbol Spalteneinstellungen (
-
Um anzupassen, welche Spalten im Bericht angezeigt werden, aktivieren oder deaktivieren Sie die Spalten in der Liste.
Im Bericht Bestellzahlstatus werden alle Änderungen, die Sie im Menü Spalteneinstellungen vorgenommen haben, sofort angezeigt. Die Spaltenvoreinstellungen werden gespeichert und bleiben in Kraft, wenn Sie von der Berichtsansicht weg navigieren.
Status anzeigen
Die Ansicht des Bestellstatus-Berichts zeigt umfassende Informationen zum Zahlungsstatus für jede Bestellung.
Standardmäßig werden 30 Tage Bestellzahlstatus im Raster angezeigt.
Scrollen Sie nach links und rechts, um die Bestellstatusinformationen anzuzeigen, einschließlich Bestelldatum, autorisiertes Datum, fakturiert, versandt, Zahlungsstatus und mehr.
Die Anzahl der Zeilen, die bei einer Suche zurückgegeben oder in den standardmäßigen 30 Tagen des Bestellzahlstatus angezeigt werden, wird über dem Raster der Statusanzeige für Bestellungen neben dem Auswahlfilter für Bestelldaten-Kalender angezeigt.
Zahlungsstatus
In der Spalte Zahlungsstatus wird der aktuelle Status einer Zahlung angezeigt. Eine Capture failed -Zahlung zeigt einen roten Warnstatus und eine Voided -Zahlung zeigt einen grauen Warnstatus an.
Erstattungsstatus
In der Spalte Rückerstattungsstatus wird der aktuelle Status einer Rückerstattung angezeigt. Eine Capture failed -Zahlung zeigt einen roten Warnstatus und eine Voided -Zahlung zeigt einen grauen Warnstatus an.
Berichtdaten aktualisieren
In der Berichtansicht zum Bestellzahlungsstatus wird ein Last updated-Zeitstempel angezeigt, der das letzte Mal anzeigt, dass die Berichtinformationen aktualisiert wurden. Standardmäßig werden die Daten des Berichts zum Bestellstatus alle drei Stunden automatisch aktualisiert.
Sie können auch manuell eine Aktualisierung der Berichtdaten zum Bestellzahlungsstatus erzwingen, um die aktuellsten Berichtinformationen anzuzeigen.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Klicken Sie auf das Symbol Aktualisieren (
Die Daten des Berichts Bestellzahlstatus werden aktualisiert, eine Update complete Bestätigung wird angezeigt und die neuesten Informationen sind im Raster vorhanden.
Streitigkeiten anzeigen
Sie können alle Streitigkeiten bezüglich der Bestellungen Ihres Ladens einsehen und zum PayPal-Abwicklungszentrum navigieren, um über den Bestellstatusbericht darauf zu reagieren.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Navigieren Sie zu "Disputes column".
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Sehen Sie sich alle Streitigkeiten für eine bestimmte Bestellung an und sehen Sie den Streitstatus.
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Überprüfen Sie die Streitdetails vom PayPal Resolution Center, indem Sie auf den mit PP-D- beginnenden Link für die Streitigkeiten-ID klicken.
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Ergreifen Sie bei Bedarf geeignete Maßnahmen für den Streit.
Um Bestellstreitigkeiten nach Status zu sortieren, klicken Sie auf die Spaltenüberschrift Disputes .
Zahlungsstatus der Bestellung herunterladen
Sie können eine CSV-Datei mit allen Status herunterladen, die im Raster der Bestellzahlungsansicht angezeigt werden, unabhängig davon, ob Sie den standardmäßigen Status von 30 Tagen oder einen benutzerdefinierten Zeitrahmen anzeigen.
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Wechseln Sie auf der Seitenleiste Admin zu Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Wenn Sie den Status für einen anderen Zeitraum als die letzten 30 Tage anzeigen möchten, passen Sie den Zeitrahmen für den Datumsbereich für Ihre Status an.
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Klicken Sie auf das Symbol Download (
).
Ihr Bestellzahlstatus wird im .csv -Format heruntergeladen.
Spaltenbeschreibungen
Berichte zum Bestellstatus enthalten die folgenden Informationen.