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Bekanntes Problem in Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1, 2.4.1: dotdigital login

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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In diesem Artikel wird ein bekanntes Adobe Commerce 2.3.6-, 2.4.0-p1- und 2.4.1-Problem beschrieben, bei dem eine Anmeldung bei dotdigital über das Admin Panel nicht möglich ist, wenn das dotdigital-Konto aktiviert ist.

Betroffene Produkte und Versionen

  • Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur und Adobe Commerce On-Premises 2.3.6 (nur Safari-Browser)
  • Adobe Commerce on Cloud Infrastructure und Adobe Commerce On-Premises 2.4.0-p1 (nur Safari-Browser)
  • Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur und Adobe Commerce On-Premises 2.4.1 (nur Safari-Browser)

Problem

Voraussetzungen:

  1. DotDigital-Konto vorhanden.
  2. In Adobe Commerce sind gültige dotdigital API-Anmeldeinformationen vorhanden.

Schritte zur Reproduktion:

  1. Gehen Sie zu Stores > Configuration > DOTDIGITAL > Chat-Einstellungen > Enabled ist auf yes.
  2. Klicken Sie auf Konfigurieren in Chat-Widget konfigurieren oder Chat-Teams konfigurieren.

Erwartete Ergebnisse:

Die Seite mit den Chat-Einstellungen sollte erfolgreich über das Admin Panel geöffnet werden.

Tatsächliche Ergebnisse:

Anmeldung bei dotdigital nicht möglich.

Lösung

Problemumgehung: Verwenden Sie für diese spezielle Situation einen alternativen Browser zu Safari.

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