MDVA-38827: Kunden erhalten per E-Mail einen Auftragsversandfehler

Der Patch MDVA-38827 behebt das Problem, bei dem Kunden eine E-Mail zum Bestellversand mit der folgenden Fehlermeldung erhalten: Es tut uns leid, es ist ein Fehler beim Generieren dieses Inhalts aufgetreten. Dieser Patch ist verfügbar, wenn das Quality Patches Tool (QPT) 1.1.0 installiert ist. Die Patch-ID lautet MDVA-38827. Bitte beachten Sie, dass das Problem in Adobe Commerce 2.4.4 behoben sein soll.

Betroffene Produkte und Versionen

Der Patch wird für die Adobe Commerce-Version erstellt:

Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur 2.4.2-p1

Kompatibel mit Adobe Commerce-Versionen:

Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
Der Patch kann für andere Versionen mit den neuen Versionen des Quality Patches Tool angewendet werden. Um zu überprüfen, ob der Patch mit Ihrer Adobe Commerce-Version kompatibel ist, aktualisieren Sie das Paket magento/quality-patches auf die neueste Version und überprüfen Sie die Kompatibilität auf der Seite Quality Patches Tool: Suchen nach Patches. Verwenden Sie die Patch-ID als Suchschlüsselwort, um den Patch zu finden.

Problem

Wenn die Option Kunden per E-Mail benachrichtigen für den Versand ausgewählt ist, erhalten Kunden eine E-Mail mit der folgenden Fehlermeldung: Es tut uns leid, es ist ein Fehler beim Generieren dieses Inhalts aufgetreten.

Zu reproduzierende Schritte:

  1. Wechseln Sie zu Marketing > Kommunikation > E-Mail-Vorlagen und wählen Sie Neue Vorlage hinzufügen aus.

    • Wählen Sie Magento Sales > New Shipping.
    • Klicken Sie auf Vorlage laden.
    • Fügen Sie einen Vorlagennamen hinzu (z. B. die Kernversandvorlage) und klicken Sie auf Speichern.
  2. Wechseln Sie zu Store > Einstellungen > Konfiguration > Verkauf > E-Mail-Vertrieb:

    • Aktivieren Sie Versandkommentare.
    • Wählen Sie unter "E-Mail-Vorlage für Versandkommentar"und "E-Mail-Vorlage für Versandkommentar"die Option Kernversandvorlage (siehe Schritt 1 "Vorlagennamen hinzufügen").
  3. Bestellung aufgeben. Gehen Sie zum Admin-Bedienfeld > Verkauf > Bestellung, klicken Sie auf Ansicht und senden Sie dann die Bestellung.

  4. Der Bestellstatus ändert sich von "Ausstehend"zu "Verarbeitung".

  5. Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Sendungen und dann auf Ansicht , um die Reihenfolge anzuzeigen.

  6. Fügen Sie einen Kommentar im Text Kommentar unter Versandverlauf hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kunden per E-Mail benachrichtigen .

  7. Klicken Sie auf Kommentar senden.

Erwartete Ergebnisse:

Es wird eine Verkaufs-E-Mail mit Versandkommentaren erzeugt.

Tatsächliche Ergebnisse:

Die folgende Fehlermeldung wird in der E-Mail empfangen: Es tut uns leid, dass bei der Erstellung dieses Inhalts ein Fehler aufgetreten ist.

Wenden Sie den Patch an

Verwenden Sie je nach Bereitstellungsmethode die folgenden Links, um einzelne Patches anzuwenden:

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Weitere Informationen zum Werkzeug für Qualitätsmuster finden Sie unter:

Weitere Informationen zu anderen in QPT verfügbaren Patches finden Sie unter Patches, die in QPT verfügbar sind, in unserer Entwicklerdokumentation.

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