MDVA-38827: Kunden erhalten per E-Mail einen Auftragsversandfehler
Der Patch MDVA-38827 behebt das Problem, bei dem Kunden eine E-Mail zum Bestellversand mit der folgenden Fehlermeldung erhalten: Es tut uns leid, es ist ein Fehler beim Generieren dieses Inhalts aufgetreten. Dieser Patch ist verfügbar, wenn das Quality Patches Tool (QPT) 1.1.0 installiert ist. Die Patch-ID lautet MDVA-38827. Bitte beachten Sie, dass das Problem in Adobe Commerce 2.4.4 behoben sein soll.
Betroffene Produkte und Versionen
Der Patch wird für die Adobe Commerce-Version erstellt:
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur 2.4.2-p1
Kompatibel mit Adobe Commerce-Versionen:
Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches auf die neueste Version und überprüfen Sie die Kompatibilität auf der Seite Quality Patches Tool: Suchen nach Patches. Verwenden Sie die Patch-ID als Suchschlüsselwort, um den Patch zu finden.Problem
Wenn die Option Kunden per E-Mail benachrichtigen für den Versand ausgewählt ist, erhalten Kunden eine E-Mail mit der folgenden Fehlermeldung: Es tut uns leid, es ist ein Fehler beim Generieren dieses Inhalts aufgetreten.
Zu reproduzierende Schritte:
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Wechseln Sie zu Marketing > Kommunikation > E-Mail-Vorlagen und wählen Sie Neue Vorlage hinzufügen aus.
- Wählen Sie Magento Sales > New Shipping.
- Klicken Sie auf Vorlage laden.
- Fügen Sie einen Vorlagennamen hinzu (z. B. die Kernversandvorlage) und klicken Sie auf Speichern.
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Wechseln Sie zu Store > Einstellungen > Konfiguration > Verkauf > E-Mail-Vertrieb:
- Aktivieren Sie Versandkommentare.
- Wählen Sie unter "E-Mail-Vorlage für Versandkommentar"und "E-Mail-Vorlage für Versandkommentar"die Option Kernversandvorlage (siehe Schritt 1 "Vorlagennamen hinzufügen").
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Bestellung aufgeben. Gehen Sie zum Admin-Bedienfeld > Verkauf > Bestellung, klicken Sie auf Ansicht und senden Sie dann die Bestellung.
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Der Bestellstatus ändert sich von "Ausstehend"zu "Verarbeitung".
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Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Sendungen und dann auf Ansicht , um die Reihenfolge anzuzeigen.
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Fügen Sie einen Kommentar im Text Kommentar unter Versandverlauf hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kunden per E-Mail benachrichtigen .
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Klicken Sie auf Kommentar senden.
Erwartete Ergebnisse:
Es wird eine Verkaufs-E-Mail mit Versandkommentaren erzeugt.
Tatsächliche Ergebnisse:
Die folgende Fehlermeldung wird in der E-Mail empfangen: Es tut uns leid, dass bei der Erstellung dieses Inhalts ein Fehler aufgetreten ist.
Wenden Sie den Patch an
Verwenden Sie je nach Bereitstellungsmethode die folgenden Links, um einzelne Patches anzuwenden:
- Adobe Commerce oder Magento Open Source vor Ort: Handbuch für Softwareaktualisierungen > Patches anwenden in unserer Entwicklerdokumentation.
- Adobe Commerce für die Cloud-Infrastruktur: Upgrades und Patches > Patches anwenden in unserer Entwicklerdokumentation.
Verwandtes Lesen
Weitere Informationen zum Werkzeug für Qualitätsmuster finden Sie unter:
- Qualitäts-Patches-Tool veröffentlicht: ein neues Tool zur Selbstbedienung von Qualitäts-Patches in unserer Support-Wissensdatenbank.
- Überprüfen Sie mithilfe des Quality Patches Tool in unserer Support-Wissensdatenbank, ob ein Patch für Ihr Adobe Commerce-Problem verfügbar ist.
Weitere Informationen zu anderen in QPT verfügbaren Patches finden Sie unter Patches, die in QPT verfügbar sind, in unserer Entwicklerdokumentation.