Verwaltete Warnhinweise für Adobe Commerce: Warnhinweis für Index

In diesem Artikel finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung, die durchgeführt werden müssen, wenn Sie einen Warnhinweis für Adobe Commerce in New Relic erhalten. Der Apdex-Wert misst die Zufriedenheit der Benutzer mit der Reaktionszeit von Webanwendungen und -diensten. Um dieses Problem zu beheben, sind sofortige Maßnahmen erforderlich. Der Warnhinweis sieht je nach ausgewähltem Benachrichtigungskanal für Warnhinweise ungefähr wie folgt aus.

Warnhinweis für Appdex {width="500"}

Betroffene Produkte und Versionen

  • Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Pro-Planarchitektur
  • Adobe Commerce zur Starter-Planarchitektur der Cloud-Infrastruktur

Problem

Sie erhalten einen Warnhinweis, der in New Relic verwaltet wird, wenn Sie sich bei Verwaltete Warnhinweise für Adobe Commerce und eine oder mehrere der Alarmschwellen überschritten wurden. Diese Warnhinweise wurden von Adobe entwickelt, um Händlern mithilfe von Einblicken aus Support und Engineering einen Standardsatz zu liefern.

Tu!

  • Beenden Sie alle geplanten Implementierungen, bis dieser Warnhinweis gelöscht ist.
  • Setzen Sie Ihre Site sofort in den Wartungsmodus, wenn Ihre Site vollständig oder gar nicht reagiert. Eine Anleitung finden Sie unter Installationsanleitung > Wartungsmodus aktivieren oder deaktivieren in unserer Entwicklerdokumentation. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre IP-Adresse zur Liste der ausgenommenen IP-Adressen hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin auf Ihre Website zugreifen können, um die Fehlerbehebung durchzuführen. Eine Anleitung finden Sie unter Liste der ausgenommenen IP-Adressen beibehalten in unserer Entwicklerdokumentation.

Nicht!

  • Starten Sie zusätzliche Marketing-Kampagnen, die zusätzliche Seitenansichten zu Ihrer Site bringen können.
  • Führen Sie Indexer oder zusätzliche Crons aus, die zusätzliche Belastungen für CPU oder Festplatte verursachen können.
  • Führen Sie alle wichtigen Verwaltungsaufgaben aus (z. B. Commerce-Administrator, Datenimport/-export).
  • Löschen Sie den Cache.

Lösung

Führen Sie diese Schritte aus, um die Ursache zu identifizieren und zu beheben.

  1. Um die Ursache des Problems zu ermitteln, verwenden Sie Transaktionsseite des New Relic APM zur Identifizierung von Transaktionen mit Leistungsproblemen:

    • Sortieren von Transaktionen nach aufsteigenden Apdex-Werten. Apdex bezieht sich auf die Benutzerzufriedenheit mit der Reaktionszeit Ihrer Webanwendungen und -dienste. A niedrige Apdex-Punktzahl kann einen Engpass anzeigen (eine Transaktion mit einer höheren Reaktionszeit). Normalerweise ist es die Datenbank, Redis oder PHP. Anweisungen finden Sie unter New Relic Anzeigen von Transaktionen mit höchster Apdex-Unzufriedenheit.
    • Sortieren Sie Transaktionen nach dem höchsten Durchsatz, der langsamsten durchschnittlichen Antwortzeit, dem zeitaufwendigsten und anderen Schwellenwerten. Anweisungen finden Sie unter New Relic Finden Sie spezifische Leistungsprobleme.
  2. Verwendung Infrastrukturseite von New Relic APM zur Identifizierung ressourcenintensiver Prozesse. Anweisungen finden Sie unter New Relic Seite "Infrastruktur-Monitoring-Hosts"> Registerkarte "Prozesse".

  3. Wenn Dienste wie Redis oder MySQL die Hauptquelle für den Speicherverbrauch sind, versuchen Sie Folgendes:

    • Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version verwenden. Neuere Versionen können manchmal Speicherlecks beheben. Wenn Sie nicht die neueste Version verwenden, sollten Sie ein Upgrade in Erwägung ziehen. Eine Anleitung finden Sie unter Cloud für Adobe Commerce > Dienste > Dienste ändern in unserer Entwicklerdokumentation.
  4. Wenn das Problem nicht durch Service-Versionen verursacht wird:

  5. Sobald eine potenzielle Quelle des Problems ermittelt ist, kann SSH in die Umwelt eindringen, um weitere Untersuchungen durchzuführen. Eine Anleitung finden Sie unter Cloud für Adobe Commerce > Technologien und Anforderungen > SSH in Ihre Umgebung in unserer Entwicklerdokumentation.

  6. Wenn Sie nach wie vor Schwierigkeiten haben, die Quelle zu identifizieren, überprüfen Sie aktuelle Trends, um Probleme mit kürzlich durchgeführten Code-Bereitstellungen oder Konfigurationsänderungen zu identifizieren (z. B. neue Kundengruppen und große Änderungen am Katalog). Es wird empfohlen, die letzten sieben Tage der Aktivität auf Korrelationen in Code-Bereitstellungen oder Änderungen zu überprüfen.

  7. Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine Lösung finden können, fordern Sie eine Aktualisierung an oder platzieren Sie die Site in den Wartungsmodus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Eine Anleitung finden Sie unter Anfordern der temporären Größenanpassung in unserer Wissensdatenbank und Installationsanleitung > Wartungsmodus aktivieren oder deaktivieren in unserer Entwicklerdokumentation.

  8. Wenn die Variable upsize gibt die Site den normalen Betrieb zurück, erwägen Sie, eine permanente Upsize-Datei anzufordern (wenden Sie sich an Ihr Adobe Account-Team) oder versuchen Sie, das Problem in Ihrer dedizierten Staging-Umgebung zu reproduzieren, indem Sie einen Lasttest durchführen und Abfragen optimieren oder Code, der den Druck auf die Dienste verringert. Siehe Abschnitt Cloud für Adobe Commerce > Testbereitstellung > Belastungstests in unserer Entwicklerdokumentation.

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