Partner-Adobe Commerce bei Sandbox-Anfragen für Cloud-Infrastruktur

Dieser FAQ-Artikel enthält Links zu nützlichen Ressourcen für Adobe Commerce zu Cloud-Infrastruktur-Sandbox-Anfragen. Außerdem wird klargestellt, dass Partner keine Tickets unter der Organisation eines Kunden einreichen dürfen, wenn sie nicht im Namen dieses Kunden handeln.

Wie aktualisiere ich meine Sandbox für die Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur? how-do-i-refresh-my-cloud-sandbox

Siehe Reset environment on Cloud in unserer Support-Wissensdatenbank.

Was kann ich mit einer blockierten Bereitstellung tun? what-do-i-do-with-a-stuck-deployment

Siehe Fehlerbehebung bei der Bereitstellung in unserer Support-Wissensdatenbank.

Wo/wie erhalte ich bei Bedarf Hilfe? wherehow-do-i-get-help-when-needed

Senden Sie ein Support-Ticket im Support-Abschnitt in Experience League.

Wo/wie reichen Lösungspartner oder Technologiepartner eine Support-Anfrage ein? wherehow-do-solution-partners-or-tech-partners-submit-a-support-request

Partner mit einem Partner-Sandbox-Cloud-Projekt können keine Tickets für Sandbox-bezogene Probleme über Experience League senden. Bitte verwenden Sie kein Händlerkonto, um diese Tickets einzureichen, da dies in ihrem Namen eingereicht werden kann und Verwirrung stiften kann.

Beispiel
Während sich dieser Abschnitt auf Adobe Commerce Cloud-Sandbox-Konten bezieht, gilt dieselbe Anforderung, wenn Partner in internen Umgebungen arbeiten und nicht für einen bestimmten Kunden. Partner dürfen keine Support-Anfragen unter einer Kundenorganisation einreichen, es sei denn, sie werden im Namen dieses Kunden aktiv engagiert.

Wenn Sie ein Ticket im Namen eines Händlers einreichen, dem kein gemeinsamer Zugriff gewährt wurde, fordern Sie den Zugriff vom Kontoinhaber an. Anweisungen zum Anfordern von Zugriff finden Sie unter Freigegebener Zugriff: Gewähren von Berechtigungen für andere Benutzer zum Zugriff auf Ihr Konto.