DokumentationCommerceCommerce-Wissensdatenbank

Stilllegung des Adobe Commerce Help Center

Last update: Wed Sep 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Themen:

Erstellt für:

  • Admin

In unserer Journey zur besseren Anbindung an die Adobe-Lösungsfamilie hat Adobe Commerce unseren Support-Aufnahmeprozess vom Adobe Commerce Help Center nach Adobe Experience League migriert.
Am 29. Juli 2024 wurde das Adobe Commerce Help Center in einen schreibgeschützten Status versetzt, und alle neuen Support-Fälle werden jetzt über Adobe Experience League eingereicht.

NOTE
Verwenden Sie den Formularfluss "Experience League Case", der hier beschrieben ist, um Support-Anfragen zu senden.

Anzeigen historischer Fälle im Adobe Commerce Help Center

Adobe hat die Sichtbarkeitsdauer für historische Fälle im Adobe Commerce Help Center auf den 1. Mai 2025 verlängert.

Ab dem 1. Mai 2025 ist der Zugriff auf das Adobe Commerce Help Center nicht mehr möglich und Benutzer können keine im System erstellten Support-Fälle mehr anzeigen.

Wann wird die Site des Adobe Commerce Help Center eingestellt?

Speichern Sie alle Support-Fälle oder Informationen, die Sie beibehalten möchten, indem Sie sie vor dem 1. Mai 2025 in Ihrem Browser unter PDF speichern.

Wenn Sie frühere Support-Fälle überprüfen möchten, die nach dem 1. Mai 2025 im Adobe Commerce Help Center erstellt wurden, müssen Sie einen Support-Fall in Adobe Experience League öffnen und diese Informationen vom Supportteam anfordern.

NOTE
Der Knowledgebase-Teil des Adobe Commerce-Hilfezentrums wurde ebenfalls in das Adobe Experience League-Portal migriert. Wenn Sie ein Support-Ticket erstellen, werden Ihnen neben anderen relevanten Adobe Commerce-Dokumentationen aus Adobe Experience League entsprechende Knowledge Base-Artikel vorgeschlagen.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a