Adobe unterstützt den Zugriff auf Kundendaten und Datenschutz
Der technische Adobe-Support benötigt möglicherweise Zugriff auf Ihre Adobe Commerce-bezogenen Daten, um Unterstützung zu bieten. Die Autorisierung kann nur dann vom primären Adobe Commerce-Kontoinhaber in den Datenschutzeinstellungen seines Adobe Commerce-Kontos bereitgestellt werden, wenn er dies wünscht. Wenn Sie diesen Zugriff vor der Erstellung von Supportanfragen zulassen, können Sie sicherstellen, dass das Problem ordnungsgemäß untersucht werden kann, und/oder die Lösung beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass der "Projektinhaber"eines Adobe Commerce Cloud-Projekts möglicherweise nicht der primäre Adobe Commerce-Kontoinhaber ist.
Zugriffsberechtigung:
- Melden Sie sich als unterstützenden primären Benutzer an.
- Vergewissern Sie sich auf der Seite My Account > Account Settings, dass Sie Ihr Kontoprofil ausgefüllt haben, und klicken Sie auf Save.
- Auf der Seite My Account > Account Settings > Privacy Settings. Es wird ein Einverständnisformular angezeigt, mit dem dem technischen Support von Adobe Zugriff auf Ihre Daten gewährt wird.
- Nachdem Sie die Informationen zu den Datenschutzeinstellungen überprüft haben, können Sie festlegen, ob das Kontrollkästchen neben Ich autorisiere den Zugriff auf meine Daten für die folgende Dauer: aktiviert werden soll.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dauer den Zeitraum aus, für den die Mitarbeiter des technischen Adobe-Supports Zugriff auf Ihre Kundendaten haben sollen. Sie können zwischen 7 Tagen, 30 Tagen, einem Jahr oder unbegrenzt wählen.
- Klicken Sie auf Save. Dadurch werden das Start- und Enddatum unten auf der Seite unter Sie haben für die folgende Dauer (Screenshot) Ihre Zustimmung erteilt. Nachdem die Einwilligung erteilt wurde, sieht der berechtigte primäre Benutzer am unteren Bildschirmrand die Option, die Einwilligung zurückzuziehen.
Sie können jederzeit auf Einverständnis widerrufen klicken, um Ihre Einwilligung zu widerrufen, damit Mitarbeiter des Adobe-Supports Zugriff auf Ihre Daten haben.