Adobe unterstützt den Zugriff auf Kundendaten und den Datenschutz
Der technische Adobe-Support benötigt möglicherweise Zugriff auf Ihre Adobe Commerce-bezogenen Daten, um Support zu bieten. Die Autorisierung kann nur vom primären Adobe Commerce-Kontoinhaber in den Datenschutzeinstellungen seines Adobe Commerce-Kontos bereitgestellt werden, wenn er sich dafür entscheidet. Wenn Sie diesen Zugriff vor der Erstellung von Support-Anfragen zulassen, wird sichergestellt, dass das Problem ordnungsgemäß untersucht werden kann, und/oder die Geschwindigkeit der Lösung erhöht. Bitte beachten Sie, dass der „Projektbesitzer“ eines Adobe Commerce Cloud-Projekts möglicherweise nicht der primäre Adobe Commerce-Kontoinhaber ist.
Zugriff autorisieren:
- Anmelden als Support mit dem Titel „Primärer Benutzer“.
- Vergewissern Sie sich auf der Seite My Account > Account Settings, dass Sie Ihr Kontoprofil“haben, und klicken Sie auf Save.
- Auf der My Account Seite > Account Settings > Privacy Settings. Sie sehen ein Einverständnisformular, um dem technischen Support von Adobe Zugriff auf Ihre Daten zu gewähren.
- Wählen Sie nach der Überprüfung der Informationen zu den Datenschutzeinstellungen, ob das Kontrollkästchen neben Ich autorisiere den Zugriff auf meine Daten für die folgende Dauer: aktiviert werden soll.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dauer den Zeitraum aus, über den das technische Support-Personal von Adobe Zugriff auf Ihre Kundendaten haben soll. Sie können 7 Tage, 30 Tage, ein Jahr oder unbegrenzt auswählen.
- Klicken Sie auf Save. Dadurch werden das Start- und Enddatum unten auf der Seite unter "haben Ihr Einverständnis für die folgende Dauer erteilt (Screenshot) aktualisiert. Nachdem das Einverständnis erteilt wurde, wird dem berechtigten primären Benutzer am unteren Bildschirmrand die Option zum Widerrufen des Einverständnisses angezeigt.
Sie können jederzeit auf Einverständnis widerrufen klicken, um Ihre Einwilligung für Adobe-Support-Mitarbeiter zum Zugriff auf Ihre Daten zu widerrufen.