Verbinden Zendesk

NOTE
Erfordert Administratorberechtigungen.

Verbinden Ihrer Zendesk Mit den -Daten können Sie Ihre Helpdesk-Berichte in Commerce Intelligence. Auf diese Weise können Sie den Kundensupport optimieren und die Leistung des Helpdesk neben Ihrem Umsatz überwachen.

Verbinden Ihrer Zendesk -Daten sind ein einfacher dreistufiger Prozess:

Um diesen Vorgang abzuschließen, müssen Sie zwei Browser-Fenster oder -Registerkarten öffnen - eine für Commerce Intelligence, der andere für Ihre Zendesk -Konto.

Öffnen Sie die Zendesk Anmeldeseite in Commerce Intelligence stepone

  1. Navigieren Sie zu Integrations Seite unter Manage Data > ​ Data Sources ​> Integrationen.
  2. Klicks Add Integration auf der rechten Seite des Bildschirms.
  3. Klicken Sie auf Zendesk Symbol. Dadurch wird die Zendesk Seite mit Anmeldeinformationen.

Abrufen Ihrer Zendesk API-Token steptwo

  1. Im Fenster/auf der Registerkarte, in dem Sie bei Ihrem Zendesk klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad) in der linken unteren Ecke des Bildschirms.
  2. Wenn die Variable Settings angezeigt wird, suchen Sie die Channels Abschnitt. Klicks API in diesem Abschnitt.
  3. Im Token Access auf dieser Seite klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Enabled. Eine Liste aktiver API-Token wird angezeigt.
  4. Klicken Add New Token.
  5. Geben Sie bei Aufforderung eine Beschriftung für das Token ein. Adobe empfiehlt, Commerce Intelligence, sodass Sie auf einen Blick wissen, welche Anwendung das Token verwendet.
  6. Klicken Create.
  7. Es wird ein API-Token erstellt. Kopieren Sie dieses Token. Es wird im nächsten Schritt verwendet.

Eingabe Zendesk Anmelde-Info und API-Token in Commerce Intelligence stepthree

  1. Geben Sie Ihre Zendesk Site-Präfix und Anmelde-E-Mail im Zendesk Anmeldeseite in Commerce Intelligence.
  2. Geben Sie Ihr API-Token ein.
  3. Klicken Save & Connect. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird ein Verbindung erfolgreich! wird oben im Bildschirm angezeigt.

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