Zurückgegebene Bestellungen
In diesem Thema wird gezeigt, wie ein Dashboard eingerichtet wird, das eine detaillierte Analyse der Ergebnisse Ihres Stores bietet.
Bevor Sie beginnen, müssen Sie ein Adobe Commerce -Kunde sein und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die enterprise\_rma
-Tabelle für die Rückgabe verwendet.
Diese Analyse enthält erweiterte berechnete Spalten.
Erste Schritte
Zu verfolgende Spalten
-
Tabelle
enterprise_rma
oderrma
-
entity_id
-
status
-
order_id
-
customer_id
-
date_requested
-
Tabelle
enterprise_rma_item_entity
oderrma_item_entity
-
entity_id
-
rma_entity_id
-
qty_returned
-
status
-
order_item_id
-
product_name
-
product_sku
Sets filtern, um sie zu erstellen
-
enterprise_rma
table -
Name des Filtersatzes:
Returns we count
-
Filtersatzlogik:
- Platzhalter - Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Logik hier ein
-
enterprise_rma_item_entity
table -
Name des Filtersatzes:
Returns items we count
-
Filtersatzlogik:
- Platzhalter - Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Logik hier ein
Berechnete Spalten
Zu erstellende Spalten
-
enterprise_rma
table -
Order's created at
-
Wählen Sie eine Definition aus:
Joined Column
-
Create Path:
-
Many:enterprise_rma.order_id
-
One:sales_flat_order.entity_id
-
Wählen Sie einen table:
sales_flat_order
-
Wählen Sie einen column:
created_at
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's order number
-
Wählen Sie eine Definition aus:
Joined Column
-
Wählen Sie einen table:
sales_flat_order
-
Wählen Sie einen column:
Customer's order number
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Time between order's created_at and date_requested
wird von einem Analysten im Rahmen Ihres[RETURNS ANALYSIS]
-Tickets erstellt -
enterprise_rma_item_entity
table -
return_date_requested
-
Wählen Sie eine Definition aus:
Joined Column
-
Create Path:
-
Many:
enterprise_rma_item_entity.rma_entity_id
-
One:
enterprise_rma.entity_id
-
-
Wählen Sie einen table:
enterprise_rma
-
Wählen Sie einen column:
date_requested
enterprise_rma_item_entity.rma_entity_id = enterprise_rma.entity_id
-
Return item total value (qty_returned * price)
wird von einem Analysten im Rahmen Ihres[RETURNS ANALYSIS]
-Tickets erstellt -
sales_flat_order
table -
Order contains a return? (1=yes/0=No)
-
Wählen Sie eine Definition aus:
Exists
-
Wählen Sie einen table:
enterprise_rma
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's previous order number
wird von einem Analysten im Rahmen Ihres[RETURNS ANALYSIS]
-Tickets erstellt -
Customer's previous order contains return? (1=yes/0=no)
wird von einem Analysten im Rahmen Ihres[RETURNS ANALYSIS]
-Tickets erstellt
Metriken
-
Gibt zurück
-
In der Tabelle
enterprise_rma
-
Diese Metrik führt eine Zählung aus
-
In der Spalte
entity_id
-
Bestellt von der
date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
Zurückgegebene Elemente
-
In der Tabelle
enterprise_rma_item_entity
-
Diese Metrik führt eine Summe aus.
-
In der Spalte
qty_approved
-
Bestellt von der
return date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
Gesamtwert des zurückgegebenen Elements
-
In der Tabelle
enterprise_rma_item_entity
-
Diese Metrik führt eine Summe aus.
-
In der Spalte
Returned item total value (qty_returned * price)
-
Bestellt von der
return date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
Durchschnittliche Zeit zwischen Bestellung und Rückgabe
-
In der Tabelle
enterprise_rma
-
Diese Metrik führt einen Durchschnitt aus
-
In der Spalte
Time between order's created_at and date_requested
-
Bestellt von der
date_requested
-
Filter:
Returns we count
Berichte
-
Wiederholungsreihenwahrscheinlichkeit nach einer Rückgabe
-
Metrik
A
:Number of orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
Is in current month? = No
-
Metrik
B
:Non-last orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 0
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
Formel: Wiederholungsreihenwahrscheinlichkeit
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
Intervall:None
-
Group by:
Customer's order number
-
Diagrammtyp:Bar
-
Durchschnittliche Zeit bis zur Rückgabe (alle Zeit)
-
Metrik
A
:Avg time between order and return
-
Metric:
Avg time between order and return
-
Time period:
All time
-
Intervall:None
-
Diagrammtyp:Number
-
Prozentsatz der Bestellungen mit Rückgabe
-
Metrik
A
:Number of orders
-
Metric:
Number of orders
-
Metrik
B
:Orders w/ return
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
Formel: % der Bestellungen mit Rückgabe
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
Intervall:None
-
Chart Type:
Number - % of orders with return
-
Nach Monat zurückgegebener Umsatz
-
Metrik
A
:Returned item total value
-
Metric:
Returned item total value
-
Time period:
All time
-
Interval:
By month
-
Diagrammtyp:Line
-
Kunden, die eine Rückgabe getätigt und nicht erneut gekauft haben
-
Metrik
A
:Number of orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 1
-
Time period:
All time
-
Intervall:None
-
Gruppe von:Customer_email
-
Diagrammtyp:Table
-
Rückkehrrate nach Element
-
Metrik
A
:Returned items
(Ausblenden) -
Metric: Zurückgegebene Elemente
-
Metrik
B
:Items sold
(Ausblenden) -
Metric:
Number of orders
-
Filter:
-
Formula:
Return %
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
Intervall:None
-
Group by:
product_sku AND/OR product_name
-
Diagrammtyp:Table
Nachdem Sie alle Berichte kompiliert haben, können Sie sie nach Bedarf im Dashboard organisieren. Das Ergebnis kann wie im obigen Beispiel-Dashboard aussehen.
Wenn Sie beim Erstellen dieser Analyse Fragen haben oder das Professional Services-Team kontaktieren möchten, wenden Sie sich an den Support .