Holiday Shopping Analysis
Für Ihr Unternehmen ist der Urlaub vielleicht eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres. Für Einzelhändler mit einem großen amerikanischen Kundenstamm erstreckt sich die Weihnachtszeit in der Regel über die Monate zwischen dem Erntedankfest und dem Neujahr.
Rushes können jederzeit während des Jahres auftreten. Wenn Ihr Unternehmen z.B. Shorts oder Poolzubehör verkauft, kann es im Sommer zu einem Espresso kommen. Dieses Thema untersucht Analysen, die Ihnen helfen, Ihre hohen Jahreszeiten über verschiedene Jahre hinweg zu vergleichen.
Empfehlungen für Metriken
Wenn Sie die Leistung der Weihnachtszeit analysieren (oder), sollten Sie diese Metriken analysieren:
Anzahl neuer Kunden, Anzahl Bestellungen, Umsatz
Um zu verstehen, wie sich das diesjährige Wachstum im Vergleich zu den Vorjahren entwickelt, sollten Sie diese Maßnahmen analysieren. Die Anzahl neuer Kunden, die Anzahl neuer Bestellungen und der Umsatzbetrag zeigen Ihnen die tägliche Leistung Ihres Unternehmens für den von Ihnen festgelegten Zeitraum (Weihnachtszeit). Sie können diese Kennzahlen auch mithilfe einer kumulativen Perspektive analysieren, um zu sehen, wie sich die Metrik im Laufe der Zeit ändert.
Durchschnittlicher Bestellwert
Diese Kennzahl zeigt den durchschnittlichen Gesamtbestellwert während Ihrer Urlaubszeit an.
Beispiel: Umsatz in der Urlaubszeit pro Tag
Nachdem Sie nun wissen, welche Metriken analysiert werden sollen, sehen Sie sich einige Beispielumsatzdaten während der Weihnachtsmonate November und Dezember für 2014 und 2015 an.
In diesem Beispiel gibt es zwei große Umsatzsteigerungen für 2014 und 2015: Diese Zunahmen fallen mit Black Friday und Cyber Monday zusammen. Beachten Sie, dass die Spitzen 2014 und 2015 nicht am selben Tag stattfinden. Dies liegt daran, dass Black Friday für 2014 auf den 27. November und für 28. November 2015 auf den 27. November fiel. Ebenso war Cyber Montag der 30. November für 2014 und der 1. Dezember für 2015.
Darüber hinaus gibt es einen Anstieg der Einnahmen für 2015 am 19. Dezember, der 2014 nicht auftritt. Es ist möglich, dass ein Verkauf an diesem Samstag angeboten wurde, der im Vorjahr nicht verfügbar war.
Abgesehen von den wenigen oben genannten Daten verzeichnen sich die Umsätze für diese beiden Jahre zusammen.
Welche Fragen sollte ich beachten?
Um Ihnen zu helfen, die saisonalen Trends für Ihr Unternehmen zu verstehen, sollten Sie bei der Erforschung Ihrer eigenen Daten einige Fragen beachten:
- Sind die Trends von Jahr zu Jahr zu erwarten?
- Entsprechen die Trends Ihren Erwartungen an saisonbedingte Schwankungen?
- Gibt es Unterschiede von Jahr zu Jahr? Können diese Unterschiede erklärt werden?
- Wurden in einem bestimmten Jahr Promotions angeboten?
- Wurden die Preise in einem bestimmten Jahr gestiegen?
- Wurden die Werbeausgaben für ein bestimmtes Jahr erhöht?
Was soll ich sonst noch analysieren?
Eine Möglichkeit besteht darin, das Kaufverhalten Ihrer Kunden während der Urlaubszeit zu analysieren. Verbringen Kunden, die während der Weihnachtszeit erworben wurden, häufiger oder kaufen häufiger als Kunden außerhalb der Weihnachtszeit?
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den ROI nach Kampagnen während der Urlaubszeiten zu analysieren. Ist Ihr ROI bei bestimmten Kampagnen höher, die während der Weihnachtszeit ausgeführt werden? Sollten Sie während dieser Saison die Ausgaben für Kampagnen mit hohem ROI erhöhen?
Darüber hinaus können Sie die Anzahl der diskontierten Bestellungen im Vergleich zu vollständigen Preisaufträgen analysieren. Warten die meisten Kunden während Ihrer Weihnachtszeit auf einen Verkauf zum Bestellen von Bestellungen oder kaufen sie ganze Preisartikel?